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新横浜グレイスホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
基本的には良かったのですが宿泊した部屋のユニットバスが最悪でした。ユニットバスのドアを開けたら尿臭い。流し忘れかな？と思ったがそういう訳ではなく風呂に入っている時もその匂いがこもってました。電球も切れていてチカチカしてパソコンを見る気になれなかった。この２点がなければ十分満足な内容だっただけに残念。
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この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りお部屋の電球が切れかかっておりましたのですぐに取替えを致しました。また、ユニットバスの臭いに関しましては清掃の際の確認が足りず、どちらの不備におきましても恥ずべきところで、快適な客室をご用意できず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後は清掃時の確認作業を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めていく所存でございます。新横浜方面にお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いです。ご来館お待ち申し上げております。
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サービス4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
基本的には良かったのですが宿泊した部屋のユニットバスが最悪でした。ユニットバスのドアを開けたら尿臭い。流し忘れかな？と思ったがそういう訳ではなく風呂に入っている時もその匂いがこもってました。電球も切れていてチカチカしてパソコンを見る気になれなかった。この２点がなければ十分満足な内容だっただけに残念。
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この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りお部屋の電球が切れかかっておりましたのですぐに取替えを致しました。
また、ユニットバスの臭いに関しましては清掃の際の確認が足りず、どちらの不備におきましても恥ずべきところで、快適な客室をご用意できず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は清掃時の確認作業を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めていく所存でございます。
新横浜方面にお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いです。
ご来館お待ち申し上げております。