設備・アメニティ3
kiko4907さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- kiko4907さん [50代/女性] 2021年11月12日 01:02:14
-
外観、フロント等は古い印象ですが、お部屋は改装されていて、特にバスルームはきれいで、シャワーも快適でした。
しかし、部屋のデスク下にあるイスは、手をかけるところがなく、重い上に引き出しにくく、力が必要でした。
バスルームにバスタオルを干す場所とコンセントが見当たらなかったです。
とても静かで、ゆっくり休めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新横浜グレイスホテル 2021年11月20日 19:21:50
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋やバスルームについてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、デスク下のイスについては使い勝手が悪くご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
イスの交換やコロを装着するなど、改善に向けて協議致します。
この度は貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
当ホテルは2年前に全室リニューアルし設備は比較的新しいものとなっておりますが、お客様からのお声を参考にさせていただき、よりよい環境を整えていけるよう努力を重ねて参ります。
また新横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル フロント 設楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★カップルやファミリーにおすすめ!★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ3
たこのこのママさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- たこのこのママさん [50代/女性] 2021年03月25日 08:43:13
-
駅近で便利でした。部屋は綺麗に掃除されています。少し残念なのは狭いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 新横浜グレイスホテル 2021年03月31日 20:05:47
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
立地面やお部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄で御座います。
しかしながら、お部屋では少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今回はカジュアルツインというお部屋にお泊り頂きましたが、他にもデラックスツインルームや和洋室といった広いお部屋のご用意も御座います。
平日であれば比較的リーズナブルにご利用頂けるお部屋もございますので、もしもまたご利用頂ける機会が御座いましたらご検討いただけますと幸いです。
その他ご滞在中にご不便な点はなかったでしょうか。
お客様からの貴重なご意見を基により良い環境づくりを目指して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せいただければと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル フロント 設楽
- ご利用の宿泊プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックイン・スタンダードステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 21:09:55
-
とてもキレイで明るい部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 新横浜グレイスホテル 2021年03月26日 20:29:37
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお部屋に関してご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
当ホテルの客室は2019年にリニューアル致しました。その為、設備等は比較的新しいものとなっておりますが、今後も定期的な点検や日々の清掃を徹底しお客様にご満足して頂ける環境づくりに努めて参ります。
今回お泊まり頂いたセミダブルルームの他にも、カップルのお客様におすすめなスーペリアダブルというスウィートルームのご用意もございます。
記念日や特別な日にご利用頂く方も多くいらっしゃいますので、ぜひ機会がございましたら参考にして頂けると幸いです。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
新横浜グレイスホテル フロント 設楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜・みなとみらい観光におすすめ】12時レイトチェックアウト☆カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 09:00:25
-
駅近で便利、そして朝食がとても美味しかったです。
残念だったのはお水のボトルの渡し忘れと歯磨きセットのセット忘れがあったこと。
連絡したらすぐに対応していただけたので、以後漏れないよう頑張ってください。
部屋のトイレのトイレットペーパーの位置が後ろにありすぎ、使いづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新横浜グレイスホテル 2020年12月10日 10:39:33
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの設備不足とサービスの不手際の件、大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして恥ずかしい思いでいっぱいです。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず励ましのお言葉をお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
ご指摘頂いた点を深く反省し、以後再発のない様に努めて参ります。
また立地面と朝食ではお褒めのお言葉を頂戴できほっとしております。
日本料理ぎんでご提供の朝食は10月よりリニューアルを行ったばかりでたくさんのご好評を頂戴しております。
お客様におかれましてもお気に召して頂き嬉しく思います。
次回ご利用頂ける際には「快適に過ごせた」と言って頂ける様に品質向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 20:02:31
-
改装したばかりで気持ちよかったのですが、部屋の殆どがベッドが占め、仕事をするスペースがとても狭く感じました。
エアコンからの異音、シャワーホース元の水漏れなどがあり、何かほかに大きな問題に繋がることがあるかもしれないという不安を感じたというのが本音です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新横浜グレイスホテル 2020年12月07日 20:43:21
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には設備の問題でご迷惑、さらには不安な思いをお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
早急に部屋の確認を取らせて頂き改善に努めさせて頂きます。
清掃スタッフだけの問題ではございませんのでフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び確認作業と必要に応じたメンテナンスを実施していく所存でございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
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- 【1日5室限定】☆駐車場無料プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ3
メーメーヤギ6734さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- メーメーヤギ6734さん [60代/男性] 2020年07月01日 18:10:52
-
コロナの影響なので仕方がないがリラックスな感じがしなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 新横浜グレイスホテル 2020年07月10日 02:12:05
