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新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
横アリから近く、立地的にはよかったです。ただ、禁煙室が良かったので予約の際備考欄に書き添えしました。しかし、今回予約した部屋タイプでは禁煙ルームが無いとの事で仕方なかったですが、部屋に入るとタバコの匂いがハンパなかった。気をきかせて禁煙ルームに案内してくれるなどの配慮をしてほしかった。朝食会場では、ゲストの人数に対してスタッフが多すぎる。料理の補充をするわけでもなくただウロウロ。1人の女性スタッフは香水の匂いがキツすぎ。レストランスタッフであれはマズイでしょ？気持ち悪くなる。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。香水のかおりにつきましては、再度全スタッフに厳しく指導し改善致します。スタッフの人員配置につきましても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。また、今回お客様より禁煙室のご希望を頂いておりましたが、ご用意する事が出来ず申し訳ございませんでした。今一度、ホテル全体で接客面での見直しを図り、お客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。クチコミへのご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
横アリから近く、立地的にはよかったです。ただ、禁煙室が良かったので予約の際備考欄に書き添えしました。しかし、今回予約した部屋タイプでは禁煙ルームが無いとの事で仕方なかったですが、部屋に入るとタバコの匂いがハンパなかった。気をきかせて禁煙ルームに案内してくれるなどの配慮をしてほしかった。朝食会場では、ゲストの人数に対してスタッフが多すぎる。料理の補充をするわけでもなくただウロウロ。1人の女性スタッフは香水の匂いがキツすぎ。レストランスタッフであれはマズイでしょ？気持ち悪くなる。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
香水のかおりにつきましては、再度全スタッフに厳しく指導し改善致します。
スタッフの人員配置につきましても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また、今回お客様より禁煙室のご希望を頂いておりましたが、ご用意する事が出来ず申し訳ございませんでした。
今一度、ホテル全体で接客面での見直しを図り、お客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿有難うございました。