温泉が夕食前と朝の時間どちらもぬるすぎて、体が温まりませんでした。
夕食は、伊勢エビがついていて、お刺身が美味しかったです。
和室12畳のお部屋は広々としていて良かったです。
オーシャンビュー、天候が良い日には美しい日の出が見られますとの説明が部屋の予約内容にありましたが、前方にある他ホテルで隠れて、日の出時刻40分後ぐらいまで太陽が見えず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

シャワーも温泉も冷たかった。
シャワーはかなり長時間待たないと温まらない。
お湯が出るまでに時間がかかるのであれば、チェックイン時に説明がほしかったです。
また部屋の洗面台の下から水漏れしたり、トイレバスの換気扇が壊れていたのか使えませんでした。。
また布団に血染み？のようなものがついていたりと衛生的にも不安を覚えました。
厨房ではお喋りばかりでフロントも愛想がなくサービスは特に感じませんでした。
高知はとてもいいところでしたが宿泊先だけが残念な思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

さまざまな点で最低でした。
まず「高知観光トク割」は、支払い方法を「現地決済」にしていないと特典は適応されません。
（トク割のHPのどこかに記載されているそうです。）
【悪い評価の理由】
・車から荷物を下ろしている途中で、車の移動をお願いされる。
・トク割や高速料金負担のサービスなど、こちらから依頼しない限り説明もなく、証明書は出してもらえません。
・はた旅のクーポンは、説明もなく渡されるのみ。

・部屋に設置されていたハンドタオルは、今まで見たこともないペラペラの小型
・ハミガキ時に使用するコップは、プラスティックコップが1個設置されているのみ
（今時、使い捨てでなく、共有するのでしょうか？）
・部屋にトイレットペーパーの予備は設置されていない。
・スリッパでなく「雪駄」（全て男物）
・ＷＩＦＩは、1階のロビーのみ

・食事は、ほとんどのものが業務用の便利な食材をならべただけ（しかも超安物。エサみたい。）
・天ぷらも全て一度にまとめて出されて冷えてます
・多分、ずいぶん前に準備をしてもらっていたようで
　刺身がカピカピに乾いて、プラスチック状になっていて、一部皿にくっついている
・カツオのたたき、色が悪すぎ
・イセエビは、背ワタ？をとっておらず、さらに包丁で切り切れてなく繋がっていた

羅列すると、まだまだありますが
いちばん驚いたのは、朝食に「日本酒」がでてきたこと。
ほとんどのお客さんが自家用車でお越しになっているとすれば
誰かが運転するはずなのに、おちょこは全員の席にあり、未成年の席にも置いてくれてました。

想像するに、このコメントを読んでもいないし
読んだとしても改善しようともしない経営方針なんだろうと想像します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

コロナ禍のこの時期、観光客も少なく当日は私たちを含め二組しかいませんでした。
なのにその二組を同フロアの隣り部屋にするのはどうかと思う。
少し離れた部屋にする配慮が欲しかった。
ホテル自体古いので華やかな感じはしません。なにより部屋の扉が金属製なのはいただけません。
風呂は窓もなく密室の中にいるようで解放感はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

９月のシルバーウィークに宿泊しました。
急に決めた旅行で、予約の時点で、温泉あり、夕食ありはここしか残っていませんでした。
まず、お風呂。温水プールではないかというくらいぬるかった。祖谷温泉よりもずっとぬるく、熱湯の蛇口を全開にして５分位我慢したけれど、大きな浴槽が熱くなるなるはずもなく、諦めて出ました。カランも壊れているところが３カ所もそのまま・・・。
食事も、全くの期待外れ。冷酒を頼んだけれど、切らしているとのことで、熱燗用の日本酒と氷を頼みました。期待していた太平洋の刺身も、地元のスーパーの魚の方が新鮮でうまいくらい。帰りに道の駅で海鮮丼を堪能しました。
駐車場も近くの市営駐車場に行ってくれとのこと。
布団を敷きに来た人は、布団を敷いた後、押し入れのふすまを開けたまま帰ってしまいました。
窓から見える太平洋は絶景です。よい所は立地だけ・・・。
宿泊費は安かったですが、全てについて、今回の旅行の思い出をダウンさせてくれました。
楽天トラベルの総合評価が、信じられなくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

3泊しましたが、朝・夕ほとんど、メニュー変更無。同じような食事をした自分を褒めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

二度と　行きたくありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

最低な対応
料理も全て届かず
責任者もなかなか出てこず、フロントもどこかに行って人が話してるのに出てこない。

二度とこないです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントで「予約してます○○です。」と言ったら。「予約になってません。ホテルをお間違いでは？」と言われました。楽天トラベルからの予約である旨と予約番号を示したら、楽天トラベルからの連絡が来てなかったとのことでした。
その間こちらの間違いかと思いネットで確認させてほしいと申し出たが、お使いいただけるパソコンはないと言われました。
空き部屋があるのでそちらを準備しますとのことでしたが、それじゃ飛び込みで行ったのと同じでしょう。すったもんだで待たされてる間に妻と義母がこんなとこ泊まりたくないと言い出しましたので泊まらずに片道５時間かけて帰りました。
予約のなかったのは楽天トラベルのミス？海上館のミス？
予約がされてなかったのでキャンセル料は払いませんので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

仲居さんのなげやりな対応に言葉遣い。GWで忙しいからと言って理由になりませんよ。
また、従業員に質問してもチンプンカンプンな回答。足摺岬へのシャトルバスや日の出の方向などはよく調べて案内した方がいいと思いますよ。それを楽しみに訪れている方も多いと思います。
また、大広間での朝食で品数・メニューが違うのは如何なものかと思います。それに案内にもてこずってましたし・・・
大変びっくりしました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１２畳

１．日の出の時刻をロビーに掲示していたので、その時刻に合わせて日の出を見るために丁度良い時刻にホテルを出て行くことができ、太平洋の水平線から出てくる真っ赤な太陽を見ることができた。
２．早い時刻の朝食を快く引き受けてくれた。７時に朝食を摂ることができたので出発までの時間が十分に取れた。
　以上の２点が強く印象に残るサービスです。また、夕食では、仲居さんがこの鯵の姿作りは、鯵の鮮度が高いのできっと美味しいですと太鼓判を押してくれたが、本当に甘く感じるほどの美味しさだった。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１２畳

立地は良かった。部屋からの景色も太平洋が眼下にあり素晴らしい景観が楽しめた。少し改善して欲しいと思った事は部屋食とか食事の内容は良かったが、天ぷらが冷めているだけで一気に評価が悪くなるので、こまい事に少し気を使って頂くと評価はぐんと上がると思います。残念でした。

食事はボリュ-ム満点、内容もよかった。
欲をいえば露天風呂があれば最高

　昨年の正月を過ごそうと父が旅行を計画したのですが、残念ながら雪で見送らざるを得なくなり残念がっていました。
　今年は念願が叶って宿泊でき喜んでいました。
　立地条件が良いだけに景観が素晴らしく、食事もたいへん満足したとのことでした。

キャッシュカードも使用できず、前日宿泊の道後温泉との差があまりにもありすぎました。年寄り2人の旅なのでもう少し心配りがほしかったです。