設備・アメニティ5
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:27:24
-
11月20日に地方からツアー旅行参加の為年老いた両親が宿泊。私が予約&朝のCheckOutをしました。団体旅行参加中に突然私の携帯に電話が入り、精算の際、朝食代を払ってないから現金書留で送るよう送付先住所を言わされた。楽しい旅行気分も台無し!!
フロントの手違いであり私の落ち度ではないはずなのに。言われた通りに現金書留で送りたくなかったので、翌日私だけ新横浜で途中下車して直接ホテルに寄って、気分を害した事を訴え、朝食代金を払ってきた。
何も知らない両親は、朝食も美味しく頂き、駅から近くて大変快適なホテルだったと喜んで東京駅経由で田舎に戻った。私は今でもとっても気分が悪いが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 新横浜グレイスホテル 2010年11月23日 16:48:19
-
この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。
ご清算の際、弊社の不手際により朝食代金を頂戴し忘れ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、その件で直接ご連絡差し上げた際、配慮に欠けた対応にてご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご清算時の不手際につきましては、スタッフ間の引継ぎがしっかりと行えていなかった為に起きてしまった事と考えております。
今後はこのような事がないよう、引継ぎの実施方法を変更して再発防止に努めてまいります。
また、弊社側の不手際にも関らず、ご連絡差し上げた際に一方的な会話となってしまった事につきましては、私の指導不足であると深く反省しております。
今後は様々な事例を基にした教育を心掛け、常にお客様の立場に立った言動が取れるよう厳しく指導していく所存でございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたが、次回ご利用の際にもう一度当ホテルへの評価を頂戴したくお願い申し上げます。
またのご予約をお待ちしております。
宿泊マネージャー 大桑
- ご利用の宿泊プラン
- ラーメン博物館入場券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【カップル限定】セミダブル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 16:00:29
-
特典付きで価格がリーズナブル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 新横浜グレイスホテル 2022年12月15日 07:38:13
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
宿泊プランの料金につきまして褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂けるような宿泊プランを提供して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆観光☆【横浜特集】八景島シーパラダイスプラン(水族館入場券付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 17:03:44
-
新横浜駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 新横浜グレイスホテル 2022年05月12日 18:54:30
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏★楽天限定ポイント祭】楽天ポイント11倍!!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 20:39:13
-
禁煙室希望でしたが 駄目でした。
ニオイが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:41:29
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはお部屋の臭いに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にも消臭対応のご案内させて頂きましたが、こちらの消臭が不十分でお客様にはご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
リニューアルしたお部屋の清潔に保つためにも定期的なメンテナンスを実施したいと思っております。
臭いに関しても清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び確認を行い、快適な環境を維持したいと考えております。
貴重なご意見、お客様のお声をご投稿頂き誠に有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上が断然お得!【2連泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 17:37:47
-
部屋の広さの割りに自由な空間が少ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 新横浜グレイスホテル 2019年08月15日 03:23:34
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず客室の内装でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せ頂いたお声を真摯に受け止め今後の改善策の1つとして検討させて頂きます。
当ホテルには今回ご宿泊頂きましたツインルームの他にデラックスツインルーム、スーペリアダブルルームといったゆったりとした広めの客室もご用意しております。
お日にちにもよりますが平日であればシングルユースで1泊、10,000円~15,000円での料金帯のご案内も行っております。
次回ご利用のご機会がございましたら是非ご検討下さい。
お忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
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- ポイント10倍【2018年ブロンズアワード受賞】&【4月25日リニューアルオープン】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ4
bun2119さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- bun2119さん [50代/男性] 2018年04月16日 21:48:42
-
3名まで利用可能ということでしたので、直前に子ども1名を加えた追加料金で宿泊させていただきました。部屋は十分に広く快適に過ごすことができました。
朝食はオプションで依頼しましたが、1名1800円に見合うような種類と味ではなかったのが、少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 新横浜グレイスホテル 2018年04月18日 21:59:12
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、お客様のご希望に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
朝食は3月にリニューアル致しました。
内容、種類についてお客様のご意見を取り入れ、より良いものに改善したいと思っております。
お気づきの点がございましたら気兼ねなくお申し付け下さい。
また客室につきましては、今回お泊り頂いたお部屋以外にも和洋室や和室といったご家族皆様でご宿泊が可能なお部屋もございます。
先日、和室の敷布団を今話題のマットレスに入れ替えました。
お泊り頂いたお客様からご好評を頂いておりますので、ご機会がございましたら是非お試し下さい。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル フロント 金子
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 14:17:38
-
横浜アリーナでのライブの為、
宿泊させていただきました。
駅からの立地、会場への近さなど
周りの環境もバッチリでしたし、
ホテル側のスタッフさん達の
対応も、とってもよかったです。
また、横浜に来る時は、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 新横浜グレイスホテル 2017年11月07日 10:40:54
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
