この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を前向きに検討させて頂きます。

しかしながら「快適」とお褒めのお言葉を頂戴でき胸をなでおろす思いでございます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参ります。
その他にもお気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き有難うございます。

上層階のシャワーの水圧につきましてお客様にご不便をお掛け申し訳ございません。

当ホテルの建物構造上、下層階に比べ上層階の水圧が若干弱くなっております。

すぐに改善するのは難しいですが、どのフロアでもお客様にご満足して頂ける様に設備のメンテナンスを実施致します。

ズボンプレッサーについても同様、全客室の導入を検討させて頂きます。

総合的に良いと言って頂き大変有難く思います。

これからも新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント金子

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらずお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと共に客室清掃状況の把握と改善に取り組みたいと思います。

次回ご利用頂く際にはお褒めのお言葉を頂戴出来る様に改善に努めて参りますので今後とも新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

その他にもお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さい。
お客様のご意見と真摯に向き合いより良いホテルを目指して運営に励みます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

立地や設備面に関しましてお客様にご満足して頂く事ができ大変嬉しく思います。
USB端子はリニューアル後のおすすめできる点でございましてご好評頂けて嬉しく思います。

WiFiにつきましては客室内のTVをつけて頂きますとホテルインフォーメーション画面が表示され、右上にIDとパスワードが掲載されております。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

最後にまた利用したいとのお言葉頂戴でき光栄でございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面に関してご満足頂けたようで嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くのお客様よりご好評頂いております。

また新横浜へお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。

次回お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地面と、価格面においてご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

また、館内設備でもお褒めのお言葉を頂戴でき、感激しております。

11月より客室フロアの廊下にアロマディフューザーを設置致しました。
お喜びのお声を頂戴でき、ほっとしております。

今後もお客様からのお声と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参ります。
新横浜へお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

また客室内についてもお褒めのお言葉を頂き有難うございます。

客室清掃については隅々まで入念に実施しており、客室リニューアル後も清潔な状態を保てるように日々努めております。

これからも皆様にご満足して頂けるように、日々の清掃の徹底とサービスの向上を図って参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルをご予約頂きまして誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂きまして大変嬉しく思います。
これからもご満足して頂けるよう、日々の清掃の強化と定期的な設備メンテナンスを行って、綺麗な客室を保って参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

夏のご旅行に当ホテルをお選び頂き非常に嬉しく思います。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ていれば何よりでございます。

立地面に関しては新横浜駅から徒歩2分圏内のアクセスの良さから多くのお客様よりご好評頂いております。
最後にまた利用したいとのお言葉を頂戴でき光栄でございます。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様におかれましては立地や客室設備にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。

当ホテルは今年の1月より全客室の改装を行い4月25日にリニューアルオープン致しました。
改装したてという事もあり多くのお客様より客室についてお褒めのお言葉を頂戴しております。

しかし、駅前という好立地や改装直後の新しい客室設備に甘える事なく、より良いホテルを目指して今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。　

また、朝食についても貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後はよりお客様へご満足して頂ける様に品数の充実も検討して参ります。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの言動や不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の開け方（鍵の開け方）につきましては、チェックイン時にご案内をお渡しする事がルールとなっておりますが、それが徹底出来ておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
ご案内のお渡し忘れが無い様にフロント全スタッフに再度指導致します。

また、お部屋の清掃につきましても配慮が足りず、お客様のお気持ちを悪くさせてしまった事につきましても深く反省致します。

いずれも当ホテルスタッフの言動によるものであり、お客様に対しての敬意や配慮が欠けておりました。
スタッフには厳しく指導するとともに、お客様に気持ちよく当ホテルをご利用頂ける様にサービスの向上に努めます。

ご意見を頂き有難うございました。

新横浜グレイスホテル　宿泊マネージャー　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でございます。

今回ご利用頂きました和洋室は新横浜では唯一の畳スペースのある客室でございます。
小さなお子様とご一緒でも安心とファミリーでご利用の皆様からお喜びのお声を頂戴しております。

