フロントの方の対応、部屋には何も問題ありませんでした。
ただエアコンをOFFにしていたにも関わらず送風音がしていたこと
（そのためか少し部屋が寒かった）が気になりました。
比較的安い値段で泊まれたことが満足です。

新横浜駅のすぐ前で近くて、安くて、夜景をとても綺麗に見ることが出来ました。今回が２度目ですが、また利用したいと思います。

お世話になります。RY12074538にて予約したものですが、
禁煙室をお願いできませんでしょうか？
よろしくお願いします。

新横浜駅のすぐそばにあり，室内のきれいさが気に入りました
次回もぜひ活用したいホテルです

いつも利用させていただいております
ＲＹ１２０４２１８６で予約した者ですが、前回と同様に禁煙ルームをお願いします

受付の方の対応が笑顔でとてもいい感じでした。お部屋も綺麗に掃除されており、料金も良心的でこの次も新横浜で宿泊する際は、予約させて頂こうと思います。ありがとうございました！

5/14から１泊、出張で上司とともに２部屋利用させていただきました。
従業員の方の大変温かみのある対応に大変満足しております。綺麗で清潔感のある部屋と充実しているアメニティグッズも嬉しい心遣いです。快くアイロンを貸していただき翌日気持ち良くお得意先へ出かける事ができました。
そして帰宅後に大事にしているピアスを出張中にどこかへ落としてしまった事に気付き、ホテルに問い合わせをしましたところ、見つかりましたとのご連絡を頂きました。小さな物なのであきらめていたのに見つけていただいて大変感謝しております。
ホテルの方の素晴らしい対応が横浜出張の良い思い出になりました。今度は旅行で横浜の町を訪れたいと思ってますのでその時はまた利用させていただきます。有難うございました。

★利用者要注意★◎当日のキャンセル料が１００％かかります◎
ビジネスでの出張では大変使いづらいホテル！二度と利用することはしません。宿泊希望でしたが、仕事の関係でキャンセルしました。キャンセル料を満額請求され大変残念でした。
このようなキャンセル料の方針については利用者側の安易な予約、キャンセルを防止する意味ではホテル側にとっては有益なのかも知れません。しかし当日の出張がなくなって、午前にキャンセルしたにもかかわらず満額請求されたことに対して、個人的にペナルティを受けたようで大変ショックでした。未だに納得がいかない。
「旅の窓口」の情報提供についても消費者側にとって不利益情報表記は明確に、わかりやすい位置に掲載されるべきと思います。

予約RY11785304です。初めてお世話になります。出来ましたら景色のよい禁煙ルームをご用意頂けると嬉しいです。よろしくお願いします。

RY11817044です。
禁煙ルームでお願いします。

５／１４に宿泊予定のRY11714918_1～2で２部屋予約した者ですが
空いておりましたら禁煙ルームでお願い致します。

新幹線ぎりぎりまでゆっくりできました。従業員の方も感じよく
部屋もきれいな上、価格も非常にありがたいレベルで満足しまし
た。

新横浜の直ぐ前で便が良く、ホテルの従業員も親切で感じが良く、部屋の設備も掃除も良く清潔感があり安くて非常に良かったです。
次の機会にも利用したいです。有難うございました。

5／4日に宿泊予定の　RY11576907ですが
できれば禁煙ル－ムをお願い致します。

駅から近く非常に便利でした。また、部屋もきれいで激安感を持ちました
（日によって料金が違うみたいですけども）
ただ、テレビのノイズ（機械音？）が大きく、音量を小さくしてテレビを見ることが出来なかったです・・。
また、機会があれば利用しようと思います。

土曜日に１泊させていただきました。新横浜駅横付けの交通の便のよい位置にあります。土日の披露宴とロビーラウンジ兼カフェ（？かな）の利用が多いらしくフロントは忙しそう。外観はグレイスフルです。客室（シングル）は、やや狭いようにも感じましたがビジネスユースなら十分。備品も充実。たばこのにおいが（私の使用した部屋は）若干残っていましたが。

今回で３回目の利用になりますが、毎回大変満足しております
ロビーでスボンプレッサーをお借りしたところ、部屋まで運んでくれました。　ただひとつ不便な点は１１階の部屋に宿泊しましたがエレベータが３機有りその内１機は８階までになっていたので、８階で乗り換えなくてはなりませんでした。ちょうど他の宿泊客と乗り合わせ９階の方は階段で上がって行きました。今まではあまり気が付かなかったものですからチェックインの際、ロビー等で９階以上の場合アドバイスが欲しいと思います。

4月14.15日2泊の予定でチェックインしたのですが仕事の都合で2日目の午後2時頃にキャンセルしなければならなくなりました。その旨をフロントに告げると、「インターネット経由の予約の場合、当日キャンセルは100％かかる」とのことでした。確かにキャンセルポリシーに明記されてはいましたが、他のホテルでは「またのご利用をお待ちします」と当日キャンセルでも課金されたことはなかっただけに、かなりのショックでした。1泊予定でしかも深夜になってからのキャンセルではなく、連泊の2日目の昼間であっても課金されたのです。ビジネスマンにとって予定の変更はよくあることで、このようなスタンスのホテルは非常に利用しにくいと思います。

ホテルスタッフの態度が最近のシティーホテルにありがちなマニュアル化されたものではなくホスピタリティーを十分に感じさせるものでした。