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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.78
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.64
  • 食事4.22

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-03-18 17:30:58

呼び鈴を押すと奥からスタッフが出てくると思っていましたが、早朝4時過ぎのチェックインにも関わらずフロントにきちんとスタッフの方が立たれていました。

シングルの部屋でしたがお風呂が広くて綺麗でした。
固さの違う枕が2つ置いてありましたが、両方とも私には合いませんでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
新横浜グレイスホテル 2020-04-18 02:28:21

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様対応などで一時的に外している場合もございますが、早朝にチェックアウトされるお客様や深夜のフロントへの内線対応など安心してご滞在頂ける様にフロントには原則24時間体制でスタッフを配置しております。
お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

また浴室についてもお喜びのお声をお寄せ下さりありがとうございます。
当ホテルは昨年に全客室のリニューアルを行いました。
内装やアメニティの一新の他にバスタブも新調し、脚を伸ばしてお寛ぎ頂けることをイメージしたものとなります。

しかしながら客室の枕ではご不便をお掛けて致しまして申し訳ございませんでした。
お休み頂く際の大事な要因として認識しており、反省の念が尽きません。
お寄せ頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上の改善点として頂戴させて頂きます。

その他にもお気付きの点がございましたらお気軽にお聞かせ下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

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