この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

清掃のミスがあったとの事でお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
リニューアルオープンを行いお部屋の清潔感に関してはお勧めの点でございますので清掃スタッフにも注意喚起を行い再発防止に努めさせて頂きます。
またお気付きの点あればご滞在中でも何なりとお申し付け下さいませ。

至らぬ点があったにも関わらず最後に満足評価とのお言葉を頂戴でき幸いで御座います。
より良いサービスを持って今後もお客様をお出迎えさせて頂きますのでまたの機会ございましたら足をお運び頂ければ嬉しく思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木