夕食の会席がとてもおいしくて、普段小食かつ偏食の息子がモリモリ食べたので驚き・うれしかったです！
お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。
家族風呂が三つもあるので、待つことなく入ることができました。三つともとても良いお風呂でした。
二泊してプールや川で遊びましたが、川には平日でも人が沢山居てとても賑わっており、夏休みっぽさを満喫できました！
大人一人子供一人の組み合わせだと子供も大人料金になってしまうのですが、それだったら大人用に用意していただいていたでたろう珈琲セットも、二つ置いていただけたらなぁと思いました。
あとは満足でした(*^_^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

貸切風呂もあり、部屋食も非常に美味しく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

大変良い旅館でした。
今後も利用したいので、以下、要望です。
1.大浴場、露天岩風呂の利用時間帯をもう少し広げてほしい。年寄りは早起きなので朝から露天岩風呂など入れると嬉しいなあ。余談ですが、夕食の後、大浴場に行ったら誰もいなく、ラッキーとばかりお湯に浸かっていると、旅館のスタッフの方が入ってきて、びっくり！後で調べたら清掃時間帯でした。ごめんなさい！
2.布団がやや小さめで、寝返りを打つと手が畳に。大柄の人はやや窮屈に感じるかもしれません。
3.夕食、朝食共に美味しく頂きました。ただ、朝食にパック納豆はやや浮いています。代わりにトマトや胡瓜など野菜類を添えていただくと、とてもバランスが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2度目の利用になります。
退職する仕事仲間に、日本での最後の思い出として良いところ連れてってくれと言われて利用しました。
季節的に露天風呂が利用不可だったことが悔やまれますが、友人も満足してくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

気軽に行ける距離で、お気に入りの宿です。
今回も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋もお料理もお風呂もロケーションも大変良かったです。エレベーターがあったら最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂や食事がとにかく最高でした！　畳の部屋も新調されていて
清潔感があり、嬉しかったです

是非また伺いたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋は少し古い感じでしたが、大浴場も3つの家族風呂もリニューアル感があり、温泉を堪能させていただきました。泉質のためか妻は肌がツルツルになったと大喜びでした。次回は紅葉の頃に伺いたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

貸切風呂は広くて快適に入浴出来ました。夕食朝食共に部屋食でしたので人との接触も少なく安心して滞在出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

思いもせず、とてもいいお湯でした。一泊でしたが、4回も入ってしまいました。お陰で肌がツルツルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族旅行で行きました。
貸切風呂が３つもあるので、家族でゆっくり楽しめ、清潔でお湯の温度もちょうど良く、子供用の石けんが設置してあったのには驚き、とても助かりました。
残念なのは、子供用の食事です。殆ど大人と変わらないメニューなので、食べられないものが多く、子供たちにはかわいそうな思いをさせてしまいました。子供用の食事を工夫していただきたいです。
そのほか、旅館の方の対応はよく、建物は古いですが、清掃もされており、気持ちよく家族で過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋から見える景観が素晴らしくお風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

全体としてほぼ満足できますが、ちょっとした設備の(施設の)メンテナンスに気を使っていただけたら満点に近いです。
朝のロビーでの野菜等の販売もいいことですが、質を上げていただけたら嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

山梨には何度も足を運んでますが、信玄館には初めて宿泊しました。
部屋からの眺めが良く、部屋から風呂も近く、それぞれの貸切風呂や大浴場、露天風呂に何回も入れて良かったです。また、食事の配膳係りの女性の方、お風呂や館内のお掃除をされていた男性の方の対応、接客が素晴らしかったです。
それに比べて、宿の顔でもあるフロントの方々は事務的な対応で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

古き良き温泉旅館の要素を徹底した感じです。

食事はいわゆる旅館飯ですが、
温かい物はちゃんと出来立てのタイミングで出してきますし
揚げ物は少し運搬に時間を要しても変化しないよう、衣に工夫を加えたり
おざなりな要素はありません。

温泉はかなり良いです。
ｐｈ１０と高アルカリの湯は、
足先まで疲れたところにじんじんと刺激が来る感じで、
入った後も身体から汗が噴き出てき、湯の効果を体感できます。

