楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
中身の伴わないサービスなんてサービスではない。１）ウォシュレットの故障。２）１に伴いFrontへ電話するも、１０コールを３回しても出ない。 ４回目にやっと出ても、“お待たせしました”の言葉もない。３）ウォシュレットの修理に来たスタッフの一言。 ”直ったか、お客様今から座って確認してください” へ？”あなたの前で座って試すのですか？” ”はい、でないとわかりませんので、、、！ 開いた口が塞がりませんでした。４）チェックアウト後のこと、カレー屋側の出入り口の真ん前に、ご飯を入 れていたであろうジャーをおいた汚いワゴンが置きっぱなし。 何これ？朝食の残骸？あまりにも汚れがひどすぎるし、なんで出入り口 の前にあるの？？【ご利用の宿泊プラン】MANデイプラン【月曜限定】ペイカード付き平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。③番でご指摘を頂きました点につきましては、「後ほどお試し頂けますでしょうか。」という事でスタッフが申し伝えたと思うのですが、誤解を招く部分があったと反省しております。その他ご指摘の部分につきましても、早急に改善するよう厳しく指導していく所存でございます。お客様がおっしゃる様に、中身の伴ったサービスを行なっていけるよう、邁進してまいります。最後に勝手なお願いではございますが、もう1度当ホテルにチャンスを頂き、再度ご来館頂ければ幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル宿泊部マネージャー
新横浜グレイスホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
中身の伴わないサービスなんてサービスではない。
１）ウォシュレットの故障。
２）１に伴いFrontへ電話するも、１０コールを３回しても出ない。
４回目にやっと出ても、“お待たせしました”の言葉もない。
３）ウォシュレットの修理に来たスタッフの一言。
”直ったか、お客様今から座って確認してください”
へ？”あなたの前で座って試すのですか？”
”はい、でないとわかりませんので、、、！
開いた口が塞がりませんでした。
４）チェックアウト後のこと、カレー屋側の出入り口の真ん前に、ご飯を入 れていたであろうジャーをおいた汚いワゴンが置きっぱなし。
何これ？朝食の残骸？あまりにも汚れがひどすぎるし、なんで出入り口 の前にあるの？？
【ご利用の宿泊プラン】
MANデイプラン【月曜限定】ペイカード付き
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
③番でご指摘を頂きました点につきましては、「後ほどお試し頂けますでしょうか。」という事でスタッフが申し伝えたと思うのですが、誤解を招く部分があったと反省しております。
その他ご指摘の部分につきましても、早急に改善するよう厳しく指導していく所存でございます。
お客様がおっしゃる様に、中身の伴ったサービスを行なっていけるよう、邁進してまいります。
最後に勝手なお願いではございますが、もう1度当ホテルにチャンスを頂き、再度ご来館頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル
宿泊部マネージャー