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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.70
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.58
  • 食事4.33
宿泊年月
キーワード
同伴者
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部屋1

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年04月23日 07:24:52

セミダブルベッドの部屋を予約したのに、シングルベッドであった。
調べて選択する意味なし。
シャワーの水流が細すぎ。痛い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
新横浜グレイスホテル 2012年04月24日 19:54:15

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご予約がシングル(セミダブルベッド)だったにもかかわらず、こちらの一存で少しでも大きなお部屋のご提供をと思い、カジュアルツインのお部屋をご用意しましたが結果としてシングルベッドでお休み頂く事になってしまいました。
今後、このような事がない様に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたシャワーヘッドにつきましては現在取り替えを含め検討中でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】30日前までの予約で7,500円お得!スーパー早割りプラン
ご利用のお部屋
【スーパー早割りシングル】

部屋1

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月22日 15:16:22

今まで何度も利用させて頂いており、立地やサービスなど満足しておりましたが、今回は別でした。
部屋に入った途端、タバコと思われる強烈なにおい・・・。
空調自体がカビのにおいなのか、鼻をふさぎたくなうようなにおいが
ずっと消えませんでした。何とか一晩耐えるのがやっとでした。
これまで満足していただけに非常に残念です。
どうか改善をお願いいたします。

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宿泊年月
2009年07月
新横浜グレイスホテル 2009年07月23日 15:50:13

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋の消臭が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
空調の件につきましては、早急に確認させて頂き改善に努めさせて頂きます。ご指摘頂き有難うございました。

次回ご利用の際にはお客様に快適な空間をご提供出来るよう努めて参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

新横浜方面にお越しの際はまた是非ご利用下さい。ご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【リニューアル!【カップル限定】セミダブル】

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