この度は、ホテル海上館のご利用ありがとうございました。

アメニティの充実度・別注料理の種類の件に関しましては頂きましたお言葉を元に今後の課題とさせて頂きたいと思っております。

また、お掃除の件、フロント・仲居へのお褒めのお言葉　ありがとうございます。
関係部署にも伝えさせて頂きました。

また機会がございまして足摺岬に来られる際には是非ご利用ください。従業員一同お待ち致しております。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。

到着までに道に迷われたとの事ですが、こちらできちんと道案内が出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。
新ルートの地図がまだできておりませんのでそちらができ次第対応できるよう検討させて頂きます。

折角のバイク旅にお天気が悪く残念でしたが、次回また足摺岬に来られる際には是非お越しください。
従業員一同お待ちしております。


ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館へのご宿泊ありがとうございました。

お部屋のトイレの件ではご不快な思いをされた様で申し訳ありませんでした。
客室へのウォシュレットの導入も検討中なのですがまだまだ対応できておりません。
お客様に頂きましたご意見はは各部署に伝えさせて頂きます。
また、お食事や接客でご満足いただけました事、大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけます様精進してまいりたいと思っております。

又のお越しを従業員一同お待ち致しております。


ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
また、お部屋の件、お風呂の件ではご不快な思いをされました事お詫び申し上げます。
朝のお風呂の温度の件は関係部署に確認し今後このようなことのない様気を付けて参りたいと思っております。
頂きました貴重なご意見を元に改善点を見直して参りたいと思っております。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
また、早期割のプランでのご予約の件でご不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。
早速、プラン内容に表示価格が割引後の金額となりますことを明記させて頂きました。
今後はこのようなことのない様努めて参りたいと思っております。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
頂きましたお言葉、早速担当の仲居・フロントにも伝えさせていただきました。今後もお客様の接客をする際にとても励みになります。本当にありがとうございました。

足摺岬に来られる際には是非お立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテル海上館　女将

先日はホテル海上館へのご宿泊ありがとうございました。
色々とご不快な思いをされました事お詫びいたします。
今回はお盆シーズンのお忙しい中遠い足摺岬まで来て頂きました感謝の気持ちから通常のお刺身にプラスして姿造りをお付けさせて頂いておりました。
通常のお刺身は地元の市場で獲れた季節のお魚を使っております。今回、お盆シーズン中にご利用頂きましたお客様には鯛のお造りを付けさせて頂いておりましたのでお刺身とお造りの魚の種類は違っておりました事、御理解頂けましたらと思います。
”軍手でサービス”の件ですが、熱々の茶わん蒸しを用意していた際に（もちろん茶碗蒸し専用です）外し忘れたようです。
理由は何でありましても今後このような事の無いよう指導してまいります。
お食事に付きましても板長と相談の上皆様にお喜び頂ける様改善していきます。

この度の件に関しましては重ね重ねご不快な思いをされました事お詫び申し上げます。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
花火大会前後は夜になるとお天気が崩れがちでしたので心配しておりましたが、花火大会終了まで雨も降らず綺麗な花火をご覧いただけた事と思います。

今回の花火大会プランは例年お客様より頂きましたお言葉より作成したプランでしたが、”晩御飯も食べたい”と思って頂きました事を来年のプラン作成にも生かしてまいりたいと思っております。
ぜひ、来年も土佐清水のあしずり祭りにお越しくださいます様　従業員一同心より御待ちしております。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館のご利用ありがとうございました。
沢山のお客様にお越し頂きまして大変混雑していました為、皆様に十分な対応が出来ませんでした事お詫びいたします。
そんな中での今回の温かいお言葉は大変嬉しく思うと共に大変恐縮しております。
頂きましたお言葉を励みに努力邁進していきたいと思っております。
又のお越しをお待ちしております。

