山形県の温泉紹介ページで、山形県No.1となっていたので、あつみ温泉など知らなかったが
泊りに行った。
結論から言って、サービスレベルは低いと言わざるおえない。
最悪なのが、駐車場がホテルからはなれていたこと。なおかつ、駐車場に桜の木が植えて
あり、車に桜が散った後の茎などのゴミが山盛りにつもっていたこと。私の車を含め４～５
台がその被害にあっていた。
わざわざ行く必要のない温泉です。かつ山形県の温泉ランキングを見直してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お世話になりました。　評価　普通の最大の要因は　お部屋　入った瞬間　カビ臭かった
これにつきました。　その他　カラオケボックス　ラーメン屋さん　利用しましたが
できましたらカラオケボックス等を利用した事のある方が営業されればと思います。

唯一　ラーメン屋さん　うまかったです。　酒田の花鳥なんたら　山形にもありますが
　より　うまいラーメンでした。　ひと月前に月岡の華鳳にて　仲居さんがうちのラーメンは　板さんがちゃんと作ってると言うので　食べてみたのですが　うまいとは一言も口からでないほど　の品物でした。その布石があり　あまり期待しないで　半ラーメンにしようか迷いに迷ったのですが　大盛りにすればよかったと思わせるラーメンでした。
　内陸もそうなのですが　山形は宣伝下手　　こんなうまいラーメンがあるんだからもっとＰＲした方がいいと思いました。　ちなみに私　下戸なもので舌は確かだと思います。

　　
　
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

貸切露天付きのプランでしたが、シャワー室のドアや床の黒ずみが気になりました。
また、駐車場がわからず、入り口付近に車をとめて聞きに行こうと思ったのですが、ちょうど車に乗ろうとしているスタッフさんがいて、こちらに声かけてくれるかと思ったのですが、車にのって出ていってしまいました。
一言でもあると良かったですね。
料理やサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

足が冷たくて足袋を貰いにフロントまで行きました。私の分をもらった時は「何でも言ってください」って言ってもらったけど、娘と母親の分を、もう2枚貰いに行ったら同じ人でしたけど露骨に嫌な顔されました。 電話して「持って来てください」とお願いしたのではなく、自分で貰いに行ったのに…しかも山形じゃあ3月の末でも寒いし足袋くらい浴衣と一緒に準備しておいて欲しかったです。 お隣の旅館を先月利用させてもらいましたがちゃんと準備してありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

源泉客室風呂付の離れ部屋や、料理、スタッフの対応は満足でしたが、その部屋の檜風呂の板が黒くなっており、入浴できなかった。また、駐車場が遠くチェックイン時は送迎して頂いたが、チェックアウト時は徒歩で、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

時間が早く着いたのに対応よく部屋に案内して頂けたのは良かったです。
ただ、部屋のトイレのウォシュレットが使えず、不便でした。お料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お正月に泊まって良かったので今回はお試しプランなるもので宿泊。
が、このプランで次回またここに泊まりたいとは全く思わない内容でした。
お任せプランの部屋は、黒ずみのあるのカーペットや、電灯の傘の前年度の？細かい虫達。
隣りの萬国屋さんもそうでしたが、あまり気にならないんでしょうね。

夕食時は誕生日でワイン飲みたかったので、お正月に高畠ワインをグラスで頂けたので今回も楽しみにしてたので注文したら、仲居さんが残念そうに、食事会場も違うし、このワインでも持っていけみたいな事いわれたそうで、チリ産コンチャイトロのボトル渡されたそうです。(信じられない対応ですね)
いろいろ格差ある待遇でした。
主人の誕生日はお酒無しで無言の食事でした。
今までの好印象が急降下…

仲居さん達一生懸命に頑張ってるのに勿体無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

部屋や、食事は値段相応だったと思います。ただ、部屋においてあった案内ファイルにカメムシが入っていたり、男性用露天風呂の出入口扉が開閉しずらかったりしたことが気になりました。本当かわかりませんが扉については、昨年から開閉しずらくなっているという話しも聞いたので、早めに対応して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

温海温泉では萬國屋かたちばなやかといわれるほど期待はありましたが、ちょっとがっかりしました。
以前萬国屋は宿泊したことがあり、大変満足していましたが、今回機会を得てたちばなやさんに宿泊しましたが、サービスの低下が否めません。
具体的には到着した際の接待が弱い、もっと積極的歓迎ムードがほしかった。
到着時のお茶サービス等をはじめ女将の挨拶もないし歓迎のそぶりが皆無であってリピートはできない雰囲気がとても当初の期待からはなくなりました。
関係者への紹介はちょっと疑問符が残りました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

初めてのあつみ温泉でした。80歳以上の両親との４人旅でしたが、部屋は新しくは無いものの
広い部屋でゆったりとできました。
お米は流石に美味しくいただきました。よく確認しなかったのも悪かったのですが、高齢者には　あまりにも多いお刺身盛り合わせセットでびっくりして　逆に皆食欲ダウン。クオリティの高いものを少しの方があれば・・・。
スタッフの応対も満足度は高いと思いますが、ただ気になったのは、部屋への案内時、高齢ですので歩くスピードは合わせる気配りが　少し気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

リーズナブルな価格だったので、部屋のタイプや食事の量はしょうがないかなと思います。朝食のミニバイキングは郷土食があり美味しかったです。大浴場に多種のシャンプーが置かれていたのも嬉しかったです。残念だった点は、貸し切り露天風呂で、回りの囲いが傷んでいて、割れやビスの浮きがかなり見受けられました。小さいお子様等が触れたら危ないですね。あと夜の１０時ころ大浴場を使わせていただいたのですが、洗面台の床に大量の髪の毛が…。付近いったいひどかったので思わずディッシュで拾ったら、回りの方も同じくされてました。混雑する時間帯後にお掃除はされないのですか？
係りの方が不足なら、それ用のモップを置いておくのも手段か、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

