シングルで予約していたにも関わらず、ツインのお部屋を用意して下さったので、そのご配慮が大変嬉しかったです。部屋はツインだけあってゆったりと過ごす事が出来ました。アメニティが充実していると皆さん言われていましたが、本当に充実していたので感動しました。私個人の希望としましては、インスタントコーヒーをお部屋に置いて下さると嬉しいなぁと思いました。あと翌朝、チェックアウトでフロントに居た時に、女性でチーフかマネージャーっぽい方が通られ、その際に笑顔で「おはようございます」と気持ち良く挨拶をして下さったので、清々しい気分になり、気持ち良くホテルを後にする事が出来ました。また機会があれば、利用させていただきたいです。

新横浜駅周辺のホテルは全て泊まりましたが、バスタオルが一番柔らかく、使い心地の良いものでした。

立地が良いのは◎。シングルをダブルにして頂いたってことで有り難かったんですが、二人であの部屋だったら狭いのでは？と思います。アメニティが揃ってるのはい～ですね。空調は不満です。offにすると何となく暑いし、かといってLowにすると寒い位でした。しかしながら価格もお手軽で全体的には満足です。

シングルルームに宿泊したのですが，基本的に不満はないです．
ただ，イスが机に対して「ちょっと低い」のは気になりました．
あと，お風呂グッズのヘチマ，良かったです♪

今回はツインルームに変更して頂き、広々とした部屋で過ごすことができ、ありがとうございました。

何よりも駅から近いとゆうことが良かったです。サービスも良かったです。

和洋室、１泊朝食つきで宿泊しました。
接客も立地もアメニティもお部屋もとても良かったです。
また利用したいと思えるホテルでした。
贅沢を言えば、個人的にはユニットバスは苦手なので、和室か和洋室はバス・トイレ別だともっと良かったです。

アメニティーグッズがしっかりとしていてとても嬉しかったです。対応も大変良くそっち方面に用がある際はまた利用したいと思いました。

交通の利便性とアメニティの充実は大変満足しました。

2回目の宿泊です。
新横浜駅の改札から歩いて5分位？、しかもほとんど外を歩かないので急の雨でも安心です。
部屋はキレイでバスルームもそれなりに広い、アメニティの充実ぶりはちょっとびっくりする位。
総合的にはお得感があるホテルだと思うので、次も利用させていただくと思います。

2度目の利用です。駅に近い、この利便性と部屋のキレイな点がリピートの理由です。そのうえ、多分、隣や近くの部屋にも宿泊客があったようですが、音がもれることがないのも、うれしいです。

セミダブルの部屋で予約しましたが、部屋が空いているとのことで
広めのお部屋にして頂き、大変嬉しかったです。
フロントの方の対応も気持ちよく、駅からも近く、非常に素敵なホテルでした。
アメニティも充実していて良かったです。
ただ、たくさんの方が書かれているとおり、冷房がかなりきつかったのが残念でした。部屋もそうですが、エレベーターもかなり寒かったです。
Ｌでも相当寒かったので、ＯＦＦにしていてちょうど良いくらいでした。
設備上、仕方ないと思いますが、逆に簡単な毛布みたいなものが
予備でおいてあれば良かったかなと思いました。
総合的には大変満足で、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

デラックスツインに３人で１泊しました。
若干タバコの匂いがしたのが気になりましたが、お部屋は明るくて良かったです。
冷蔵庫が自分の買ってきたものを入れておけるスペースがあったし、
１３階でしたがシャワーの水圧も問題なく、アメニティも充実してました。
個人的にはへちまがツボでした！
バスルームが暗く、トイレが若干匂ったのが残念でしたが、
お値段を考えるとかなり満足できました。

細かく何がどう良かったとか、これ！ってのは無かったと思うのですが、
シングル一泊しましたが、総合的にいいホテルだと思いました。
次回、新横浜で泊まる際も利用しようと思います。

キレイなホテルで彼女に喜んでもらえて満足です。
スタッフの方の対応もしっかりされてよかったです。

新横浜駅前の傘の要らない立地で、アメニティは充実しています。
今回週末の利用ですが、朝食なしで13000円（税別）はやっぱり高いです。

１Fレストランで朝食を摂りましたが、禁煙／喫煙の区別がされておらず、私の隣の席に後から座られた方が、わざわざウェイトレスに「タバコを吸っても良いか？」と断っているのにもかかわらず、当のウェイトレスは「区別していないので、良い」と回答した為、その客は安心してタバコを吸い始めました。嫌煙家の私としては、大変に迷惑な事です！　禁煙席を設けていない点はとんでもない時代遅れですが、それにも増して、折角、お客がその様に気にしているのに、ウェイトレスが自分の判断で喫煙を許容するとは、持っての外です！　こういう場合には、その付近に居る他のお客に確認する配慮が望まれます。
従って、以下の２点の改善をお願いしたいと思います。
（１）レストランに禁煙席を設置（本当は、全席禁煙が望ましいですが）
（２）従業員の、客とその時々の状況に応じた気配り教育の徹底

会社の上司を紹介したのですが、とても気に入ってもらえたようです

新幹線に近く翌日の出発は便利がよかったです。

　部屋もとても綺麗で、特にクローゼットの扉が姿見になっていて使い勝手が良かった。またバスルームに用意された糸瓜のあかすりは嬉しかった！別のグレースホテルも利用した経験がありますが、そちらも大変良かったです。ただ一つ、チェックインの時に朝食の案内をしていただけると良かったです。