ホテル海上館　女将

この度はホテル海上館へのご宿泊ありがとうございました。

頂きましたお褒めのお言葉は板場へ伝えさせて頂き大変喜んでおりました。
又のご来館を従業員一同お待ちしております。


ホテル海上館　女将

この度は、当館に御宿泊有難うございます。

今後ともお客様に喜んでもらえるよう、努力していきたいと思っております。

またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテル海上館をご利用頂きましてありがとうございました。

楽しい連休の一時　御気分を害されました事お詫び申し上げます。

料理の件ですが、日頃より鮮度を重んじ地元の食材を使ってお客様にご満足頂けるよう努力しておりますが、ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。

大浴場の件ですが、温度管理等が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。
関係部署にもお客様より頂きましたお言葉を伝え今後このような事の無い様、努力してまいりたいと思っております。

私共の不手際にて気分を害されました事を重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め　今後このような事の無い様従業員一同努めて参りたいと思っております。

ホテル海上館　女将

この度は、ホテル海上館をご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行の際に御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全社員に伝え反省し改善に努めてまいります。
次回お越しの際は、この様な事がない様努力致します。

ホテル海上館のご利用ありがとうございました。

今回頂きましたお言葉を全社員に伝え、今後お客様に”サービスが悪かった””値段が高かった”と思われないよう改善していきたいと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル海上館へのご宿泊ありがとうございました。

公共交通の便も悪くすごく遠かったと思って来られるお客様も沢山いらっしゃいます。
平成28年3月に土佐清水市から足摺岬までのバイパスも開通して、以前より車での通行が楽になっていると思います。
また機会がございましたら是非椿の季節にお越しください。ゆっくり散策して頂けるのではないかと思います。

頂きましたご意見は従業員に伝え改善できる点は改善して行きたいと思っております。

この度は、当館をご利用いただき有難うございます。
お料理も満足いただけたようで、嬉しく思います。
またこちらに来られる際は当館をご利用いただけますよう、従業員一同お待ちいたしております。

この度はホテル海上館をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
遠路はるばる四国最南端、足摺岬までお越しいただきました事、
女将、従業員共々感謝致しております。
当館はバス停からも近く足摺周辺探索の拠点にも
便利でございます。
今回の旅行は楽しめましたでしょうか。
また、この時期はお魚が特に美味しく、お食事のほうも満足していただけたご様子
大変、嬉しくおもいます、有難うございます。
いたらない点も、多々あるかとは思いますが
これからもスタッフ一同努力し
職場改善、設備投資など出来ますよう努めてまいります。
また、お近くにお寄りの際は是非お立ち寄りくださいませ、
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館に連泊していただきまして、まことに有難うございます。
近年は足摺岬の知名度も上がり、高知県西南地域キャンペーン『はた博』も開催されており、幡多地域をゆっくり楽しめましたでしょうか。
お部屋食ではまだまだ行き届かない点もございますが、ご家族でごゆっくりお食事出来ましたようで嬉しく思います、また２泊目のお料理のほうもチーフおすすめメニューにて対応しましたが、満足していただけましたご様子で有難うございます。
これからも、おもてなしの気持ちを忘れず精進していきたいと思います。
当館、露天風呂はございませんが温泉の泉質はお肌に合いましたご様子で安心いたしました。
またこちらに訪れる機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は誠に有難うございました。

この度はホテル海上館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
無事に到着なされましてスタッフ一同安心いたしておりました。
お部屋の清掃状況、お料理、お褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。
煮物が冷めていた点、お風呂がぬるかった点、誠に申し訳ございませんでした。
管理不足な点、改善してまいります。
朝の足摺観光は楽しまれたご様子で、大変嬉しく思います。
今年の夏は特に暑く、お隣の四万十市は日本で一番暑い場所になっておりました、アイス、カキ氷売り場、設備に少し経費は掛かりますが貴重なご意見有難うございます。
前向きに検討いたします。
スタッフ一同、また逢える日を楽しみに致しております。
この度は誠に有難うございました。