サービス4
STARMAN999さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- STARMAN999さん [40代/男性] 2010年01月13日 03:09:02
-
立地は良すぎるが初めての人には場所が分かりづらい。
海外から帰国し23時ごろにつきましたが周りの店は
すべてしまっていてあまりメリットがなかった。
また、ホテルに海外土産のチョコレートを冷蔵庫に
忘れてしまったが翌日ホテルから何の連絡もなっかたのが
残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 新横浜グレイスホテル 2010年01月16日 20:05:07
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご予約を頂いたにも関らず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
場所が分かりづらいとのご指摘につきましては、全てのお客様に理解して頂けるよう案内図などを工夫して参ります。
お忘れ物の件についてですが、弊社では貴重品などのお忘れ物につきましてはホテル側よりお客様にご連絡を差し上げておりますが、その他のお忘れ物につきましてはお問い合わせをお待ちし3ヶ月間保管させて頂いております。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
また、お客様のお忘れ物についてお調べさせて頂きましたが、該当日にチョコレートのお忘れ物は見当たりませんでしたのでこの場をお借りしご報告させて頂きます。
また新横浜にお越しの際は、グレイスホテルにお立ち寄り頂けたら幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前までの予約がお得!スーパー早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーパー早割りシングル】
サービス4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 22:08:28
-
駅前にあるので便利です。
フロントフロアのエレベーター前にいた係の人が出かける時に鍵を預かってくれ、フロントまで行く手間が省けて便利でした。
テレビをベッドに寝転んで見ていたら勝手にスイッチが切れること数回・・・。センサーなどで、テレビの前に人がいないと切れるようになっているのでしょうか?
タオル類がちょっとごわごわしました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 新横浜グレイスホテル 2009年08月29日 15:13:17
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
テレビの件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室のテレビには特にセンサー機能は付いておりません。
ご宿泊頂いた客室のテレビを確認させて頂きましたが現在正常に映っており、原因につきましてはメーカーに問い合わせている次第でございます。
今後このような不備がないよう入念なチェックを行い、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館、ご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月限定】1日5部屋限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【平成20年9月1日リニューアル!シングル(Bフレッツ対応)】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 13:12:22
-
快適に過ごせました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 新横浜グレイスホテル 2024年05月25日 09:29:06
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地面につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 22:05:38
-
フロントの対応よく満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新横浜グレイスホテル 2024年04月08日 02:04:10
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 20:42:51
-
工事中ということもあってエレベーター待ちが長かったです。立地よしです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 新横浜グレイスホテル 2024年04月08日 02:03:20
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
エレベーター工事によりお客様をお待たせしてしまい申し訳御座いません。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地面につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 15:51:54
-
2/26に宿泊しました。新横浜の駅のすぐ側で立地は良かったです。
お部屋は改装されて時間が経ってないのか以前利用したときより綺麗でした。
アメニティの質が下がったような気がします。
14階のお部屋から富士山が見えました。
エレベーターが工事中で1基しか使えず
さらにスピードが驚くほど遅いので
地下鉄の駅からすぐのつもりで出かけようとしてエレベーター待ちで一本逃しました。
工事は一時的なものと思いますが、
エレベータースピードは遅いままかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新横浜グレイスホテル 2024年03月07日 02:49:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティにつきましてはご期待に添えなかった事、またお客様のご予定に支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【喫煙】】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 16:16:15
-
立地が最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新横浜グレイスホテル 2024年02月19日 08:41:29
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地面への評価、大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
サービス3
ズーキー5359さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- ズーキー5359さん [30代/男性] 2023年09月30日 17:37:36
-
共有フロアの少し強引過ぎる芳香剤?の匂いがきつかった。
部屋の椅子を引くとゴミが落ちており、清掃が行き届いていないと感じた。立地は良いので使いやすいが清潔感で残念ではあった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 新横浜グレイスホテル 2023年10月09日 12:11:27
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 08:47:49
-
間違えて喫煙を予約してました。チェックインの部屋確認で喫煙と言っていただければ、気づいて変更お願いできたのですが、部屋についてから気づいたのが残念でした。自分が間違えたのが悪いんですけどね。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 新横浜グレイスホテル 2023年09月21日 05:50:04
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックイン時のご案内が不十分なものであった事につきましてお詫び申し上げます。
