この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
宿泊プランの料金につきまして褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂けるような宿泊プランを提供して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
立地面つきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお寛ぎ頂くことが出来なかったという事で、スタッフ一同大変悔しく思います。

今後はよりお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来る様精進して参ります。
お客様におかれましても、ご滞在中何か気になる事が御座いましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
どの様な事でもしっかりとご対応させて頂きます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂き有難うございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、設備面においてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳御座いません。
この度お寄せ頂きました貴重なご意見を基に備品の見直しなど、より良い環境作りに努めて参ります。
その他にも何かお気付きの点などが他にございましたらお気軽にお申し付け下さい。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回、お客様にはスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りスタッフ間での共有が足りていなかった事と痛感しております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂きましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

より良いご滞在の提供ができるように頂きましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

新横浜グレイスホテル宿泊支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

レストランの営業につきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋やバスルームについてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

しかしながら、デスク下のイスについては使い勝手が悪くご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
イスの交換やコロを装着するなど、改善に向けて協議致します。
この度は貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。

当ホテルは2年前に全室リニューアルし設備は比較的新しいものとなっておりますが、お客様からのお声を参考にさせていただき、よりよい環境を整えていけるよう努力を重ねて参ります。

また新横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

立地面やお部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄で御座います。

しかしながら、お部屋では少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今回はカジュアルツインというお部屋にお泊り頂きましたが、他にもデラックスツインルームや和洋室といった広いお部屋のご用意も御座います。

平日であれば比較的リーズナブルにご利用頂けるお部屋もございますので、もしもまたご利用頂ける機会が御座いましたらご検討いただけますと幸いです。

その他ご滞在中にご不便な点はなかったでしょうか。
お客様からの貴重なご意見を基により良い環境づくりを目指して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せいただければと思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には設備の問題でご迷惑、さらには不安な思いをお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
早急に部屋の確認を取らせて頂き改善に努めさせて頂きます。
清掃スタッフだけの問題ではございませんのでフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び確認作業と必要に応じたメンテナンスを実施していく所存でございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

カーペットの埃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ベッド下やその他の細部まで行き届いた清掃を徹底致します。

スタッフの対応につきましては不満無しと仰って頂き大変安堵しております。

他にもご意見やご感想がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

皆様から頂いたご意見を元により良いホテル造りを目指して取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩1分圏内にございますので、立地につきましては多くのお客様から有難いお言葉を頂く事が出来ております。

それ以外におきましても皆様にご満足頂けるように、スタッフ全員が常に向上心を持って取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

浴室のカーテンの臭いでご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
新横浜で多数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず快適なご宿泊をご提供出来なかった事を深く反省しております。
清掃責任者と共に確認を行い今後の改善策を検討致します。

お客様よりお寄せ頂いた貴重なご意見を元に、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますのでまたのご機会がございましたら次回のご利用も心よりお待ち致しております。

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご滞在中ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
髪の毛や空気清浄器に関して最終確認が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

まず始めにフロントスタッフにて確認をさせて頂き、清掃を実施し改善に努めて参ります。
また清掃責任者へも今回の件を伝え、注意喚起を促すと同時にスタッフの指導・教育を再度行う所存でございます。

朝食はお客様の仰る通り和食メニューのご用意がなく洋食のビュッフェ形式で提供をしております。
今後朝食メニューの変更を予定しており、ティーラウンジで人気の高いホテル特製カレーもご提供する予定でございます。
ご機会ございましたらご賞味頂ければ幸いでございます。

暑い日が続いておりますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。


新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中から新横浜グレイスホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?

お客様が仰います様に、当ホテルの立地の良さはご好評頂いております。最寄駅の新横浜より徒歩2分圏内にありコンビニエンスストアは、ホテル周辺に2件有り、徒歩1分圏内でございます。周辺には飲食店も数多く立ち並んでおりますので食事処にはお困りにならないかと存じます。

また、横浜の代表スポットである、みなとみらいや中華街へも電車で15分程でアクセスする事ができます。フロントでは各スポットへのアクセス方法をまとめた案内を用意しておりますので、お困りの際はお立寄り下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。


新横浜グレイスホテル　フロント　湯井

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

今回のご滞在では立地と宿泊料金にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
コスパ最良宿というお客様のお言葉は誠に光栄でございます。
今後は接客面でもお喜びのお声を頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　矢島

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはお部屋のほこりに関して、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
非日常空間を提供するホテルという立場でありながらこのような事になってしまい恥ずかしく思います。
早急に部屋の状況を確認させて頂きたいと思います。また今回の件を客室清掃のスタッフへ報告し清掃の徹底とフロントスタッフでも定期的に客室の点検を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございます。

グレイスホテルは25周年を迎えこれからもお客様の思い出に残るホテルとして在り続けられるようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
最後に不備があったにも関わらずこれからも宿泊させて頂きたいとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食面におきまして、周辺の飲食店ではなく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
ご期待に添える内容を提供できず大変申し訳御座いませんでした。

お客様から頂いたご意見は社内会議の議案としてあげさせて頂き、内容や種類の見直しを検討させて頂きます。

今後はお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

また新横浜へお越しの際には是非私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿いただき有り難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　矢島