部屋については、広さ、使い勝手、居心地のどれをとってもほぼ満足できるものでした。
ただ、いくつかの点でたいへん残念に思います。以下列挙します。
我々がチェックインのためホテルに入るところを、玄関にいるスタッフに目の前を素通りされ、
挨拶もありませんでした。ちょっと驚いてそのスタッフの方を見ましたが、何と顔を背けられ
ました。ホテルに入る人間のすべてがホテル利用者と限らないとは思いますが、いくら何でも
酷い対応ではないかと思います。
チェックアウト後にホテル玄関で、私服の同じスタッフの方と会いました。勤務時間帯外だと
いうこともあるのでしょうが、我々の顔を見た瞬間、顔を背けてきました。我々に何の落ち度
があるのか俄に思い当たりませんが、勤務時間外とはいえ、問題ではないでしょうか？
一方で部屋に入る際に掃除担当のスタッフの方とお会いしましたが、「いらっしゃいませ」と
気持ちよく挨拶してくれましたし、杖を床に落としてしまった際にも、親切にも拾ってください
ました。しごくまっとうな対応だと思いました。
チェックイン時にフロント前が密状態になり、ホテル側で特に状況を改善する気配もありません
でした。宿泊施設の対応としては問題ではないでしょうか？
チェックイン時間帯に、丁度結婚披露宴の出席者と思しき方々が一緒になり、フロント前や
エレベータ前で密状態になっても、ホテル側で具体的な対応が見られませんでした。
こちらも問題があるのではないでしょうか？
気持ちよく接客してくださるスタッフがいる一方で、社会人として当たり前のことができない
スタッフがいること自体が俄に理解し難いです。
せっかくの部屋のよさや居心地のよさが、台無しだと思います。
事実、かなり不愉快な思いをしました。
せっかくのいいところを、接客のまずさで損なって欲しくありません。
改善を期待します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月