湯船も豊富で、
外が見える露天風呂、横になって入れる寝湯、各部屋で貸切にできる貸切風呂と、
複数湯船があり、混み込みせずに利用できます。

何もない町の川べりの温泉宿。
メジャーどころの喧騒が苦手な人には、うってつけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

まず、エレベーターが無いのが不便です。客室は２階３階にあり、温泉は1階2階でしたので、高齢者は大きなスリッパを履き、浴衣を着て、手すりにつかまり上り下りしなくてはならず、危険でした。予約前に注意を促すような記載があれば良かったと思います。こういった古い旅館にはエレベーターが無い事がある、という意識が無かった当方のミスではありますが、高齢者にはお勧めできません。
お料理は、美味しいとは言えません。お米が美味しくないよね、と家族全員の感想です。
良かったのは、女性スタッフの方が全員気が利いて親切であった事、１階の貸し切り風呂が新しく、泉質も滑らか温めで心地よかった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7/22にお世話になりました！外観は古い部分もありましたが、お風呂や内装は綺麗で大変気持ちよく使わせて頂きました！
お風呂のお湯もプールも温泉と言うことでアトピー気味の子供達も沢山温泉に入ることが出来ました。貸し切り風呂も３つもあり、赤ちゃん用の石鹸まで用意してあり小さなお子さんがいる方にも親切な旅館だと思いました。
部屋食でなかったので食事処でお酒が飲めないと言うことでしたが、部屋では別途注文も出来るなどしっかり説明していただけ安心して過ごせました。
食事は一つ一つ量は多くないですが、数が多く大満足です。朝ごはんもとても美味しかったです。
花火つきのプランにしたのですがろうそくやバケツなどもしっかり用意されていて素晴らしいと思いました。近くの川にもすぐなので立地も最高でした。
さっそくまた予約しました！またお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

フロントの接客態度が最低です。あまりにもひどいので、箇条書きさせて頂きます。
●●●フロントでの最低な接客態度●●●
①入店時の挨拶もなく案内もないので、置いてあるスリッパに履き替えようとすると「宿泊の方は、スリッパでなくそのままでいいです」と、口調がほぼ諸注意。説明書きもありませんでした。
②チェックイン時、「煙草を吸ったら罰金です」と高圧的な説明がいきなり始まる。
タバコは吸いません・・と答えると「あぁ、ならいいです」と。説明の前に喫煙者の有無を確認すべきではないですか？角の立つ口調で、最初から決めつけ口調で恐かったです。
③チェックアウト時に、領収書をくださいとご依頼すると「そんなの聞いてませんけど」と物凄い不機嫌な態度になる。手書きでも大丈夫なのでお願いしますと話すと「手書きしか出来ません」と半ギレ状態。チェックインする際に、領収書希望を申告すべきなら、それこそ説明してほしいです。さほど混雑していない時間帯で、且つ領収書の手書きがそこまで手間なのでしょうか？
悪態過ぎて接客ではなく、叱責された気分になり萎縮しました。

●●●他に改善頂きたい点●●●
コロナ禍に関わらず、飲酒して大声で喚き散らす夫婦がいらっしゃいましたが、従業員の方からの注意・声かけもありませんでした。廊下でマスクし忘れた方を注意する徹底ぶりがあるのならば、そこの改善して下さい。それとも、あの手の客層は日常茶飯事なのでしょうか？
他にもロビーでプール遊具で遊びまわる子供を放置する親など…。激安旅館にいるような気分でした。客層が悪いから、フロントの態度も自ずと最低になってしまっていったのでしょうか？

私は過剰接客を要求してません。フロントの方、最低限のお互いに気分を害さないやりとりは出来ませんか？接客に関わらず人間の基本だと思います。他の悪い口コミのほとんどが「フロントの接客が・・・」と書かれています。改善もせず、あぐらをかけるほどのレベルの旅館でしょうか？料理も並レベルですし。

行かれる方は、フロントの野蛮な態度を覚悟した上で来館すれば、少しは驚きが減るでしょう。
この価格帯ならば、神奈川県には箱根や七沢温泉など素晴らしい旅館は多数存在します。
田舎にわざわざ訪れて、気分を害するよりは、他の旅館を強く推奨します。最低接客を体験したいならば是非。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月