この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ミネラルウォーターにつきましては、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今まで取り寄せていた商品の製造が3月末で終了となった事に伴い、提供事態も一旦終了とさせて頂きました。
リクエストにお応えできるように、代替え案を検討して参ります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人