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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2509件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.75
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.03
  • 食事3.69
宿泊年月
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2019件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 18:36:04

観光で泊まったのですが、駅から近くてよかったです。
お部屋は少し狭かったですがとっても綺麗で満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合5

H8121さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

H8121さん [40代/男性] 2020年02月21日 16:48:42

新横浜駅前ですので、朝一の新幹線に乗る時は本当に便利でした。
部屋もリニューアルしたせいか気持ちよく利用できました。ワンドリンクサービスはいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月29日 03:36:45

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。

当ホテルの立地はお客様にお喜び頂けた通り、駅から徒歩圏内で出張でのビジネス利用や、横浜観光の拠点としてのレジャー利用どちらでもご好評を頂いております。

また、リニューアル後の客室にもご満足の様子が伺えほっとしております。
昨年の4月にリニューアルを終えましたが約1年経過した現在でも「気持ちよく利用できました」という評価を頂戴でき清掃スタッフ共々嬉しく思います。

今まで日中のみの営業だった1階のティーラウンジ、パレグレイスですが先月よりナイトタイムの営業も開始致しました。
お褒めのお言葉を頂戴したワンドリンクサービスは今後も継続を検討させて頂きます。

今後もお客様からのご意見と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参りますので横浜方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【2018年・2019年ブロンズアワード2年連続受賞】記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 08:18:37

コスパ良し。駅から近くわかりやすかった。ホテル自体はそれほど新しくない様ですが掃除も行き届いていて、広さも割と広かったです。スタッフの方の対応も良かったです。朝食はとても美味しく食べ過ぎてしまいました。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月23日 13:35:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

客室の清掃やスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

頂いたお言葉は担当セクションに伝えて、更に皆様がご満足して頂ける様に清掃・接客において品質の向上に繋げて参りたいと思います。

朝食におきましても食べ過ぎてしまう程美味しく召し上がった様子が伺えて大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【2018年・2019年ブロンズアワード2年連続受賞】記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 11:57:43

横浜アリーナでのライブ観戦の際に利用しました。スタッフの皆さんのサービスや笑顔がとてもよく、加湿器完備も非常に有難かったです。アメニティの質もよくコスパが大変よかったので、また横浜へ行く際には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月23日 12:47:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

新横浜エリアには多くのホテルが並んでおり、価格で言えば当ホテルよりもリーズナブルなホテルも数多くございます。

その中で新横浜グレイスホテルを選んで頂き、更に沢山の有難いお言葉を頂きとても感激致しました。

これからもお客様のご期待に沿えるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】50%OFF!スタンダードステイプラン☆4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 19:33:59

家族4人で泊まれる部屋が条件だったので、エキストラベッドは仕方ないですが、部屋も広く綺麗に清掃も行き届いていて大満足でした。是非、また利用したいと思います!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月21日 07:57:01

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お喜びのご様子が伺え大変嬉しく思っております。

今回ご宿泊頂いたデラックスツインルーム以外にも和洋室という客室もありご家族でのご利用に大変オススメでございます。
ツインベッドと布団のご用意をしておりますので小さなお子様とご一緒でも安心とご好評を頂いております。
ご機会がございましたら是非ご検討下さい。

また「大満足」、「また利用したい」と宿泊施設としてこの上ない評価を頂戴でき感激しております。
お寄せ頂いたお声とご期待に応えることが出来る様に今後も皆様に愛されるホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。


新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 13:14:24

駅が近い、幹線道路とも近いけど静か
有料駐車場ですが、周りに比べて安く、今回で2回目ですが気に入ってます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月18日 12:15:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊という事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
立地面に関しては新横浜駅から徒歩1分圏内の為、多くのお客様よりご好評頂いております。

駐車場代はご一泊1,500円を頂戴しております。
近隣駐車場と比べてリーズナブルとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】26%OFF!スタンダード朝食付プラン♪4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 22:49:52

