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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2910件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.71
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.67
  • 食事4.24

部屋2

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-06-04 23:52:01

禁煙の部屋を取ったつもりで取れていなかったせいで、タバコの臭いでずっと不快だった。
シングルで予約したのをツインにしてあげました!とグレードアップしたつもりだろうが、
狭い部屋にベット2台のせいで、すごく狭かった。
椅子は窓際、机とは離れてる。
ドライヤーはコンセントが鏡から遠く見ながら使えない。化粧するにも物を置いて座ってすることはできない。
くつろぐのはベットの上になるし、スーツケースを広げたら通路が塞がる。
普通にシングルの部屋の方が写真で見た限り良さそうだった。
清掃は綺麗にされており、スタッフの印象は良かった。
駅近でこの値段なら寝るだけには良いと思う。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
新横浜グレイスホテル 2019-06-08 12:07:09

この度は新横浜グレイスホテルをご予約頂き有難うございます。

客室の消臭が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、ツインルームへの無償アップグレードにつきましても、
返ってお客様にご不便をかけしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ツインルームにつきましては、メイク時等でご不便をお掛けしないように、卓上ミラーを設置する事を検討致します。
皆様が快適にお部屋でお寛ぎ頂けるよう、備品の配置についても改善して参りたいと思います。

また横浜方面にお越しの際は新横浜グレイスホテルをご利用下さい。
お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】