この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。数あるホテルからお選び頂いたにも拘らず、数々の不備、配慮の至らなさによりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。一つ一つの事由が何故、何に起因して発生したかを確認し、同じ過ちを繰り返す事の無い様に指導、再教育をして参ります。シャワー設備についても点検し、水圧調整など必要な処置を実施したいと思います。
　改めまして、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。