フロントで「予約してます○○です。」と言ったら。「予約になってません。ホテルをお間違いでは？」と言われました。楽天トラベルからの予約である旨と予約番号を示したら、楽天トラベルからの連絡が来てなかったとのことでした。
その間こちらの間違いかと思いネットで確認させてほしいと申し出たが、お使いいただけるパソコンはないと言われました。
空き部屋があるのでそちらを準備しますとのことでしたが、それじゃ飛び込みで行ったのと同じでしょう。すったもんだで待たされてる間に妻と義母がこんなとこ泊まりたくないと言い出しましたので泊まらずに片道５時間かけて帰りました。
予約のなかったのは楽天トラベルのミス？海上館のミス？
予約がされてなかったのでキャンセル料は払いませんので…

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月