朝食につきましてもご満足の様子が伺えほっとしております。
ご利用の皆様へより満足して頂ける様に7月1日より朝食ビュッフェをリニューアル致しました。
特製カレーの他に横浜地産の温泉たまごも大変オススメとなっております。
活力溢れる1日の始まりをお手伝いさせて頂ければ大変嬉しく思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

横浜方面へご旅行の際は是非当ホテルをご利用下さい。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新横浜にお泊りの際は当ホテルを定宿にして頂き大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

和洋室は最大で5名様までご利用頂けますのでファミリールームとして最適ですが、お一人様でご使用された際は座卓と背もたれ椅子をご準備しておりますので、上質な空間でゆったりとお過ごし頂く事ができます。

また新横浜駅から徒歩2分という立地はお客様に大変喜ばれております。
ホテルの周辺にはコンビニエンスストアやドラッグストア、居酒屋も多数あり、グルメストリートと呼ばれるレストラン街もございますので、ホテルから徒歩2、3分圏内でほとんどの用事が済んでしまうと言っても過言ではありません。

今は駅近という立地について1番の評価を頂いておりますが、施設設備やスタッフの対応についても沢山のお喜びのお声を頂けるよう、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご朝食の際にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
一日の始まりを我々の不手際によりご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り備品の用意が足りないという事はあってはならない事だと思います。
またホテルとして非常に恥ずべき点だと痛感しております。

まずは確認を取り注意喚起を行い、スタッフの教育体制の見直しを図り改善に繋げて参りたいと思います。

最後に至らぬ点があったにも関わらず施設に関してお褒めのお言葉を頂戴でき幸いでございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には総合的に高い評価を頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは全室80部屋で横浜エリアでは小さいホテルではありますが、小さいホテルだからこそ出来るサービス、お客様に寄り添ったサービスを心掛けております。

お客様のお顔を覚えるという事もその一環であり、小さい事ではありますが皆様が少しでも和んで頂ければ幸いです。

これからも皆様に愛されるホテル造りを目指して、日々サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご友人とのご旅行をスタッフの教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後二度と同じ事を繰り返さぬ様に全スタッフへの指導・教育を徹底致します。
ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、リニューアルを行った客室にお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
次回ご利用頂ける際には接客面でもお喜び頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様様にお喜びのお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

以前は新横浜駅から徒歩1分という立地に対して1番の評価を頂いておりましたが、リニューアルして客室についてもお褒めのお言葉を頂けるようになりました。
たくさんのお言葉を頂き皆様には大変感謝致します。

皆様に喜ばれるホテル造りを目指して、今後もグレイスホテルは邁進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

また新横浜の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

グレイスホテルは新横浜駅から徒歩1分という好立地が1番の強みではありますが、
今年4月に全客室をフルリニューアル致しまして、内装が綺麗になり、
お客様に使用頂きやすい客室になりました。

次回ご利用頂いた際は、今回以上にお褒めのお言葉を頂けるよう、
スタッフ一同サービスの向上に全力で取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご満足してお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

お日にちによってはシングルルームで6,000円～7,000円台で販売している日も中にはございますのでお得にご宿泊頂けます。

今後もリピートして頂ける様なお得な宿泊プランも検討して参りますので引き続きグレイスホテルを宜しくお願いいたします。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面やお部屋にご満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
また近隣にある飲食店街「グルメストリート」を通ってお越し頂くと一度外には出ますが雨にも極力あたらずに当館までお越し頂けます。

お泊り頂きましたデラックスツインタイプのお部屋は最大4名様定員のお部屋でございます。ゆったりとしたソファと大海原をイメージした青色のカーペットがリラックス効果を与え優雅なひと時を演出しております。
お一人様で広々とご利用頂く事もできますし、グループ旅行にも使えるオススメのお部屋でございます。

今後はサービス面でもご満足頂ける様、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木