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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.71
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.63
  • 食事4.30
宿泊年月
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126件中 61~80件表示

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 17:13:17

総じて良かったですが、朝食の洋食ビュフェが値段1800円の割にはもの足りませんでした。
ホテルの近くに安く朝食を食べられるお店がたくさんあることを承知でホテルならではのリッチな洋食ビュッフェを期待していましたがサラダ、果物以外のメインが種類、味とも
少し残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
新横浜グレイスホテル 2018年03月26日 19:50:27

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食面におきまして、周辺の飲食店ではなく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
ご期待に添える内容を提供できず大変申し訳御座いませんでした。

お客様から頂いたご意見は社内会議の議案としてあげさせて頂き、内容や種類の見直しを検討させて頂きます。

今後はお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

また新横浜へお越しの際には是非私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿いただき有り難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 矢島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

本音くんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

本音くんさん [40代/男性] 2017年11月21日 12:39:43

ホテルの問題ではないが 楽天トラベルは チェックアウト時間の表記が少ない。
また 予約確認メールに チェックアウト時間の表記がないのが 不便

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
新横浜グレイスホテル 2017年11月22日 08:10:44

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはチェックアウト時間の表記に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現状詳細情報に進んで頂かないと表記がなく少し分かりづらかったかと思います。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考とし、今後はプラン案内文の中に表記を設けるなど改善案の一つとして検討させて頂きます。
お言葉頂き有難うございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【11月期間限定】ポイント10倍タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 21:44:19

ビジネスホテルのような室内でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
新横浜グレイスホテル 2017年11月21日 17:37:40

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは平日はビジネス利用。
週末は観光やブライダル利用として様々な目的で多くのお客様にご宿泊頂いております。
また新横浜にお越しの際はご利用下さいませ。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。


新横浜グレイスホテル フロント 浜

ご利用の宿泊プラン
【女性向け基礎化粧品4点セット付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 21:55:45

古さを感じない外観だと楽しみに入ったが!部屋のあちらこちらが薄汚い感じで残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
新横浜グレイスホテル 2017年11月11日 20:06:51

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、お客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは、創業26年となり客室内の修繕を視野に入れ取り組んで参りたいと思います。

お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善に繋げて参ります。またの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 湯井

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 01:12:04

早朝新幹線乗車の為に親子3人での素泊まりで使用。
エキストラベッドは、寝がえりをするだけでギシギシ金属のきしむ音がして眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
新横浜グレイスホテル 2017年10月25日 08:14:04

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはエキストラベッドの音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にエキストラベッドの確認を取り、状況に応じて修理・改善を行って参ります。
貴重なご意見有難うございました。

当ホテルは新横浜駅から近く新幹線ご利用のお客様にはアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
またの機会ございましたらお立寄り頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月15日 20:57:47

予定していたチェックインより早く着いたのですが、快く手続きをしていただくことができました。新横浜の駅からも近かったので、よかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
新横浜グレイスホテル 2017年09月21日 08:49:39

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難うご座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

チェックインのお時間前でも当ホテルは、客室の準備が整いましたら、お客様にご案内出来るよう対応させて頂いております。ご不明な点等、ございましたら遠慮なくお申し出下さいませ。

また当ホテルは新横浜駅徒歩2分圏内に位置し多くのお客様よりご好評を頂いております。

今後もより一層良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同、日々努めて参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 湯井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 21:31:52

とても疲れていたので体がすっきりしました。
なかなかマッサージを頼むのも勇気いりますがプランセットだと頼みやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新横浜グレイスホテル 2017年03月14日 11:25:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

又、非常にありがたいコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊を頂きましたマッサージ付きのプランですが
タイトルの通り、皆様のお疲れを少しでも癒せればとの思いで作成致しました。
「疲れていたのですっきりした」とコメントが頂けて、
ゆっくりお休み頂けた事が本当に嬉しく思っております。

当ホテルのマッサージは、時間内で
アロマセラピー・ボディセラピー等様々なメニューを組み合わせる事も可能でございます。
是非、機会がございましたらご利用下さい!