お客様におかれましても立地面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また、我々スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き感激でございます。
お客様からの「また利用したい」というお声が一番の励みでございます。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】「2017年上半期4つ星以上の人気宿」受賞記念タイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 16:50:07
-
部屋に入ってびっくりしました。あまりにカーペットが汚くて。
パスルームからベットまで、柄なのかと思うほど汚れていました。
VODが故障していて見ることができず、部屋を変えますかと提案されたが夜も遅かったので断ったところ、化粧品をいただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新横浜グレイスホテル 2017年08月12日 08:57:23
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはカーペットの汚れやVODの故障とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室の確認を行い不備の確認出来ました為、社内ミーティングにて協議し修繕を視野に入れ取り組んで参りたいと思います。
VODに関しては翌日担当業者による点検を実施し、配線の接触不良が原因と判断があり交換作業を行いました。
ご迷惑お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善に繋げて参ります。
またの機会がございましたらお立寄り頂ければ幸いでございます。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室VOD全100タイトル見放題】出張応援プラン~TVカード付き~
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ4
なぎさ338さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- なぎさ338さん [60代/男性] 2016年05月02日 14:01:31
-
久しぶりの新横浜の変貌にびっくりしました。
六本木に用事があり利用しました。近くに親戚もいますので立地条件は便利です。
スタッフの対応は親切で好感が持てました。
部屋の広さ、清潔さは良かった。
ただ、壁が薄いのか響きやすいのか分かりませんが、深夜子供の声、鳴き声、部屋の戸の開閉音が聞こえてうるさく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 新横浜グレイスホテル 2016年05月03日 04:55:41
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
夜間の騒音につきましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯受け止め、今後は防音強化に努めて参ります。
今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 15時チェックイン・スタンダードステイプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月01日 20:41:03
-
立地もお部屋も朝食も良かったです。
が、もう二度と泊まることはありません……- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 新横浜グレイスホテル 2015年07月02日 12:07:30
-
先日は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた際、弊社スタッフの手違いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
電話でもお話しさせて頂きましたが、今後この様な事がないよう社員教育の強化を図り、再発防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月・6月限定】リフレッシュビジネスプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 13:51:08
-
駅からも近く、目的地にも近くとても良かったです。ただ、これはホテル側の責任でもないですが、部屋の造りのせいなのか、隣の部屋の話し声がうるさく、夜中の1時過ぎまで笑い声や話し声で、眠れませんでした。それががっかりでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 新横浜グレイスホテル 2014年05月02日 18:50:41
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
客室の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回の改装工事の際は防音対策についても検討させて頂きます。
お客様にご満足して頂ける様なサービスを追及して参りますのでまた機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援プラン【男性・有料テレビカード/女性・化粧品4点セット】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月24日 15:41:36
-
ビジネスホテルとしては平均かな?
朝食時に8時のピーク時間帯にも拘らず箸がなかったり、パンも残り数個しか入っていないのに追加が来ない状況は感心しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 新横浜グレイスホテル 2014年02月26日 11:40:56
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご朝食の件につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今一度、全てのスタッフにサービス徹底を指導して行く所存でございます。
また新横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けたら幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なクチコミを頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2014受験生限定】プラン(特典付き)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ4
ゆきゆき9000さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- ゆきゆき9000さん [50代/男性] 2013年05月10日 01:47:46
-
先日はシングルを予約しましたがツインの広い部屋に案内していただきましたが、今回は通常のシングルの部屋でした。
ベッドは広くて満足しましたが、他の料金が同等のホテルよりは広い感じもしますが、TV台とベッドの間が少し狭く、また、パソコンを操作するためにデスクに座った場合に、やはり窮屈な感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 新横浜グレイスホテル 2013年05月13日 03:21:49
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にはお部屋の狭さでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ハード面に関しまして早急な改善は難しいですが、お客様から頂いた貴重なご意見を改装の際に参考とさせて頂きます。
またお一人様でもご宿泊頂けるスーペリアダブルという30平米のお部屋もございますので、次回のご宿泊の参考にして頂ければ嬉しく思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- アフターGWプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月21日 16:21:39
-
横浜アリーナでのライブに行った際に利用させて頂きました。移動に便利で良かったです。 ライブ終了後、ヘトヘトだったので一度部屋に戻り、ひと休みしてから近くの飲食店に食事に出掛けることが出来ました。雨が降って寒い日だったので部屋のエアコンを自分で温度調節出来て良かったです。あと、フェイスタオルが2本あったのが嬉しかったです。ひとつ残念だったのが、シーツの枕のあたりに髪の毛が数本落ちていたこと。正直イヤな気持ちになりました。。清掃後にもきちんとチェックして頂きたいです。しかし、それ以外は清潔で快適でしたので、お得な宿泊料金で滞在出来て満足しています。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 新横浜グレイスホテル 2012年01月24日 09:19:33
