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新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
コンサートの為だけに来て、翌朝一番の新幹線で帰り、出勤予定でした。だから、駅に近いくて安いホテルという条件で選びました。チェックイン時に支払いを済ませ、翌朝手間取らない様にしたのに、チェックアウト時に渡すと言われた領収書すら用意されておらず、１５分も時間を無駄にしました。朝なのに、ダラダラと機敏な態度で無かったのが、お客様を送り出すホテルマンとして、有り得なかったです。一日中気分が悪かった。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。弊社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けした事、またご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今回の件につきましては、私共の引き継ぎ不足により招いてしまったミスでございます。今後は引き継ぎ体制の見直しを図ると同時に、接客の在り方について今一度考え、再発防止に努めて参ります。 クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
コンサートの為だけに来て、翌朝一番の新幹線で帰り、出勤予定でした。だから、駅に近いくて安いホテルという条件で選びました。チェックイン時に支払いを済ませ、翌朝手間取らない様にしたのに、チェックアウト時に渡すと言われた領収書すら用意されておらず、１５分も時間を無駄にしました。朝なのに、ダラダラと機敏な態度で無かったのが、お客様を送り出すホテルマンとして、有り得なかったです。一日中気分が悪かった。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
弊社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けした事、またご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、私共の引き継ぎ不足により招いてしまったミスでございます。
今後は引き継ぎ体制の見直しを図ると同時に、接客の在り方について今一度考え、再発防止に努めて参ります。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。