お客様から頂戴するお褒めのお言葉は
スタッフ一同の励みとなっております

お忙しい中、クチコミへのご投稿りがとうございます。

また新横浜へお越しの際は、
新横浜グレイスホテルにお立寄り下さい
スタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お疲れ女子に効く!アロママッサージ付きリフレッシュプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

かっちゃん60sさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

かっちゃん60sさん [60代/男性] 2016年11月16日 21:39:54

新横浜駅を出てすぐの立地は満足。飲食店街も直近にある。部屋の調度品はやや古い。布張りの椅子は白いシミがあって清潔感に欠けた。朝食はご飯に合う湯豆腐などが比較的に多く満足した。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年11月17日 23:12:54

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、客室内の備品でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上の課題として真摯に取り組んで参ります。

口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【男性向けアメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月02日 14:15:41

立地条件は最高で、その割にはとても静かなホテルで満足してます。

ただし、朝食がとてもお粗末です。無料朝食付プランならば、まあ仕方ないかと思わないでもありませんが・・・・。
今回は、別精算でお願いしたのです たしか1800円もしたと思います
他のビシネスホテルの無料朝食のほうが、メニューも豊富で美味いですよ。
以前もお粗末だとは思ったのですが、少しも改善されていませんでした。
それだけがとても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
新横浜グレイスホテル 2016年05月03日 05:00:40

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食につきましては、お客様のご期待に沿う内容の料理をご提供する事が出来ず、申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足して頂けるような内容を検討致します。

クチコミへのご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月07日 10:06:07

駐車場のリクエストは通り助かる。
1番広いお部屋にした。
しかし若干ですが掃除が手間省きしてる気がします。エアコンの吹き出し口のフィンくらい拭き取りして欲しいです。ホコリが見えて寝る時マスクが必要なのはいかがでしょうか。お客様目線での掃除を希望します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
新横浜グレイスホテル 2016年02月08日 20:27:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

駐車場のリクエストや客室面ではお客様にご満足頂き大変嬉しく思います。
エアコンの清掃に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善させて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【平日限定】2名でお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月09日 19:42:00

駅から近くてとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
新横浜グレイスホテル 2015年10月10日 19:58:39

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面においてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

次回当ホテルをご利用頂く機会がございましたらより満足して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

madmaxyuroさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

madmaxyuroさん [50代/男性] 2014年12月29日 16:45:45

12月27日にコンサートで利用させていただきますした、駅とアリーナが近く立地は最高です。予約時禁煙確認が分かりずらく喫煙部屋になり残念でした。湯沸かしポットが壊れて出ずらかったのと、お風呂のカビが少し気になりました。アメニティは揃って良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年12月
新横浜グレイスホテル 2014年12月31日 21:14:44

この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様には、立地面・アメニティの面でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
予約時に禁煙のご案内が分かりずらかった点、お詫び申し上げます。
またグレイスホテルをご利用の際は、禁煙希望の場合はお電話でも是非お問い合わせ下さいませ。
禁煙室が空いておりましたら禁煙室に振り替えさせて頂きます。

湯沸しポットのご指摘も有難う御座いました。
早速、新しいポットに交換させて頂きました。
お風呂のカビも可能な限り除去させて頂いております。

お客様にはご迷惑もお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
また新横浜にお越しの際は、是非当ホテルにもお立ち寄り頂けましたら幸いで御座います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月31日 09:59:10

横浜アリーナでのライブがあり宿泊させていただきました。日帰り出来ない距離ではないのですが、慌てて帰らなくても良いかな~と思い、ちょっとした贅沢です。けれど、はじめて利用したホテルで、あまり縁起の宜しくない部屋番号のルームに通され、洗面所には長い髪の毛(私はショートカットです(笑))バスタブの手すりパイプにも髪の毛が…。思わず壁にかけてあった絵(ポスター)の額縁の裏を確認してしまいました(笑)
ホテル自体も古いのでしょうが、1名利用の女性客には、ちょっと気持ちが悪かったです。夜は当然、部屋の電気を消す気にはなれませんでしたので寝不足でした。何のために宿泊したんだか…というのが正直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
新横浜グレイスホテル 2014年08月31日 14:48:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様にはルーム番号の配慮や清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に清掃スタッフに伝えさせて頂きました。
今後このような事がないように注意し指導して参ります。
またルーム番号におきましても今後の改善案として検討させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難う御座います。

これからも多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
新横浜駅から徒歩1分!【ポイント10倍】日付限定タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月04日 10:27:19

朝食はもう少し種類をふやして欲しい。場所は駅から近くていいと思いますが、表示が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
新横浜グレイスホテル 2014年08月08日 20:40:46