ベッドに横になってテレビが見られたのがとても快適で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月16日 18:03:23

この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂けた様で大変嬉しく安堵しております。

お客様の仰るように当ホテルの客室はベッドに横たわって頂くと目線の正面にテレビがあり、
寝ながらテレビや映画を鑑賞する事が出来ます。

ヘッドボードの脇にはコンセントとUSBの差込口が設置されておりますので、
こちらもベッドでお寛ぎながらタブレットや携帯電話をご使用頂けます。

ご利用頂いてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 17:02:37

2月8日に宿泊、新横浜駅から150m無いかなって位の近さです。50%オフ更に楽天クーポン5000で
4000円にて宿泊でした。近くにコンビニやガード下のフードモールもありとても便利です
スタッフも丁寧で親切でした。チェックアウト後のクローク助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月14日 11:18:37

この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠に有難うございます。

お客様には快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩1分の距離にございますのでビジネス、レジャー問わず多くのお客様よりご好評頂いております。

またスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を頂戴する事ができ光栄でございます。
課内でお客様からのお言葉を共有しこれを励みににより良いサービスに努めて参ります。

チェックアウト後の荷物預かりは当日中の引き取りであれば承っております。
身軽になってご移動頂けたようで何よりでございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 17:33:40

老舗らしい品格あるホテルでした。全てにおいて価格以上の水準で皆さんにお薦めします。駅商業施設に近いので夕食にも困りません。ぜいどうぞ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年02月14日 09:49:45

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご満足してお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
クチコミ評価に関しましても最高評価を付けて下さり光栄でございます。

当ホテルは部屋数80部屋と小さいホテルではありますが、その分お客様一人一人に寄り添ったサービスを常に心がけております。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

OSAMさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

OSAMさん [50代/男性] 2020年01月30日 19:08:27

内装がリニューアルされ、非常に良い感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 19:47:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

リニューアル後の内装につきましてお褒めのお言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います。

清潔さを保てる様に日々の清掃を強化して参ります。

また設備のメンテナンスも定期的に行い、ご滞在中に不備が起こらないように致します。

ご利用頂いたお客様が気持ち良くチェックアウトして頂ける様に日々サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 09:37:29

シャワーの水圧が低い。
エアコンの風向きが調整しても顔にあたる。
ツインをくっつけて広く使おうとしたら、ずらすとカーペット汚くて笑えない。

全体的には部屋は綺麗で広めなので問題ないです。

従業員さんの接客などには一切の不満無し

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 19:17:37

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

カーペットの埃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ベッド下やその他の細部まで行き届いた清掃を徹底致します。

スタッフの対応につきましては不満無しと仰って頂き大変安堵しております。

他にもご意見やご感想がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

皆様から頂いたご意見を元により良いホテル造りを目指して取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】50%OFF!スタンダードステイプラン☆4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

へしょ1414さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

へしょ1414さん [20代/男性] 2020年01月28日 06:35:33

引越しに伴い、荷物の到着待ちと部屋が片付くまで妻と3日間泊まりました。

とても清潔感があり、全体的に良かったのですが強いて言うのであれば朝食の和食が少なかった。

洋食は美味しかったですが、油っぽいものも多く朝はあっさりしたものを食べたい私には少し合わなかったため、1日のみ利用しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 18:20:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、お客様のご希望に沿う内容で無かった事が大変残念に思います。

当ホテルの朝食はビジネスマンの方に朝から元気に沢山召し上がって頂く事をテーマにメニューをご用意しております。

今後は女性の方やお子様でも召し上がりやすいあっさりとしたメニューの追加も検討致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子


ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合5

しーちゃん8663さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

しーちゃん8663さん [40代/女性] 2020年01月27日 23:44:25

駅チカでとても便利でした。フロントも親切でエレベーター降りた瞬間とてもいい香りがしてリラックスできました。
部屋までの廊下も明るく清潔感があり女性1人でも安心して泊まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 17:17:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

