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投稿日：2018-04-29 12:12:51
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投稿日：2017-12-23 19:46:04
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投稿日：2017-06-03 21:57:15
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投稿日：2016-06-26 22:24:25
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投稿日：2016-06-26 22:14:00
部屋3
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ヤス536さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
スタッフさんが大変親切で、超過料金はお支払いしましたが、通常チェックイン時間より早くお部屋に入れていてだきました。
急にもかかわらずお聞き入れいただき助かりました。
アメニティも充実していて不足はありません。
ベッド幅が大きめなので、お部屋が若干狭くなってしまう点が残念。
それとお部屋の入り口ドアが開けづらいです。
このホテルのドアは、鍵をめいっぱい回してその状態のまま押さないと開かないのですが、普通は鍵が開いた音がしたら、音がした段階でドアノブが回って開けられるので、何度も「開かない！」とガチャガチャしてしまいました。
チェックイン時に注意事項として口頭で教えて欲しいですね。
あと、朝食ビュッフェですが、お皿が大きすぎて、他の器がのらない。
料理を取るときにトレーやお皿の置き場がないのが不便でした。
ですが、少しの不便・不満以上にスタッフさんの対応がとても良いので満足で、また利用したいと思いました。ありがとうございました。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の鍵の件、また朝食会場でのお皿置きの件ではお客様に大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
鍵の開け方につきましてはチェックイン時のご案内を徹底し、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また朝食会場でのお皿置きに関しましてはレストラン部門と話し合い、今後の改善案とさせて頂きます。
不手際があったにも関わらず、スタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
今後も多くのお客様にご利用頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。