この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

立地の件につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋の広さにつきましてはご満足頂けず申し訳御座いません。
お部屋の広さをカバーするスタッフのサービスや気遣い、清潔さでお客様のご期待にお応え出来るよう、今後ともスタッフ一同努力して参る所存で御座います。

是非、また新横浜にお越しの際はグレイスホテルにもお立寄り下さいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
朝食を気に入って頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

鍵の返却については、大変ご面倒をお掛けしております。貴重なご意見誠に有難うございます。改善案として検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足して頂けるようなサービスをご提供して参りますのでまた新横浜に来られた際は、是非新横浜グレイスホテルにお立寄り下さいませ。
お客様の又のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご来館時にスムーズに駐車が出来ず、不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご宿泊だけではなく、ご結婚式やご宴会も利用頂けるのでお車でお越しのお客様が多くご来館されます。
そのためにほぼ満車状態になりますと、カラーコーンで封鎖させて頂いております。ですが、ご宿泊のお客様のスペースは確実にご用意しておりますのでそのような状況の際はホテルスタッフがご案内致します。
満車時の案内の件につきましては、検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。

また機会が御座いましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様には、施設・部屋・接客につきましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
接客面につきましてはこれからもより良いサービスを追求して参ります。

また新横浜にお越しの際は是非グレイスホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は朝食のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルではランチ・ディナーの洋食バイキングもございます。
また、日本食のレストランもランチ・ディナーがございますので、次回ご来館の際には是非こちらもご利用下さいませ。
より快適なレストランを目指してスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

立地の面では沢山のお客様からお褒めの言葉を頂いております。
新聞の無料サービスも、日経新聞、朝日新聞、読売新聞、神奈川新聞と種類も多数取りそろえておりますので、また機会御座いましたらご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは新横浜駅より徒歩2～3分の場所に位置しており1分圏内にはお食事処やコンビニエンスストアもありアクセスに便利と多くのお客様よりお声を頂戴しております。

しかしお客様の仰られる様に大きな案内板が無い為、出口を間違われると遠回りになってしまうので今後地域の方々と改善をして行けたらと思います。

スタッフの対応でお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのお褒めのお言葉が対応したスタッフだけでなく私共の励みになります。
今後もより良いサービスを目指して参ります。

客室のエアコンや空気清浄機の音であまりお休み頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは貸出備品の中で毛布をご用意させて頂いております。
次回ご利用頂ける際はお気軽にお声掛け頂ければと思います。

朝食につきましてご不快な思いをあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては早急にレストランスタッフ・調理場スタッフに確認させて頂き、同じ事が起きない様に改善させて頂きます。

また機会がございましたらお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見やクチコミのご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの立地面におきましては、新横浜駅から徒歩2～3分という事で多くのお客様にご好評頂いております。
内装面に関しましては、早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見に感謝致します。

今後ともお客様にご満足頂けるようなサービスを提供して参りますので、新横浜にお越しの際はぜひまた新横浜グレイスホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、禁煙室が満室だった為にご要望にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
当日は喫煙可能なお部屋を消臭対応してご案内させて頂きましたが、ぐっすりとお休み頂けたとの事で安心致しました。

また新横浜にお越しの機会がございましたらぜひ足をお運び願います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様にご満足していただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

立地面ではイベント会場や観光スポットもあり、沢山のお客様にご好評頂いております。駅からも徒歩圏内で併設しており、お食事所も多数店舗ございます。

またお客様のご希望に沿えるよう思考錯誤を繰り返し、客室のアメニティー等も取りそろえております。お褒めの言葉を頂きました簡易清掃ですが、多くのお客様からご利用頂き大変嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足して頂けるようなサービスやプランをご提供して参りますのでまた新横浜に来られた際は新横浜グレイスホテルにお立ち寄りいただければ幸いで御座います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。


お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室の設備や立地等でお客様にお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
空気清浄機や消臭スプレーなどは、お客様のご意見・ご要望を参考にさせて頂き、全室常備致しました。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けるよう、ハード面、またはサービス面の向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご結婚式でご利用後、当ホテルを引き続きご利用頂けているとの事でスタッフ一同大変嬉しく思
います。

またお孫様に会いに来られる時は是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、空調の件やバスルームの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとミーティングを行い、このような事がないよう今後注意して参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の設備・備品等はお客様より頂いたご意見・ご要望をもとに、少しずつではございますが改善して参りました。
結果、このようなお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様のニーズにお応えし、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、サービス面でも今後の励みになるようなお言葉を頂戴することが出来ました。

また横浜方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
口コミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には朝食バイキングをご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。

今回はツインのご利用でしたが、当ホテルにはデラックスツインなど広めのタイプもご用意がございますので、またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には快適にお過ごし頂けた様子で何よりでございます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分の場所にあり、アクセスの利便性について多くのお客様よりお声を頂戴しております。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回初めてご宿泊頂いたとの事ですが、ドリップコーヒーの設置やサービス面においてご満足頂け大変嬉しく感じております。
今後もホスピタリティ溢れるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非足をお運び下さい。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご予約の際にお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
禁煙確約のお部屋のご用意もございますが、お客様がご予約をされた際は既に禁煙ルームの提供枠が埋まっていた可能性がございます。
また宿泊施設へのご要望欄がありコメントをご記入頂ける所がございます。
そちらに禁煙のご希望などをご記入頂くようになっております。

立地条件やお部屋の設備面でお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後はサービス面でもお褒めの言葉を頂戴できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。

窓が開かなかった事に関しまして、お客様にご不便な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
全室窓の開け閉めが出来る作りになっておりますので、まず確認を取り
原因を追究し改善させて頂きたいと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
フロントは２４時間対応しております。
チェックインのご到着が深夜になる場合はお客様にご一報をお願いしておりますが、
締め切り時間等もございませんのでご安心下さい。

またの機会にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。