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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.70
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.58
  • 食事4.30
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月19日 11:55:38

立地と部屋の雰囲気の良さで宿泊させていただきました。出張での利用にしては少々高いかなと思いながらも広めの部屋を用意していただいており快適にすごせました。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月19日 14:12:01

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
快適にお過し頂けたようで、嬉しく思います。又、お部屋の状況にもよりますので毎回とはいきませんが、少し広めのお部屋をサービスでご用意させて頂くこともございます。またご利用頂けたらと思います。ご来館お待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 00:05:14

久々にいいホテルに宿泊できました。

フロントの対応はgood
仕事での宿泊だったのですが、空きがあるということで、広い部屋を提供してもらいました。

風呂も広めで、アメニティも充実。

8Fだったので、夜も静かで、熟睡できました。

新聞がサービスなのも、良かったです。また利用させてもらいます。。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月19日 03:38:06

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月12日 09:43:26

予約時に禁煙ルームを指定することを忘れていましたが、当日禁煙ルームへの変更をお願いしたところ、親切に対応していただきました。
ツインに宿泊しましたが、部屋がやや狭く、窮屈な感じでした。それと壁紙の痛みも目に付きます。そろそろ改装したらどうでしょうか。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月15日 04:18:47

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。ご指摘のございました壁紙につきましては、今すぐにとは参りませんが、改装も含めて
ご検討させて頂きたく思います。
貴重なご意見有り難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月11日 14:22:18

土地柄、ビジネスマン向きでゆとりを売り物に出来ない事は分かりますが、部屋の狭さ、タバコの臭い、空調のセッティングが個人を対象でない事に残念に思いました。 ビジネスマンだけではなく、ゆっくりと休みたい人達もいるのを気にとめて下さいっ!

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新横浜グレイスホテル 2006年03月13日 09:48:30

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タバコの臭いは必ず消臭するよう指導してまいりましたが、今だ至らぬ部分がある事を痛感致しました。
次回ご来館時にはご満足頂けるサービスがお届けできるよう、再度教育の見直しを図りたいと考えております。
また機会がございましたらば、ご利用頂ければ幸いです。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月10日 13:28:03

会社から近く、かつ新幹線の駅のそばにあるので遅くなる時は時々使用しています。部屋は清潔で、値段を考えれば全て満足いくレベルだとおもいます。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月11日 13:21:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足頂き大変嬉しく思っております。
いつご利用頂きましても、ご満足頂ける様、常日頃より精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月10日 09:33:39

最近は、横浜に宿泊する機会が多くなり、定宿になりつつあります。場所は申し分なし。Serviceも申し分ありません。古さは如何ともしがたいですが、
Maintenanceも十分納得がいくLevelです。Amenityも昨今のBusiness Hotelとは数段の違いです。連泊の場合、このAmenityは交換ではなく追加にすることで使用量が減少するのでは?固形石鹸など、一晩で捨てられるのは忍びないという感じです。海外では5ッ星Hotelでも追加されている経験が多いですヨ。
今回の1009の壁紙は限度を超えているかもしれません。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月10日 14:52:18

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉・ご指摘も頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見(アメニティー等)と致しまして、改善できるもがあれば今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用の程、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月08日 01:00:09

よかったです。新横浜駅近くの立地、きれいな部屋も良かったが、特にアメニティ類がよかった。へちまがあるのはユニークですね。あと余談かもしれませんが、こちらのホテルでの結婚式の広告を兼ねたポスター(おじいさんとおばあさんの後ろ姿のポスターだったかな)が非常に暖かい雰囲気の良いポスターだと思いました。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月09日 13:33:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
当ホテルのポスターですが、他のお客様からもお問い合わせが多く、好評を頂いております。お客様にも気に入って頂けたようで何よりです。
新横浜方面へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。ご来館お待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月07日 11:09:13

前回と違う人がフロントだったので指摘が改善されているか不明だが今回のフロントの方はよかったと思う。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月08日 13:42:29

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、有り難く思います。
今後もお客様に満足して頂ける様、努力させて頂きます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月05日 11:52:58

風呂も広めで、部屋もきれいで良かったです。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月08日 05:47:20

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。有り難いお言葉を頂き嬉しく思います。
新横浜へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月02日 18:32:01

立地条件がよかったので予約しました。グレード諸々を考慮して、ツインで12800円はリーゾナブルでした。
朝食はバイキング形式とのことなので気になりました。込みではなかったし、朝早く急ぎの用事があったので、利用しませんでしたが・・・。
機会があれば食べてみたいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月05日 07:04:00

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
今回はご朝食を取るお時間がなかったようでございますが、次回ご来館時にはごゆっくりとご滞在して頂き、ご朝食もお召し上がり頂けたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月24日 09:33:53