安心してご宿泊頂けるとのお言葉を頂きまして大変有難く思います。

客室廊下のアロマにつきましてもお喜びのお声を頂きまして嬉しく思います。

今後も女性のお客様がお一人でも快適で安心してにお過ごし頂けるよう、
細かいところまで配慮したサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 08:22:16

リニューアル後初めての利用です。部屋が明るく机も広く快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 16:58:26

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室リニューアル後初めてのご利用で快適にお過ごし頂けたご様子で大変光栄に思います。

以前に比べデスクはコンパクトになりましたが、極力デスク上に物を置かないように配置しておりませんので、スペースを広く使用する事が出来ます。

また部屋の広さは変わりませんが、ソファを設置しても圧迫感なく広々とお使い頂く事が出来ます。

客室についてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付け下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子



総合5

食道楽人生さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

食道楽人生さん [40代/男性] 2020年01月27日 07:03:52

とにかくベットが最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 14:21:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは皆様に快適な眠りにをお届けしたいと考え、全室シモンズ製のベッドを導入しております。

お喜びのお声を頂くことができ大変嬉しく思います。

今後も横浜方面にお越しの際は新横浜グレイスホテルをご予約下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 06:30:50

最近改装して綺麗です。廊下も良い香りがして素敵だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 13:34:52

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

リニューアル致しました設備についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

また廊下に設置しておりますアロマにつきまして、
香りの種類は「マグノリア」というモクレン科の植物を使用しております。

落ち着きのあるさわやかな香りでお客様から好評を頂いております。

季節に合わせて香りを変更する事も検討しておりますので、
お過ごし頂く際の楽しみの一つとしてお考え頂ければ幸いです。

また横浜方面にお越しの際は新横浜グレイスホテルをご予約下さい。

心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

総合4

mino1026さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

mino1026さん [50代/男性] 2020年01月26日 22:35:08

リニューアルされた部屋は快適でした。
でも朝食は品数も少なくお値段からするとちょっと不満ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月10日 09:26:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室において快適とお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
当ホテルは昨年の4月に改装工事を終えリニューアルオープンしましたが、改装前にお寄せ頂いていたご要望などを取り入れ現在の客室に生まれ変わりました。
お喜びのお声は心より励みになります。

しかしながら朝食の内容でご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に品数の充実など内容の改善を前向きに検討させて頂きます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良い環境作りに努めて参ります。
なにかお気づきの点がございましたらお申し付け下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 07:44:17

1月25日に宿泊しました。
横浜アリーナのライブで、近いホテルを利用したのですが、お風呂が広めでゆっくり休めて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月10日 08:18:46

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ライブはいかがでしたでしょうか?

当ホテルは新横浜駅、横浜アリーナのどちらからも好アクセスとご利用の皆様からご好評を頂いております。

お褒めのお言葉を頂戴したバスタブはこだわりポイントのひとつで、脚を伸ばしてお寛ぎ頂ける事をイメージして深めのデザインを採用しております。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
横浜方面へお越しの際は次回もご利用頂ければ幸いです。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:54:07

風呂、ベッドともに広くて良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月09日 11:41:35

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室設備につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

シングルルームのベッドサイズは140㎝×200㎝とかなりワイドになっており、お一人様でもゆったりとご就寝頂く事が出来ます。

また、全室シモンズ製のベッドマットを採用しておりますので、ご利用頂いたお客様からは高い評価を頂いております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:27:09

客室が新しく改装されてとても気持ち良く利用させていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月05日 03:57:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはリニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
今回リニューアルしたお部屋は機能性の高いデスクや壁掛けテレビの導入により空間を広く確保しており多くのお客様よりご好評頂いております。

このようなお言葉を頂戴する事ができ非常に嬉しく思います。
今後は設備面だけでなく接客面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

2019件中 1~20件表示

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