前にも書いている人がいますが、フロントスタッフの対応に問題あり。

客によって、態度を変える。
年配の偉そうな人にはチェックインを早めて入室させたりする。
空室があるにも関わらず、満室だと断ってきたりする。
ある人には挨拶し、ある人には挨拶しない。
スタッフ間で客について話を共有し、態度に出す。
客に対して泊めてやっているというのがこのホテルの考え

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月