-
この度は新横浜グレイスホテルにお越し頂き誠に有難うございます。
枕の髪の毛の件でございますが、本来快適な空間をご提供しなければならないところ、
お客様を大変不快な思いにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなチェックの見落としがないよう確認の見直しをさせて頂き、改善に努めて参ります。
今回アリーナライブでのご利用という事でしたが、移動が便利とご満足頂けた様で何よりでございました。
当ホテルはご存知の通りほぼ駅前にございますので、飲食街へはもちろん横浜アリーナへも徒歩数分でご到着できます。
次回も機会がございましたら足をお運び頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】2週間前までの予約がお得!早割りプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 20:36:58
-
駅から近くきれいなホテルでよかったが、チェックインの際に精算する個人のカードの
確認をされたのがいやな気持ちだった。精算は、翌日であるのでその際必要なら確認すればよいと思う。
このようなホテルは初めて。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 新横浜グレイスホテル 2011年10月05日 11:10:00
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインのお手続きの際、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは前金制となっており、
現金ではなくカードでご精算希望のお客様には前金の代わりにカードチェックを行なっております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大59%OFF】1日5部屋限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月22日 23:53:59
-
駅からは近くで便利です。フロントは手薄で時間待ちアリです。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新横浜グレイスホテル 2011年07月25日 13:24:04
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございました。
対応にあたらせて頂いたスタッフ一人一人に確認をとり、今後はよりスムーズにお客様のご案内が出来るよう指導して参ります。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊を頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】18時レイトチェックインプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月28日 18:49:40
-
駅に近く便利。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新横浜グレイスホテル 2011年06月30日 13:34:43
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはほぼ駅前にございますので、ビジネスはもちろんレジャーの方々にも利便性においてご好評を頂いております。
次回も新横浜でご宿泊の際は、ぜひ当ホテルにお越し頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】・QUOカード付き7DAYSバーゲンプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月12日 16:49:01
-
基本的には良かったのですが宿泊した部屋のユニットバスが最悪でした。ユニットバスのドアを開けたら尿臭い。流し忘れかな?と思ったがそういう訳ではなく風呂に入っている時もその匂いがこもってました。電球も切れていてチカチカしてパソコンを見る気になれなかった。この2点がなければ十分満足な内容だっただけに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 新横浜グレイスホテル 2010年08月12日 19:45:01
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りお部屋の電球が切れかかっておりましたのですぐに取替えを致しました。
また、ユニットバスの臭いに関しましては清掃の際の確認が足りず、どちらの不備におきましても恥ずべきところで、快適な客室をご用意できず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は清掃時の確認作業を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めていく所存でございます。
新横浜方面にお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いです。
ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5部屋限定ビジネスプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!シングル(Bフレッツ対応)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月12日 12:15:36
-
駅に近く高級感ある施設で、早割りで飛びつき安価に宿泊させていただきありがたいです。ただ、ホテル側の問題ではないのですが、向かいの側の2部屋あたりが、早朝5時半頃から扉を無造作に開け閉めする音、会話があり、それが30分~1時間おきにあるという不快な思いをしました。こういうことは他の宿泊客とのタイミングだったりして頻度多くあることはないと思うのですが、何とか避ける知識や対策はないものかと考えてしまいました。利用者としては、部屋ランクを少しでも上げて予約をするとか、また、ホテル様側なら、複数部屋の予約者と1部屋予約者は階数を分けるなどが対策にはなったりできるのでしょうか、。とりとめなく書いてしまいましたが、とりあえず利用させていただき、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 新横浜グレイスホテル 2010年01月12日 19:25:18
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
対策として夜間、早朝の客室巡回の回数を増やし、お客様同士が不快な思いを
する事なくお休み頂ける様に努力して参りたいと思います。
新横浜にお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1月の【早期得割】&【ポイント10倍】事前カード決済ビジネスプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!シングル禁煙(Bフレッツ対応)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
78歳実母と泊まりました。白を基調にした清潔感のあるお部屋でした。プランには確か親しい関係での宿泊を勧めているようでした。気になったことは二つ。
1.洋服をかけるのは壁に打たれたフック2か所のみ。感覚が狭く二人の服が重なります。
2.エアコンの風が弱にしても直接もしくは壁の跳ね返りでも肌に感じられ鬱陶しく感じました。
3.ツインはベッドの間が通れると思っていたので間隔が狭いと思いました。
立地が駅に近く割引プランでしたので総合的には満足出来ました。
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この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
お客様にはご不便をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
また、新しいお部屋のご意見の投稿、有難うございます。
実際にご宿泊頂いたお客様のご意見を参考にし、現在是正作業も順次進めている段階で御座います。
また、ご指摘頂いた点は社内で共有し、今後の改善に努めさせて頂きます。
最後に立地面や価格面でご満足頂き、幸いで御座います。
4月以降には既存の宿泊プラン、また新たにレジャー向けのお得感のあるプランを提供していきますので、是非こちらのプランもご覧になってください。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 矢島