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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.75
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.58
  • 食事4.33
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月19日 20:32:16

7月17日に宿泊しました。
駅から本当にすぐ近くでとても楽でした。
ツインの部屋自体はちょっと狭めでしたが
浴室は大きく、きちんと手入れされていて
アメニティも充実していて良かったです。
また利用させて頂こうと思います。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月22日 06:17:37

この度はご利用頂き、誠に有難うございます。
ツインルームは広めのデラックスタイプもご用意
致しております。次回ご来館の際ご利用下されば幸いです。新横浜へお越しの際は是非、お立ち寄り下さい。ご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月18日 12:12:34

駅からのアクセス、周囲の店舗環境等申し分ないですね。
アメニティも充実していましたし、フロントの対応も非常に良かったです。
八景島の1DAYチケット付きでの価格も大変満足でした。
また利用させていただきたいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月22日 12:51:14

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き有難うございます。
八景島シーパラダイス以外にも横浜動物園ズーラシアや、横浜ベイクルージングプランなどもご用意しております。
機会がございましたらぜひご利用下さい。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月15日 15:04:07

駅前でアクセスは申し分なし、またシングルで予約しましたがダブルにアップグレードしていただき、大きいベッドで快適に過ごせました。
夜に予約の安いプランでしたので、朝刊のサービスもちょっとうれしいですね。ありがとうございました。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月18日 17:52:02

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
必ずではないのですが、今回のように当日の空室状況によりましては、同じお値段で広めのお部屋をご用意させて頂いております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月14日 01:45:21

早朝に羽田に行く際に利用します。
今回は広い部屋に変更していただき、短い時間でしたが快適に過ごせました。また利用します。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月14日 17:57:45

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当日の空室状況により、空きがある際には広いお部屋をご用意させて頂く場合もございますが、お客様にはご満足頂いたようで光栄でございます。
新横浜にお立ち寄りの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月07日 22:10:28

最初に他のホテルの予約をとっていましたが、ここであまり評判が良くなかったので、こちらへ予約を取りなおしました。立地は駅前でわかりやすく、新横浜の工事をあまり感じないつくりでした。正面玄関が逆側だったから良かったです。お食事は和食のお店を個室予約しておいたのでゆっくりといただく事ができました。急に人数が1人増えたにも関わらず、料理をすぐに用意してもらえたのは嬉しかったです。帰る時も気持ち良く送っていただき、ありがとうございました。
ただ、今回の宿泊で残念だったのはフロントの対応です。チェックインの際に前払いで宿泊料金を払ったのですがキーと宿泊ありがとうございます。部屋番号、名前、金額が書いてある用紙を手渡されました。その時に気がつかなかったこちらも悪いのですが、後々考えてみると領収書がないのです。
他のホテルで料金を2度請求された経験があったので今回もそのような事があっては…と後から気が付き電話で聞きました。そしたら…キーと一緒に手渡した用紙が領収書なので、(領収書など書いていない)チェックアウトの時に出して下さい。とのこと。このスピーチをチェックインの時に言ってくれれば…。変な心配しないで良かったのになぁ、と。その用紙、正直捨てるところでした。担当してくれたのは研修生の方だったので、教育係の方の教え方が悪いのかな…と感じました。
それとも、こちらが心配しすぎたのかな…。宿泊前のフロントへの確認電話などはとても対応が良かったので、この件は少し残念でした。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月08日 14:06:35

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお渡し致しました用紙は、確認書としてお渡しさせていただいております。
ご説明不足の為、お客様に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は研修生を含め、スタッフの教育を徹底して参りたいと思いますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月07日 18:28:34

いつも横浜に行く際は利用させていただいています。価格も含め、とても満足しています。いつもありがとうございます。また利用させていただきたいです。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月08日 22:15:43

この度もご利用頂き有難うございます。
何度も足を運んで頂いている様で、大変感謝
致しております。お客様よりこの様なお言葉を
頂くと大変励みとなります。
新横浜へ起こしの際はまたお立ち寄り下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月07日 15:49:13

少ししかいませんでしたが、ゆっくり安らぎました。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月08日 08:29:29

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
次回ご宿泊時にはレストランなどもご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月04日 09:49:20

今回初めて利用させて頂きました。

部屋は経年的なところを若干感じましたが、清掃が行き届いてますので、全く不快感はありませんでした。
またバスルームのアメニティも充実しているのが良かったと思います。

落ち着いた雰囲気でリラックスしてステイできましたので、また利用させていただきたいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2007年07月04日 20:12:47

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。
また、お褒めの言葉も頂き有難うございます。
新横浜方面にお越しの際は、また是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年07月01日 14:28:21

このお値段で、駅前で、かなり便利です。
初めて横浜アリーナに行ったのですが、駅→ホテル→アリーナと移動が楽で、5分かかるかどうかってくらい近いのに、途中、コンビニも飲食店もあり、初めての土地だったのに迷うことなく、ホントに助かりました。
お風呂の体洗い用タオルがうれしかった♪

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新横浜グレイスホテル 2007年07月01日 16:25:24

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅から近く交通の便も何かと便利だと思います。新横浜にお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月25日 18:50:54

2度目の利用になりますが、今回は宿泊人数が増えたため少し狭く感じました。
次回は2部屋で考えます。
サービスや宿泊プランは、大変満足しています。
また機会があったら利用したいですね。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月27日 12:50:10

