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新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
スーパーDEALのプランはよく利用します。同じお部屋でDEAL設定のないプランと違って少々割高になっていたので、お部屋が少し良いのかしらと思ったのですが、とても狭く感じました。チェックアウトの時間延長を一時間でもと部屋の電話からお願いしたところ「混んでいるため」と断られたのですが（ホテル宿泊では初めての経験でした）、それ自体はそういう事もきっと時にはあって仕方のないことかもしれないと思えるのですが、たまたま日がよくなかったことと、たまたま対応された従業員の方がそうだったのか、その対応や言葉の使い方にホスピタリティの低さを感じながらのチェックアウトになったことが残念でした。アーリーチェックインも嬉しいことですが、レイトチェックアウトのDEALプランも用意があるととても嬉しいです。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまいたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルスタッフの接遇につきましては、改めて全スタッフへ指導を致します。また、今回頂きました貴重なご意見を元に、より客様のご要望に寄り添いつつ、快適なご滞在となる環境を整えられるホテル運営を目指して参ります。尚、レイトチェックアウトのDEALプランもご用意させて頂きました。また機会が御座いましたら、当ホテルをご予約頂ければ幸いで御座います。新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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総合4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
スーパーDEALのプランはよく利用します。同じお部屋でDEAL設定のないプランと違って少々割高になっていたので、お部屋が少し良いのかしらと思ったのですが、とても狭く感じました。
チェックアウトの時間延長を一時間でもと部屋の電話からお願いしたところ「混んでいるため」と断られたのですが（ホテル宿泊では初めての経験でした）、それ自体はそういう事もきっと時にはあって仕方のないことかもしれないと思えるのですが、たまたま日がよくなかったことと、たまたま対応された従業員の方がそうだったのか、その対応や言葉の使い方にホスピタリティの低さを感じながらのチェックアウトになったことが残念でした。
アーリーチェックインも嬉しいことですが、レイトチェックアウトのDEALプランも用意があるととても嬉しいです。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまいたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフの接遇につきましては、改めて全スタッフへ指導を致します。
また、今回頂きました貴重なご意見を元に、より客様のご要望に寄り添いつつ、快適なご滞在となる環境を整えられるホテル運営を目指して参ります。
尚、レイトチェックアウトのDEALプランもご用意させて頂きました。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご予約頂ければ幸いで御座います。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人