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この様な世界情勢でホテルとしても試行錯誤の中での営業ですが私共のおもてなしの心が不足していたと反省の念が尽きません。
この度の不手際、心よりお詫び申し上げます。
今後はお寄せ頂いた貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとございました。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 16:02:12
-
リニューアル後だったので、とても綺麗な部屋で、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 新横浜グレイスホテル 2020年04月14日 20:40:59
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
改装後の客室についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
ご宿泊頂いた和洋室はリニューアルを行った際に特に力を入れた客室でございます。
お客様のお喜びの様子が伺えほっとしております。
次回ご宿泊頂ける際にはより良い評価を頂ける様にサービス面や更なる設備面の充実に努めて参ります。
何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 09:37:29
-
シャワーの水圧が低い。
エアコンの風向きが調整しても顔にあたる。
ツインをくっつけて広く使おうとしたら、ずらすとカーペット汚くて笑えない。
全体的には部屋は綺麗で広めなので問題ないです。
従業員さんの接客などには一切の不満無し- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 19:17:37
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
カーペットの埃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベッド下やその他の細部まで行き届いた清掃を徹底致します。
スタッフの対応につきましては不満無しと仰って頂き大変安堵しております。
他にもご意見やご感想がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
皆様から頂いたご意見を元により良いホテル造りを目指して取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル フロント 金子
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 10:26:50
-
シングル禁煙で予約したのに、ツイン喫煙の部屋だった。禁煙は守って欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新横浜グレイスホテル 2020年02月03日 12:00:51
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室についてご予約時では禁煙室リクエストの確認が取れず、
お客様のご希望にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
いかなる状況であっても最善の策を考え、最終的にはお客様にご満足して頂く事がホテルとしての在り方で御座いますが、今回はそれが出来なかった事が大変残念でございます。
またご機会がございましたら新横浜グレイスホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 金子
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上が断然お得!【2連泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月14日 08:33:41
-
駅から近い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 新横浜グレイスホテル 2019年11月06日 21:30:59
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩1分圏内にございますので、立地につきましては多くのお客様から有難いお言葉を頂く事が出来ております。
それ以外におきましても皆様にご満足頂けるように、スタッフ全員が常に向上心を持って取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 金子
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 17:44:41
-
お風呂のにおいが気になりました。すぐになれましたが建物が古くリニューアルしても匂いは消えて無いようです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新横浜グレイスホテル 2019年08月23日 23:43:05
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
風呂場の匂いにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの交換や消臭対応を施し、同じご指摘を頂く事が無いように努めます。
また、より綺麗な状態でお客様にお過ごし頂ける様に施設の定期的なメンテナンスの実施、清掃の強化に努めます。
お忙しい中口コミへのご投稿有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 金子
- ご利用の宿泊プラン
- ☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 22:52:54
-
風呂のカーテンの臭いが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 新横浜グレイスホテル 2019年07月31日 07:17:08
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
浴室のカーテンの臭いでご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
新横浜で多数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず快適なご宿泊をご提供出来なかった事を深く反省しております。
清掃責任者と共に確認を行い今後の改善策を検討致します。
お客様よりお寄せ頂いた貴重なご意見を元に、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますのでまたのご機会がございましたら次回のご利用も心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【みなとみらいまで15分/横浜まで11分】市営地下鉄乗車券付き観光プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 21:00:04
-
広い部屋かいいと思い、ツインを予約して部屋に入ったら、めちゃくちゃ狭く、デスクもなくこれでは作業か出来ないと、部屋の変更を希望。追加料金ですぐに対応して頂けました。デスクもソファーもあり、スペースも広く快適でした。リニューアルされており、部屋はきれいです。ホテル自体は、かなり老朽化しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 新横浜グレイスホテル 2019年06月30日 06:57:14
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご予約頂きましたツインルームがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
しかしながらお客様が快適にお過ごし頂けたお部屋をご用意することができ、胸を撫で下ろしております。
リニューアルで新しくなった客室だけでなく接客面でもお客様に選んで頂ける様なホテルを目指して今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝カレー登場!朝食リニューアルモニタープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月30日 16:40:28
-
横浜アリーナでライブがあったので利用しました。場所はとても便利です。
部屋は狭いですが、リニューアル後とのことで新しくキレイでした。
ただ、初めて入るバスルームに何故か髪の毛が落ちてました。
部屋に置いてある加湿空気清浄機は水を入れるところに赤カビがあって、
掃除してあるのか謎でしたので怖くて使えませんでした。
朝食付きにしたのですが、パンが売りのようでしたので和食系は一切なく、
個人的には朝食は付けなくてもホテルの周りで満足できる食事にありつけたのかなと思いました。