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
どうしても人数が増えた際はお部屋が狭く
感じられてしまうので、申し訳なく思います。
また新横浜へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。ご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月23日 23:22:37

とても落ち着ける部屋で、フロントの方も親切で安心してとまることができました。また、横浜に行くことがあったら利用したいです。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月25日 20:23:10

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、何よりでございます。

また新横浜にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月23日 10:43:30

お部屋で2匹ほど虫さんとお見合いしたくらいで、後は大変対価的にも満足するホテルでした。また機会があったら利用したいですね。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月24日 12:57:52

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きありがとうございました。
滞在中、室内で大変不愉快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に全室対象の消毒を行いたいと考えております。
どうぞ今度ともお引き立て賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月22日 07:17:09

月一度鴨居に出張があるので何度か利用させていただいています。
立地最高。アメニティ充実が気に入っています。お隣の某一流有名ホテルと雲泥の差。価格・部屋・タオル・アメニティ・・・・すべてがそれの上を行くところがいいなと思います。前回はチェックイン前に荷物を気持ちよく預かっていただき(チェックインもしていただけました)。あちらは事務的?にたらいまわし。。。
ちょっとしたことなのですが、その心遣いに感激しています。新横浜は近隣にコンビニが少なくちょっと不便ですが鴨居に行くときはまた利用します。
ありがとうございました。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月23日 14:03:00

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。
今後ともお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同努力して参ります。

機会がございましたら是非またご来館下さい。
心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月14日 22:30:46

立地的には非常に良かったです。朝食時のウエイトレスの対応も明るく良かったですが、朝食の内容そのものはちょっと寂しいものだと思います。部屋の環境は普通ですが、風呂については通常よりも広くよかったです。新横浜という立地を考えれば通常料金なのかもしれませんが、ビジネスで使うには、ちょっと高いかな?と思います。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月17日 13:59:22

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご朝食の内容に関しましては、レストランスタッフに伝えさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

新横浜方面にお越しの際は、また是非ご来館下さい。お待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月14日 14:54:02

駅から近く、リーズナブルな宿泊プランにも関わらず、思っていたよりも広いベッドと、明るく清掃の行き届いた部屋、広い風呂・・・と、大変満足でした。ボディウォッシュタオルやレディースセットなど、充実したアメニティが揃っていて、快適に過ごせましたが、少しだけ、部屋にタバコ臭が残っていて、気になりました。翌日は、生憎の雨模様・・折り畳み傘用のビニール袋と、ペーパータオルまで、用意されてあり、細かい心配りに感激しました。チェックインの前と後にも、快く荷物を預かってもらえて、本当に助かりました。今回は、親戚の結婚式の為の宿泊でしたが、次回プライベートで横浜に行く時は、必ず利用させてもらいます。1階のエレベーター前の、案内係の女性のさわやかな笑顔がとても素敵でした。フロントの男性陣にも、その笑顔があったら良かったなぁ・・と。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月15日 12:51:02

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

またお客様より頂いた貴重なご意見・ご指摘を今後に活かし、よりよいホテルを築いていきたいと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月13日 09:53:48

とにかくアメニティが楽しいくらいに充実しているところが◎。
駅から近いのもよかったですが新横浜駅が工事中ということもあって最初は場所がわかりにくかったです。ベットも思ったより大きくて○。壁が掃除されていなかったっぽいところが×。でもコストパフォーマンスも考えて全体では満足でした。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月14日 08:11:35

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
至らぬ点が、まだまだございますが、お客様の
ご指摘のお言葉を有り難く思い、これからも
精進して参りたいと思います。
新横浜へ起こしの際は是非、お立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月12日 01:28:21

駅からも近く、従業員さんの応対も感じよくて楽しくすごせました。
お風呂の床のタイルの目地がカビっぽくて少し良くなかったのと、
鏡のついた机の引き出しの取っ手が拭かれたことのないくらい
汚れていたのは残念でした(わぁ~~姑みたいなコメントしちゃったー)
次に期待して・・・・また利用させてもらいます。
ありがとうございました。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月12日 08:48:05

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘を頂いた点につきましては清掃スタッフに伝え、今後この様な事が起きないよう指導していく所存でございます。
次回に期待したいとの温かいお言葉に甘える訳ではございませんが、もう一度チャンスを頂けませんでしょうか。
どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月08日 15:17:54

駅からも仕事場からも近くて助かりました、又利用したいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月11日 15:31:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月04日 10:29:28

大変GOODでした。

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新横浜グレイスホテル 2007年06月07日 21:25:16

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 12:12:07

いつも心良く使わせてもらっています。部屋は綺麗だし、一階エレベーターの前で女性(研修生!?)が丁寧に応対してくれて、爽やかな気分になります。ただ、フロントの男性陣が、あまり笑顔がなく、少し、ぶっきらぼうに感じるのが残念で、折角、研修生らしき方が、笑顔なのに、もったいないね。

タオル等もフカフカにして頂いているので、気持ちいいですょ。

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新横浜グレイスホテル 2007年05月28日 08:38:53

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きました言葉を宿泊スタッフに伝えさせて頂きました。
男性スタッフはもちろんですが女子も含め、教育の見直しを図りたいと考えております。
素直なご感想をお寄せ頂き、有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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