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新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
立地は素晴らしいのですが、私が過去に泊まったホテルに比べると、設備や広さの割に価格が高いように感じました。また、シャンプーやボディソープが置いてなかったのですが、単純に置くのを忘れただけでしょうか？深夜でもあり、すでにシャワーを浴び始めてから気づいたので、置いてあった洗顔用のもので間に合わせましたが…。客がチェックインする前にどなたか確認するようにしたほうがいいのではないでしょうか？何かあったら、フロントに連絡してくるだろうという考えは変えた方がいいと思います。【ご利用の宿泊プラン】リニューアル！デラックスツイン（地上デジタル放送対応ルーム）
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。清掃業務担当の責任者及び宿泊課全スタッフに対して改めて再指導していく所存でございます。お客様からの貴重なご意見を今後の課題とし、早急に改善させて頂きたいと思いますので誠に勝手なお願いになりますが、また新横浜にお立ち寄りの際もう一度ご利用頂けないでしょうか。またのご来館お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
立地は素晴らしいのですが、私が過去に泊まったホテルに比べると、設備や広さの割に価格が高いように感じました。
また、シャンプーやボディソープが置いてなかったのですが、単純に置くのを忘れただけでしょうか？深夜でもあり、すでにシャワーを浴び始めてから気づいたので、置いてあった洗顔用のもので間に合わせましたが…。客がチェックインする前にどなたか確認するようにしたほうがいいのではないでしょうか？何かあったら、フロントに連絡してくるだろうという考えは変えた方がいいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃業務担当の責任者及び宿泊課全スタッフに対して改めて再指導していく所存でございます。
お客様からの貴重なご意見を今後の課題とし、早急に改善させて頂きたいと思いますので
誠に勝手なお願いになりますが、また新横浜にお立ち寄りの際もう一度ご利用頂けないでしょうか。
またのご来館お待ち申し上げております。