総合的には普通です。ライブ後寝るだけなら十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 新横浜グレイスホテル 2019年06月06日 08:36:09
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にはご滞在中ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
髪の毛や空気清浄器に関して最終確認が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
まず始めにフロントスタッフにて確認をさせて頂き、清掃を実施し改善に努めて参ります。
また清掃責任者へも今回の件を伝え、注意喚起を促すと同時にスタッフの指導・教育を再度行う所存でございます。
朝食はお客様の仰る通り和食メニューのご用意がなく洋食のビュッフェ形式で提供をしております。
今後朝食メニューの変更を予定しており、ティーラウンジで人気の高いホテル特製カレーもご提供する予定でございます。
ご機会ございましたらご賞味頂ければ幸いでございます。
暑い日が続いておりますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ3
gnori7181329さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- gnori7181329さん [40代/男性] 2019年05月02日 10:08:31
-
横浜アリーナに近くて便利
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 新横浜グレイスホテル 2019年05月04日 06:15:33
-
この度は数あるホテルの中から新横浜グレイスホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
お客様が仰います様に、当ホテルの立地の良さはご好評頂いております。最寄駅の新横浜より徒歩2分圏内にありコンビニエンスストアは、ホテル周辺に2件有り、徒歩1分圏内でございます。周辺には飲食店も数多く立ち並んでおりますので食事処にはお困りにならないかと存じます。
また、横浜の代表スポットである、みなとみらいや中華街へも電車で15分程でアクセスする事ができます。フロントでは各スポットへのアクセス方法をまとめた案内を用意しておりますので、お困りの際はお立寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 湯井
- ご利用の宿泊プラン
- ★4月25日全客室リニューアルオープン★リニューアルオープン前のモニタールーム宿泊プラン♪【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 21:07:12
-
立地と宿泊料を勘案してコスパ優良宿だと思います。スタッフサービスも悪くなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 新横浜グレイスホテル 2018年07月01日 13:51:05
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
今回のご滞在では立地と宿泊料金にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
コスパ最良宿というお客様のお言葉は誠に光栄でございます。
今後は接客面でもお喜びのお声を頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また新横浜にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 矢島
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月04日 16:29:21
-
妹が横浜に住んでいるので横浜に来る時は必ず新横浜グレイスホテルに宿泊させてもらっています。
少し気になったのが 壁にほこりがうっすらあります。手伸ばしワイパーなどで壁全体のほこりを取ってもらえたら有り難いです。
新横浜グレイスホテルで妹の結婚式もさせてもらい 私達家族の大好きなホテルです このホテルに行くと安心 落ち着きます。これからも宿泊させてもらいたいのでほこりを落としてもらえたら有り難いです。宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 新横浜グレイスホテル 2018年04月10日 12:37:27
-
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはお部屋のほこりに関して、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
非日常空間を提供するホテルという立場でありながらこのような事になってしまい恥ずかしく思います。
早急に部屋の状況を確認させて頂きたいと思います。また今回の件を客室清掃のスタッフへ報告し清掃の徹底とフロントスタッフでも定期的に客室の点検を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂きまして誠に有難うございます。
グレイスホテルは25周年を迎えこれからもお客様の思い出に残るホテルとして在り続けられるようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
最後に不備があったにも関わらずこれからも宿泊させて頂きたいとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 17:13:17
-
総じて良かったですが、朝食の洋食ビュフェが値段1800円の割にはもの足りませんでした。
ホテルの近くに安く朝食を食べられるお店がたくさんあることを承知でホテルならではのリッチな洋食ビュッフェを期待していましたがサラダ、果物以外のメインが種類、味とも
少し残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新横浜グレイスホテル 2018年03月26日 19:50:27
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食面におきまして、周辺の飲食店ではなく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
ご期待に添える内容を提供できず大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いたご意見は社内会議の議案としてあげさせて頂き、内容や種類の見直しを検討させて頂きます。
今後はお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
また新横浜へお越しの際には是非私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿いただき有り難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 矢島
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設備・アメニティ3
本音くんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 本音くんさん [40代/男性] 2017年11月21日 12:39:43
-
ホテルの問題ではないが 楽天トラベルは チェックアウト時間の表記が少ない。
また 予約確認メールに チェックアウト時間の表記がないのが 不便- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 新横浜グレイスホテル 2017年11月22日 08:10:44
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはチェックアウト時間の表記に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現状詳細情報に進んで頂かないと表記がなく少し分かりづらかったかと思います。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考とし、今後はプラン案内文の中に表記を設けるなど改善案の一つとして検討させて頂きます。
お言葉頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
夕食時にレストランが営業していないのは不便でした。
朝食はおいしかったです。
廊下の音楽はもう少し静かにして欲しいです。
テレビのリモコンの反応が悪かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
レストランの営業につきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル
宿泊支配人