きょぶ子様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

この度ご利用頂きましたバーゲンプランは、「信玄館に泊まってみたい！（けど、お財布が・・・）」との声をもとにご用意させていただいた室数限定の体験宿泊プランでございます。大変ご好評頂いております。
当館は今年で創業103年目となりました。本館も築33年を超えましたが、皆様にご愛用頂いております。なにぶん古い宿ですが、皆様が気持ちよくお寛ぎ頂けるよう修繕・清掃をいたしております。
混浴露天につきましては、大変申し訳ございませんが公衆浴場法により外来入浴のお客様のご利用が出来なくなってしましました。当館といたしましても、渓流を望む混浴露天はファンの方々が多く、非常に残念でございます。
素敵な写真をありがとうございます。この写真の景色が、春は桜、
秋は紅葉と変化いたします。機会がありましたら、是非足をお運びください。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

ナイトのジイジ様

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お風呂・お食事共に満足して頂けましたようで、幸いにございます。

当館の温泉はpH10を超える強アルカリ泉で肌に良く、「美人の湯」と言われております。皮膚病にも効果的で、アトピーでお悩みのお客様には自信を持ってオススメいたします。
また、五月から九月の最終日曜日までは温泉プールがご利用いただけます。重度のアトピーの方も当館のプールならば安心して入れると、毎年ご愛用頂いております。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

kazuki’smama様

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご不便な点がございましたこと、申し訳ございません。
川側10畳のお部屋は5名様が定員となりますが、お部屋を広く使われたいお客様は川側10+6畳タイプのお部屋がおすすめです。
アメニティに関しましては、櫛(ブラシ)を全室にご用意するようにいたしました。
エレベーターにつきましては現在検討中の為、高齢の方や足の悪い方を優先して低層階のお部屋へ割り振るようにさせていただいております。また、貸切風呂の一つをバリアフリータイプにいたしております。お食事の際も、テーブル席(要予約・数に限り有)での対応が可能でございます。お気軽にご要望くださいませ。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きながらも、ご不快な点がございましたこと申し訳ございません。

秋になりますと、お部屋からの眺望はとても綺麗な紅葉風景となります。また、丹沢湖周囲の景色もおすすめです。
お料理もご満足頂けたましたようで、幸いにございます。それぞれ四季ごとにお料理が変化いたしますが、夏季限定の鮎はシーズンオフ中も食べたいとお問い合わせがあるくらいです。
当館周辺は豊かな自然が広がり、多くの動物達が生息しています。鹿以外にも、リス・ムササビ・サル・タヌキ・イノシシ等が顔を出します。
お部屋の臭いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。直ぐに、室内やエアコンのフィルター等を点検・消臭をさせていただきました。

ご返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

庄兵衛8338様

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便・ご不快な点がございましたこと、大変申し訳ございません。
当館自慢の温泉と中川温泉の大自然にご満足頂けましたようで、　嬉しい限りでございます。
アレルギーは、お身体に関わる事でございます。どうぞ、気兼ねなくお伝えください。出来る限りの対応をさせて頂きます。
壁紙につきましては、梅雨による湿度変化で糊が劣化してしまた事が原因でした。このような事が無いよう、スタッフ一同で点検管理をいたします。

ご返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

yukimasa2516様
いつも当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ましたようで、とても嬉しく存じます。
返信が遅くなってしまったこと、誠に申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


五代目(奮闘中)

miz ponpon様
この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿をありがとうございます。しかしながら、ご不便・ご不快な点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず、チェックインに関しましては大切なお客様をお出迎えさせて頂く事ができず、申し訳ございませんでした。以後、このような事がございませんようフロント業務を徹底いたします。
お部屋の水回りに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
給仕につきましては、担当の仲居と当日の状況を確認し、今後このようなことがないよう業務手順・衛生管理を改善徹底いたします。
桜餅につきましては、塩漬けされた桜の葉の中に塩分の強いものがありましたようで、大変失礼いたしました。
季節により、和牛陶板焼きが付くときもございますが、献立の構成につきまして更に工夫いたしてまいります。また、別注文となりますが足柄牛のステーキもございます。
五月から、温泉プールの営業を開始いたしております。温泉プールの隣の池ではカジカ蛙も鳴き始めました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
まず、お部屋入り口の防火扉に関しまして、現在デザイン変更を検討中です。
お食事に関しましては、夕食・お布団の準備と慌しくならないよう別室をご準備させていただきました。
当館の温泉はpH10を超す強アルカリ泉で、お肌にとても優しいです。肌の弱い方や赤ちゃんにもオススメです。また、飲泉も可能ですのでお茶やコーヒー、お料理にご利用いただけます。当館の温泉を詰めた「飲むおんせん　Veil」というペットボトル入りの商品もあります。こちらは、未開封で涼しい暗所で保存していただければ10年の長期保存が可能です。非常用の水としてもオススメです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレについてご不便をおかけしてしまったこと、並びにマッサージ師が休みでしたこと誠に申し訳ございません。
お料理は山の幸・川の幸・海の幸をとり合わせた会席料理です。「料理の味付けが良く野菜嫌いの娘も全部食べてました。」とのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく存じます。
お料理の内容は季節ごとに変わりますので、機会がありましたら是非ご賞味ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
まずもって、多くのお褒めのお言葉を頂戴しながらも、冷蔵庫の臭いにつきましてご不便をおかけして申し訳ございません。直ぐに原因を調査いたします。ただ、なにぶん古い冷蔵庫ですので、原因が分からない場合は冷蔵庫を新しい物に買い替えて対処してしまおうと考えております。
スタッフの対応やお料理への心配りにご満足を頂き、スタッフの何よりの励みとなるものでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

五代目(奮闘中)