いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室は昨年リニューアル致しましてクラシカルモダンな雰囲気となっております。
お客様にも気に入って頂けているようで大変嬉しく思います。

これからもぜひ、新横浜へお越しの際はご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
禁煙室に関しましては、お部屋数に限りがある為、現状では販売するプランを限定させて頂いております。お客様にご要望頂いた内容を元に、今後販売プランなど検討を重ねて参りたいと思います。ご意見頂き有難うございました。
またお手数ではございますが、お申し込み時、お名前の後に禁煙希望とご入力頂くか、ご予約後ホテルに直接ご連絡を頂ければ、空室状況次第にはなりますが、禁煙室にてご用意させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。

新横浜方面にお越しの際はまた是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
今後もより一層のサービスをご提供できるように努めて参ります。
また新横浜にお立ち寄りの際はぜひご利用下さいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。
地下１Ｆのバーラウンジ「ラ・ガール」ですが、昨年を持ちまして閉店とさせて頂きました。
また深夜は閉店しておりますが、同じく地下１Ｆにはバイキングのお店「ローザ」、和食のお店「ぎん」がございますので是非ご利用頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩１分が特徴の駅近ホテルでございますので、在来線・新幹線ご利用の多くのお客様にご宿泊頂いております。
また当ホテルでは様々な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご利用の際には参考にして頂けたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は楽天ポイント10倍キャンペーンでのお申込でございましたが、今後も様々なキャンペーンを行なってまいりますのでご期待下さい。
またのご来館をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

浴槽の件でお客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

また新横浜へお越しの際はお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

お客様にはご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
今後も一人でも多くのお客様にお褒めのお言葉を頂戴出来る様に、努めて参ります。
また新横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
ご来館お待ち致しております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回、お客様にご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後、再びこのような事が起こらない様に日々、客室に対する管理を徹底して参りたい思います。
ご指摘して頂き、有難うございます。
また新横浜へお越しの機会がございましたら、お立ち寄り下さい。
ご来館お待ち致しております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
次回新横浜方面にお越しの際もまた是非ご利用下さい。ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースプランの特典内容を気に入って頂けたようで嬉しく思います。

また、暖かいご指導ありがとうございます。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂き、再度研修生の教育に努めてまいりたいと思います。

また新横浜へお越しの際はお客様のご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
予約時、喫煙・禁煙の選択制ではない為、お客様にはご不便をおかけしております。
今後もより一層のサービスをご提供できるよう精進して参りたいと思います。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
消臭が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見有難うございます。
参考にさせて頂きまして禁煙ルームを指定できるようご検討させて頂きます。

禁煙ルームを指定出来るまではお手数ですがお名前の横に「禁煙」とご記入お願い致します。
ご用意可能でしたらご案内させて頂きます。

またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様からお褒めの言葉も頂戴する事が出来、大変嬉しく思います。
清掃スタッフにも伝えさせて頂きます。

また新横浜へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを行なっていけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃業務担当の責任者及び宿泊課全スタッフに対して改めて再指導していく所存でございます。
お客様からの貴重なご意見を今後の課題とし、早急に改善させて頂きたいと思いますので
誠に勝手なお願いになりますが、また新横浜にお立ち寄りの際もう一度ご利用頂けないでしょうか。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この度はサッカー観戦にてお越しとの事でございますが、新横浜は中華街やみなとみらいへのアクセスも良好でございます。
次回はぜひ観光の拠点としてご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には室内の消臭が行き届かず、不快な思いを
させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様方にはできる限り喫煙・禁煙のご希望をお伺いし、
ご要望に応えられるよう努めて参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けた様でスタッフ一同心より喜んでおります。
これからも快適な空間・思い出に残る時間をご提供出来るよう、日々精進して参ります。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
③番でご指摘を頂きました点につきましては、「後ほどお試し頂けますでしょうか。」という事でスタッフが申し伝えたと思うのですが、誤解を招く部分があったと反省しております。
その他ご指摘の部分につきましても、早急に改善するよう厳しく指導していく所存でございます。
お客様がおっしゃる様に、中身の伴ったサービスを行なっていけるよう、邁進してまいります。
最後に勝手なお願いではございますが、もう1度当ホテルにチャンスを頂き、再度ご来館頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル
宿泊部マネージャー