この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様には、立地面・アメニティの面でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
予約時に禁煙のご案内が分かりずらかった点、お詫び申し上げます。
またグレイスホテルをご利用の際は、禁煙希望の場合はお電話でも是非お問い合わせ下さいませ。
禁煙室が空いておりましたら禁煙室に振り替えさせて頂きます。

湯沸しポットのご指摘も有難う御座いました。
早速、新しいポットに交換させて頂きました。
お風呂のカビも可能な限り除去させて頂いております。

お客様にはご迷惑もお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
また新横浜にお越しの際は、是非当ホテルにもお立ち寄り頂けましたら幸いで御座います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。