立地条件、アメニティとも大変満足しました。また、こちらの都合で無理をお願いしましたが笑顔で対応していただき、スタッフの皆様に感謝します。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月24日 11:58:06

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。 又、お褒めの言葉も頂くことができ大変嬉しく思います。次回ご来館の際も、今回以上にご満足頂けけるよう努力して参りたいと思います。
横浜方面にお越しの際は是非お立ちより下さい。お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 16:11:57

新幹線の駅スグで大変便利よく、フロントの方の対応もよく気持ちよく宿泊できました。機会がありましたら、また是非利用させていただきたく思いました。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月24日 10:23:16

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また機会があれば、是非ご利用下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 10:25:10

知り合いの勧めで宿泊させて頂きました。とても感じの良いホテルで過ごし易かったです。ただ一点、Wで泊まったのですが、枕は最初から備え付けのものと思われる物で、一つは凄く硬くて高さのある物でした。チェンジをお願いするのも面倒でそのままでしたが、朝が辛かったです。機会があれば次回も宿泊すると思いますが・・・。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月23日 02:04:48

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。大変御面倒ではございますが、事前にご要望としてお伝え頂ければ、出来る限りのお手伝いをさせて頂きます。
何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月20日 14:16:26

立地、アメニティともに満足でした。
鍵を頂いたあとに、たばこを吸わないということをフロントの方が確認してくださって禁煙の部屋にチェンジしてくださいました。
お部屋もきれいで快適でした。
横浜に行く機会にはまた利用させていただきます。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月21日 22:37:12

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
禁煙室は数に限りがございますが、出来るだけお客様のご要望にお応えさせて頂きたいと思っております。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月19日 03:00:15

安い料金を考えると全体的にはまあまあだと思います。スタッフも感じが良かったと思います。ただ和洋室に泊まったのですが、大変後悔しました。まずドアを開けてからのアプローチの通路がまったく無く、すぐ部屋になっていてなんとなくくつろげない。同じようにバスルームのドアもそこに有る。たとえて言えば居間に玄関とトイレが有るロケーションであった。これは構造上の問題ですのでしょうがないとおもいますが。その他、障子が破けていました。クローゼットのネジはずれてました。部屋の前のスタッフルームのドアが開いていて中丸見えでした。共有部分はリニューアルされたのでしょう非常にきれいでしたが、まず客室でしょう。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月19日 19:49:27

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には客室の不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。直ぐに対処させて頂くと共に、清掃も再度見直すよう徹底させて頂きます。
また、和洋室に関しましては、直ぐに改善・リニューアルという訳にはいきませんが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きたいと思います。
新横浜にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月19日 00:55:16

新幹線・地下鉄の駅前という好立地、
液晶TV
アメニティの充実大変満足致しました。

風呂に関してはシャワーの温度調節がしにくい蛇口だったのが残念でした。
部屋のインターネット環境は良いときは良いのですがスピードが極端に遅くなったり、その日の初回アクセスは何回も接続不能になってし待っていたことも少々残念でした。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月19日 17:11:15

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットの接続では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ホテル全体での容量に限りがありまして、その様な症状が発生してしまう場合がございますが、何卒ご理解頂ければと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月16日 08:43:03

立地・アメニティ共に満足

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新横浜グレイスホテル 2006年02月18日 08:08:34

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。また新横浜へお越しの際は是非ご利用下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月15日 10:14:22

部屋は広く清掃も行き届いており
快適に過ごすことができました。
ズボンプレッサーが各部屋に設置してあれば
助かります。
新横浜駅から近いのが魅力的です。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月16日 21:34:23

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今度もお客様が快適にお過ごし頂ける空間創りに努めて参りたいと考えております。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月11日 18:04:09

2月5日に宿泊しました。立地、アメニティの豊富さを考えると、恐ろしいくらいの好条件というくらいのホテルです。また横浜に用事がある際は利用させて頂きます。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月14日 19:36:23

温かいご宿泊のご宿泊のご感想、誠にありがとうございます。今後も満足いただけるサービスの維持を致します。
新横浜グレイスホテルは新横浜駅前にございますのでご来館の際は便利にご利用いただけるかと思います。
また近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけますようよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月08日 08:28:07

何時も横浜近辺の際はグレイスホテルを利用致しますが、立地条件は良くフロント全体も雰囲気が良く、何時も気分良く利用させて頂いています。今後も横浜近辺の際は利用させて頂きます。尚 1つお願いですが冬の期間は加湿器が部屋に有れば良いかと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年02月10日 17:57:52

毎度ご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お褒めの言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同大変嬉しく感じております。何時ご来館頂いても、お客様にご満足頂ける様努力して参りたいと思っております。
加湿器についてですが、数に限りはございますが貸し出しを行なっております。お気軽にフロントまでお声をお掛け下さい。尚、万が一全ての加湿器が貸し出しになってしまった場合は申し訳ございませんがご容赦下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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