Wかに鍋コースだったが、提供されたカニはネットに掲載されていたものとは程遠いものでがっかりした。カニがすごく小さかった(期待が大きすぎたのか?)
日本酒を追加で注文したがなかなか出てこなく来た時にはものすごく熱燗となっており持てないほどであった。
温泉は無職透明で普通。でもすごくあったまる。露天風呂は少し塩素の匂いが...
脱衣場のマッサージ機は無料ですごく良かった。
部屋や館内設備はまあまあ。
朝食は半バイキング方式で内容も満足できるものであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

老舗旅館のたちばなやさんに、はじめて宿泊しました。
プロが選ぶ宿のランキング上位と言うことで、かなり期待値が先行してしまった為、
若干残念に感じた部分もありましたが、
快く改善を約束して頂いたので、今後のたちばなやさんに期待をして行きたいと思います！！
(家内は夕食を、喜んで美味い美味いと食べておりましたが、
残念な事に私は諸事情で何品か食べる事が出来ませんでした・・・残念無念(涙))

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

口コミが良かったし、温海温泉といえば萬國屋かたちばな屋ということで期待していたのですが、部屋が寒くて、露天風呂のドアが重くて、夕食に特徴がなくて少し残念でした。
ただ、朝食と従業員の対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

チェックインの時、名前を再度確認しにきたにもかかわらず客室案内に相当時間手間取る。
売店、愛想がない。
追加で注文したお刺身が、貧相。
フロントでチェックアウトの時、まとめ買いしたお土産代金を支払ったのに、その場でお土産を渡してくれなかったので、売店まで戻って受け取った。
その際に会計した用紙を再度確認され何だか嫌だった。
今回、4回目の宿泊だったが、全体的にサービスが落ちたと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

毎月、山登りの後に、いろんな温泉に行っており、初めて温海温泉に宿泊しました。楽天さんでの評価も高く、期待しましたが、特にこれといって特徴が感じられませんでした。特に夕食時の対応には問題があると感じました。中居さんの数が少ないのか、対応の悪さが目立ちました。他のお客さんでも、食事が終わったのかと勘違いし、席を立ったら、入り口で戻されるなど・・・・
また、料理もお品書きから不足していて、こちらがお願いしないといけないなど、料理を作る方々が、せっかく美味しいものを調理しても、その後のサービスで味が落ちてしまうということをもう少し、努力してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

7月19日に宿泊しました。
夕食は部屋食だったので良かったです。
朝食も部屋食かホールを選べましたが
布団のホコリを気にしてホールを選びました。
どちらの食事も美味しく頂けました。

直前の予約だったので古い方の部屋しか予約できなかったのですが
次回は、新しい方の部屋に泊まってみたいです。

宿泊年月

2009年07月

2022年1月3日に宿泊しました。お世話になりました。
全体的な評価としては普通です。
お部屋に関しては8畳～12畳でお任せでした。実際に宿泊した部屋は12畳+αくらい？の広さと「ほりこたつ」があり良かったです。ただテレビが20インチくらいですか？小さかったのが残念でした。
食事に関してですが、すき焼きのお肉やアワビ、刺身、揚げ物etc品数が豊富でおいしくてよかったです。朝食も大体の旅館は冷えたシャケなどをそのまま食べるのですが、こちらでは温めることができてそのあたりの配慮がとてもよかったです。
サービス等に関してですが、まあ普通でした。ウェルカムドリンクがなかったことが少々残念でした。また、たちばなやの強みや特徴といったものが無いように感じました。予約の段階では内庭の景色や鯉が……という感じでしたが実際に見た感じ普通でした。
お風呂に関してですが…正直残念でした。写真の通り大浴場1つと露天風呂の合計2つでした。
もう少し種類を増やしてほしいです。また、露天風呂（男性）でふと回りを見回したところ、客室から普通に見えるように感じ、帰りに4Fのエレベータから露店風呂の方向を見てみると普通に裸の男性が露天風呂に入っていくところが確認できました。これはさすがにいただけないので至急改善してください。
その他についてですが……ご高齢の従業員が多すぎませんか？若い男性や女性の従業員が一人か二人しか確認できませんでした。お部屋の案内や、お食事の案内など接待してくださった方々が皆、高齢者だったのが残念でした。
以上のことから全体評価は普通とさせていただきます。
正直なところあつみ温泉郷ではたちばなやは一番の旅館と認識しておりましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

貸し切り露天風呂を楽しみにしてましたが残念なことに湯船がコンクリートみたいな感じで体からお尻が痛くてすぐに上がりました。夕食のご飯も硬くて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大変立派なホテルで、このクラスのホテルにこの価格で泊まれるのは格安と言っていいです。

部屋も広く、掃除も行き届いていました。

食事は最安コースのものでしたが、質・量ともに満足出来ました。
ただ、鉄板焼きのソースが種類は多いが量が少なすぎると思います。

温泉は泉質がもうひとつでしたが、施設としてはまずまず。
サウナに水風呂が無いのはどうかなと思います。
残念だったのは脱衣所の貴重金BOXの位置が解りにくかったというより、無いものと勘違いして大変不快な経験をしました。表示一つで済むハズです。脱衣所に入って最初に探すものなので、客先目線で配慮が欲しかったです。

スタッフの対応は十分満足の出来るものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月