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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス2
小さい子どもがいるので、和室はとても助かると思い、予約しました。禁煙室を希望しましたが、消臭対応と言われました。その旨は最初から折り込み済みでしたが、できれば禁煙室がよかったです。和室は和室でしたが、お布団が3枚しか敷けず、1人は簡易ベッドでした。そのため部屋がとても狭くなり、机や冷蔵庫に行くのにいちいちベッドに乗らねばならず大変でした。お風呂の写真は洗い場付きでしたが、行ってみたら3点ユニットでした。部屋がなぜかとても暑く、窓を開けるとビルの室外機群で、臭いや騒音がひどく、寝苦しくて往生しました。今回は新横浜駅近くという立地があるから泊まりましたが、そうでなければもう泊まることはないと思います。価格のわりにいろいろ期待外れで残念でした。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。和室には元々禁煙室のご用意がなく、禁煙のリクエストを頂いた際は消臭対応となります。しかしながら、チェックインの際に十分な説明がなされておらず、お客様に誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。また設備や内装につきましてもお客様にご満足して頂くことが出来ず、大変残念に思います。当ホテルは2019年1月から4月末まで全客室のリニューアル工事を行います。内装はもちろんですが、バスルームや家具においても全て一新し、新しく生まれ変わります。和室におきましても、ベッドが備え付けである和洋室にタイプに変わり、客室内を広々とご使用頂ける様になります。もしお近くにお越しの御用がございましたら、是非ともリニューアルした客室にお泊り下さい。口コミへのご投稿有難うございました。新横浜グレイスホテル フロント 金子
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
小さい子どもがいるので、和室はとても助かると思い、予約しました。禁煙室を希望しましたが、消臭対応と言われました。その旨は最初から折り込み済みでしたが、できれば禁煙室がよかったです。
和室は和室でしたが、お布団が3枚しか敷けず、1人は簡易ベッドでした。そのため部屋がとても狭くなり、机や冷蔵庫に行くのにいちいちベッドに乗らねばならず大変でした。お風呂の写真は洗い場付きでしたが、行ってみたら3点ユニットでした。
部屋がなぜかとても暑く、窓を開けるとビルの室外機群で、臭いや騒音がひどく、寝苦しくて往生しました。今回は新横浜駅近くという立地があるから泊まりましたが、そうでなければもう泊まることはないと思います。価格のわりにいろいろ期待外れで残念でした。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
和室には元々禁煙室のご用意がなく、禁煙のリクエストを頂いた際は消臭対応となります。
しかしながら、チェックインの際に十分な説明がなされておらず、お客様に誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。
また設備や内装につきましてもお客様にご満足して頂くことが出来ず、大変残念に思います。
当ホテルは2019年1月から4月末まで全客室のリニューアル工事を行います。
内装はもちろんですが、バスルームや家具においても全て一新し、新しく生まれ変わります。
和室におきましても、ベッドが備え付けである和洋室にタイプに変わり、客室内を広々とご使用頂ける様になります。
もしお近くにお越しの御用がございましたら、是非ともリニューアルした客室にお泊り下さい。
口コミへのご投稿有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 金子