エレベーターがないので、90歳の叔母を連れての訪問でしたが、階段を上がるのが大変でした。

ホテルのWiFiが使えると言う事でしたが、部屋ではほとんど使えずドアの所でやっと繋がる状況でした。

食事は刺身がとても新鮮で感激しました。ヤマメの塩焼き、わさび漬け、味噌などがとても美味しく、地方の味ご楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お気に入りの宿で、年に2回はお世話になっています。
今回も、お風呂も食事も大満足だったのですが、帰りの精算の際にちょっと不快なものの言い方をされたためせっかくの楽しい気分がだいなしになってしまいました・・・
もう行かないかもしれません・・・

部屋の担当の方や掃除の方などのサービスは5点満点です！

お風呂は本当に最高ですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

9/10から2泊で利用しました。夏休み後で宿泊者が少なかった為か3ヶ所の貸切風呂はいつでも利用でき、且つそれぞれ趣きがあり堪能できました。
男性大浴場にある露天風呂のジャグジーは、必要な人がその都度ボタンを押して使用するタイプで、省エネには適している。しかし風呂自体の深さや寝湯の造りが私の体格には合っていなく物足りなさを感じた。
使用した部屋はリニューアルしたてで新しく綺麗で快適だった。
建物自体にエレベーターがなく、私のような年寄りにとっては風呂・食事時の階段の昇り降りが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で行きました。
貸切風呂が３つもあるので、家族でゆっくり楽しめ、清潔でお湯の温度もちょうど良く、子供用の石けんが設置してあったのには驚き、とても助かりました。
残念なのは、子供用の食事です。殆ど大人と変わらないメニューなので、食べられないものが多く、子供たちにはかわいそうな思いをさせてしまいました。子供用の食事を工夫していただきたいです。
そのほか、旅館の方の対応はよく、建物は古いですが、清掃もされており、気持ちよく家族で過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

山梨には何度も足を運んでますが、信玄館には初めて宿泊しました。
部屋からの眺めが良く、部屋から風呂も近く、それぞれの貸切風呂や大浴場、露天風呂に何回も入れて良かったです。また、食事の配膳係りの女性の方、お風呂や館内のお掃除をされていた男性の方の対応、接客が素晴らしかったです。
それに比べて、宿の顔でもあるフロントの方々は事務的な対応で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

新型コロナウイルス禍に中、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

朝食時に牛乳、コーヒーとかのサービスがあっても良いのでは？
夕食時、食前酒ぐらいあってもよいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

岩風呂に入れなかったのが残念

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

川の流れる音が心地よいお部屋でした。温泉がきれいでした。
お食事はもっと工夫されているとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

良かったのは、貸し切り風呂が無料で24時間入れる点。21時以降は予約制ではなく、空いていれば入れるスタイルなので、時計を見ながら過ごす必要がありません。部屋数の割に3つもあるので、行く度どこかは空いていました。コロナ禍プラス気ままな旅にはぴったりです。
源泉はどの浴室も一緒とのことですが、男女入れ替え制の岩風呂が一番良いお湯でした。
部屋は古さが漂っています。従業員の方々は人柄のよさは感じましたが、手際は今一つ。
共に旅慣れしていれば許せる範囲ですが、食事はせっかく松コースにしたのに正直残念でした。
自分的には値段の割には…といった印象ですが、何に重きを置くかで満足度が変わるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

全般的に食事、部屋などは35％割引で値段相応と感じました。エレベーターはありません。
温泉は貸切風呂が無料で加水、消毒無しなので非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

貸切のお風呂がよかったです。従業員の人も一生懸命でよかったです。
ただ、いくつか気になった点があって、その点が変わるともっと良い旅館になると思うので書かせていただきます。
貸切のお風呂は、チェックインから数時間は予約しないと使えないシステムにしている割に、その受付に関して従業員の方に浸透していないようだったのが残念です。
また、食事の時の飲み物のオーダーの伝票は、部屋ごとに1枚の伝票にして、最後に客の確認をしてもらった方がいいのではないかと思いました。
さらに、会計の際、請求額に疑義があって、その点をフロントの後ろで従業員の方に確認している声がフロントの外にもきこえてきたのはよくないかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の洗面などは古くて狭い。大浴場は循環、消毒ありだが、無料の貸切風呂はかけ流しできれいだった。夜中も入れるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事の内容は満足だったのですが、食事を運ぶ担当の方の言葉遣いや食器の扱い方など、かなりひどかったです。
土曜の宿泊でお客さんが多く、忙しいのはわかるのですが、食器の置き方も雑だし、料理の説明もないし、片付けの時はガチャガチャと音を立てて、見ていて不快になるくらいひどい片付け方でした。
冷水が入ったポットを持ってきた時は「ここにお水置いておくので、喉渇いたら飲んでください」と言われました。
言葉遣いがなっていませんよね。
また朝食の時間の案内の時は「朝食は７時半、８時、８時半」と言われました。
普通「７時半、８時、８時半となりますが、いかがなさいますか？」と言いませんか？
今まで色々な旅館に宿泊しましたが、所作や言葉遣いがこんなにひどかったところはありません。
温泉が良くても、お料理が美味しくても、旅館の方の対応が悪いとせっかくの旅行も台無しになります。
改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

千石風呂（混浴）の湯加減が最高でした。
他の貸し切り風呂もゆっくり入って居られるような
加減で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

狭く急坂を下り信玄館へ到着、駐車場はその奥２０ｍ先に有る
２０２号室へ通された、全体に古さは感じるが景色は良かった
トイレ・洗面場は狭いが照明は明るい、備品も揃ってはいる
小タオルが２枚有るのと、冷水ポットのサービスが嬉しい
夕食は、カサゴの煮物・温かい天ぷら・お刺身が美味しかった
朝食は、根菜の味噌汁・あんかけ豆腐、特にお米が美味しいです
冷蔵庫には、宿の飲み物のビール・冷酒・ジュース類で一杯です
ビール750円、冷酒300ml 1050円、ジュース類 280円でした
原則持ち込み禁止らしいです、気を付けてください
紅葉にはまだ早かったのが少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

お風呂は大変よかったです。温泉も２４時間入れました。食事は部屋食でしたが、人数が少ないのか、忙しいみたいで３０分ほど遅れたりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

東京在住者にとっては100㎞未満で行ける温泉として嬉しいところです。国道246号から逸れると途端に自然溢れる景色。非常に遠くまで来てしまったような錯覚に陥るほどです。前を流れる中川川もとても済んで水で見ていても爽やかでした。

サービスも過不足なし、24時間無料の家族風呂は大歓迎でした。一泊旅行で5回も温泉を楽しむことが出来たのも家族風呂のお陰です。３階建てですが階段の蹴込みが浅く、且つ傾斜がきついのでエレベーターがあればもっと快適だと思います。料理も可も不可も無し。食事の評価が低いのは味よりも朝食開始時間が遅すぎるからです。朝は８時か８時半を選べるのですが、これでは大多数の湯布院温泉と同じで話になりません。１日が短くなってしまいます。７～９時の間であるべきです。この点が大きな減点要素でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月