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

立地面におきましては新横浜駅より徒歩2~3分に位置しており多くのお客様にお喜びの声を頂いております。
新横浜駅からの表示については、改善案として参考にさせて頂きます。場所等ご不明な点が御座いましたらどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また朝食の種類については、レストランと連携を取りながら新メニューの追加など検討させて頂きます。
貴重なご意見有難う御座います。

また機会が御座いましたらぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン(バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス3

ayupapa1さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ayupapa1さん [40代/男性] 2014年06月04日 12:04:10

駅から近く、出張には大変便利。エントランス、部屋も綺麗でまたお世話になりたいと思っています。ビジネスには、最適!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
新横浜グレイスホテル 2014年06月06日 18:48:10

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には内装など気に入って頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
当ホテルは全客室に無料の有線LANとWi-Fiを設置しておりますので、ビジネス利用のお客様には大変喜んで頂いております。

また機会がございましたらご利用願います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月24日 15:41:36

ビジネスホテルとしては平均かな?
朝食時に8時のピーク時間帯にも拘らず箸がなかったり、パンも残り数個しか入っていないのに追加が来ない状況は感心しない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
新横浜グレイスホテル 2014年02月26日 11:40:56

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

ご朝食の件につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今一度、全てのスタッフにサービス徹底を指導して行く所存でございます。

また新横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けたら幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なクチコミを頂き有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
【2014受験生限定】プラン(特典付き)
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月23日 13:33:05

ベッドの寝心地はすごく良かった。しかし掛け羽布団が薄い夏用のままの様で寒く感じた。エアコンの設定温度が高いと寝付けない方なので予備の布団か毛布の用意があると良いと思う。音ついては防音硝子で静かで良かった。
ただアメニティについてはシャンプー・コンディショナーの質が悪い。改善求む。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
新横浜グレイスホテル 2014年02月25日 07:02:28

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にはベッドの寝心地や、お部屋の防音に関してご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
ベッド幅や寝心地といった面では多くのお客様よりご好評頂いております。

掛け布団やアメニティにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の改善案として検討させて頂きます。
また新横浜にお越しの際はどうぞお気軽にお立寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】日付限定【タイムセール】プラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

サービス3

ニララーメンさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ニララーメンさん [50代/男性] 2013年09月25日 19:44:01

駅に近く立地は最高です、また、すぐ近くにコンビニもあり便利でした。
ただ、エアコン周囲に埃がたまっており、トイレ、洗面周りももう少し掃除が行き届いているといいと思いました。枕元のコンセントもほしいところです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
新横浜グレイスホテル 2013年09月28日 13:17:29

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には立地面にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。

エアコン周囲の埃や洗面周りの清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフに確認を取り再発防止に努めて参ります。

お客様から頂いた貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。

また新横浜へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月09日 15:42:18

お風呂で温水でシャワーを出していると排水溝からとても嫌な臭いがして来たので、排水溝の掃除がされていない様に思う。あと、以前も宿泊した際に書いたが、スリッパは消毒済みかもしれないが、やはりあの使い回しのスリッパに素足を突っ込む気がしないので、取り替えの紙を敷くとか、使い捨てのスリッパにするなど考えて欲しい。また、これも以前に書いたが、いつも部屋のタオルが臭くないのはとても良い。(よく他のホテルでは、タオルを業者に出して洗濯した独特の臭いがある)。いずれにしても、立地がとても良いが、昔のホテルのままという感じがするので今後は考えていって欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
新横浜グレイスホテル 2013年06月09日 17:28:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、排水溝の臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
状況を確認の上、早急に対応をさせて頂きます。

またご指摘を頂戴しておりましたスリッパについてですが、社内にて使い捨てなど検討致しましたが現状でのご案内を行っております。
何卒ご了承願います。

また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】エグゼクティブビジネスプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室】

サービス3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月01日 16:21:51

急遽宿泊しました。駐車場代込み、QuOカード付きだったのでまずまずの宿泊でした。

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宿泊年月
2013年05月
新横浜グレイスホテル 2013年06月02日 02:42:25

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

駐車場代無料&クオカード付きのプランは多くのお客様より大変お得とのお言葉を頂戴しております。
今後もより一層お客様にご満足して頂ける宿泊プランを提供して参ります。

またの機会ございましたらどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【日付限定】【ポイント10倍】駐車場無料&QUOカード付きプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブル】

126件中 61~80件表示

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