今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 17:06:17
-
新横浜駅から近いため、過去何度か利用させていただいております。施設も古くなってきており空調の音や風向きなどが気に
なりました。カードキーの導入もまだですのでその辺も不安です。そして、お部屋の掃除等が完了していたためチェックイン時刻前に入室する事ができましたが、寝着が置かれておらず、それに気づいたのが夜遅くでしたので電話するのも躊躇しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 新横浜グレイスホテル 2023年08月04日 19:12:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン禁煙】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
隊長1700さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 隊長1700さん [60代/男性] 2023年06月03日 21:51:35
-
いつも通り新幹線早朝乗車のための前泊での利用。部屋の広さは快適です。
ただ壁に直付けのハンガーフックと、たたみ物の収納場所が無いのが連泊には向かないと感じます。
そして問題はシャワーの水圧の低さ。あまりに低いのでシャワーだけでは寒いのでバスタブに湯を貯めるのだが、異様に時間がかかる。
立地も料金も悪くは無いのにこの点が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新横浜グレイスホテル 2023年06月08日 07:07:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 14:12:45
-
1月29日に1泊で利用しました。
お部屋はきれいですが、狭いかな。
建物内は、古いです。
カードキーではなく、カギで外出の際はフロントに預けます。
従業員さんの対応いいです。
駅近なのが良いところですかね。
朝食は、ご飯の種類が選べておかわりもできます。美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 新横浜グレイスホテル 2023年02月02日 14:44:16
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 05:13:34
-
可もなく不可もなくです。
清潔な駅近くのホテルです。
用事があるときに宿泊だけするには駅から近くいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 新横浜グレイスホテル 2022年12月27日 03:53:22
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 16:00:29
-
特典付きで価格がリーズナブル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 新横浜グレイスホテル 2022年12月15日 07:38:13
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
宿泊プランの料金につきまして褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂けるような宿泊プランを提供して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 15:54:54
-
駅からも近く便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 新横浜グレイスホテル 2022年10月20日 00:27:34
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
立地面つきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント5倍!☆★朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
サービス3
たんじいちゃんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- たんじいちゃんさん [60代/男性] 2022年09月21日 16:28:58
-
上階からかドタバタする音が気になった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 新横浜グレイスホテル 2022年09月28日 03:48:39
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では快適にお寛ぎ頂くことが出来なかったという事で、スタッフ一同大変悔しく思います。
今後はよりお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来る様精進して参ります。
お客様におかれましても、ご滞在中何か気になる事が御座いましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
どの様な事でもしっかりとご対応させて頂きます。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂き有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【喫煙】】
サービス3
ガッつさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- ガッつさん [40代/男性] 2022年06月22日 09:44:59
-
新横浜駅を利用するならとても便利な立地だと思います。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 新横浜グレイスホテル 2022年06月22日 15:27:18
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 17:03:44
-
新横浜駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 新横浜グレイスホテル 2022年05月12日 18:54:30
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
サービス3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 09:28:38
-
朝食は少し高いですが、値段相応のおいしいものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 新横浜グレイスホテル 2022年04月01日 13:49:06
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
サービス4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
基本的には良かったのですが宿泊した部屋のユニットバスが最悪でした。ユニットバスのドアを開けたら尿臭い。流し忘れかな?と思ったがそういう訳ではなく風呂に入っている時もその匂いがこもってました。電球も切れていてチカチカしてパソコンを見る気になれなかった。この2点がなければ十分満足な内容だっただけに残念。
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この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りお部屋の電球が切れかかっておりましたのですぐに取替えを致しました。
また、ユニットバスの臭いに関しましては清掃の際の確認が足りず、どちらの不備におきましても恥ずべきところで、快適な客室をご用意できず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は清掃時の確認作業を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めていく所存でございます。
新横浜方面にお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いです。
ご来館お待ち申し上げております。