この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お孫様はお元気でいらっしゃいましたか？
ご家族での貴重なお時間のお手伝いができ嬉しく思います。
また、駐車場と朝食サービスについてお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。

ホテルスタッフとしてホスピタリティの重要性は非常に高いものと認識しております。
今春からの世界情勢の中、ご来館下さるお客様に少しでも寛ぎのお時間を提供出来る様におもてなしの心を大切に従業員総出で取り組んでおります。
今回お寄せ頂きましたクチコミの様に目に見える形としてお客様のお喜びの様子を拝見することができ心より嬉しく思います。

ご機会がございましたら是非またいらして下さい。
新横浜の常宿としてご利用頂ける様に今後も品質向上に努めて参ります。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回に引き続きご利用頂き大変嬉しく思っております。

また、沢山のお褒めのお言葉もありがとうございます。
サービスやスタッフの接客についてご満足の様子が伺え光栄でございます。

快適な滞在をご提供する上で我々スタッフの接客は大変重要な要素であると認識しており、特に力を入れて取り組んでおります。
この度のお褒めのお言葉で成果として実を結んだ事を心より嬉しく思います。

今後もお客様のお気持ちに寄り添い、より良いホテルを目指して参りますので新横浜グレイスホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

クチコミへのご投稿誠にありがとございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地やサービス面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
特にサービス面へのお褒めのお言葉というのは我々スタッフにとって何よりも励みに繋がります。
お寄せ頂いた言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

スタッフ一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新横浜という立地上、遠方からお越しになる方は新幹線の利用が大変多いのですが駅からのアクセスの良さは多数のご好評を頂戴している当ホテルのセールスポイントのひとつでございます。
お客様におかれましてもお喜びの様子が伺えほっとしております。

また、清掃面においてもお褒めのお言葉をお寄せ頂き感激しております。
快適にお過ごし頂けて清掃スタッフ共々大変嬉しく思っております。
お客様のお喜びのお声が我々ホテルスタッフにとって何よりの励みでございます。

今回は主に立地や設備へのお喜びのお声を頂戴しましたが、現状に満足することなく更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。

横浜方面へお越しになるご機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅からアクセスしやすい好立地やリニューアル後の客室設備ではたくさんのお喜びのお声を頂戴しております。

しかし、恵まれた立地条件やリニューアル後の客室だけでなく我々スタッフの接客でもお客様にご満足頂ける様に意欲的に取り組んでおります。
その中で今回のお褒めのお言葉は何より嬉しく感じています。

今後もお客様のお声とお心に寄り添い、より良いホテルを目指して参ります。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様対応などで一時的に外している場合もございますが、早朝にチェックアウトされるお客様や深夜のフロントへの内線対応など安心してご滞在頂ける様にフロントには原則24時間体制でスタッフを配置しております。
お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

また浴室についてもお喜びのお声をお寄せ下さりありがとうございます。
当ホテルは昨年に全客室のリニューアルを行いました。
内装やアメニティの一新の他にバスタブも新調し、脚を伸ばしてお寛ぎ頂けることをイメージしたものとなります。

しかしながら客室の枕ではご不便をお掛けて致しまして申し訳ございませんでした。
お休み頂く際の大事な要因として認識しており、反省の念が尽きません。
お寄せ頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上の改善点として頂戴させて頂きます。

その他にもお気付きの点がございましたらお気軽にお聞かせ下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

客室の清掃やスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

頂いたお言葉は担当セクションに伝えて、更に皆様がご満足して頂ける様に清掃・接客において品質の向上に繋げて参りたいと思います。

朝食におきましても食べ過ぎてしまう程美味しく召し上がった様子が伺えて大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂けた様で大変嬉しく安堵しております。

お客様の仰るように当ホテルの客室はベッドに横たわって頂くと目線の正面にテレビがあり、
寝ながらテレビや映画を鑑賞する事が出来ます。

ヘッドボードの脇にはコンセントとＵＳＢの差込口が設置されておりますので、
こちらもベッドでお寛ぎながらタブレットや携帯電話をご使用頂けます。

ご利用頂いてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ライブはいかがでしたでしょうか？

当ホテルは新横浜駅、横浜アリーナのどちらからも好アクセスとご利用の皆様からご好評を頂いております。

お褒めのお言葉を頂戴したバスタブはこだわりポイントのひとつで、脚を伸ばしてお寛ぎ頂ける事をイメージして深めのデザインを採用しております。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
横浜方面へお越しの際は次回もご利用頂ければ幸いです。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面や宿泊料金にご満足頂けた様で嬉しく思います。
直近では「平日限定の大特価プラン」という宿泊プランを新たにご用意しております。
こちらは1名様限定プランになりますが、デラックスツインや和洋室といった広めのお部屋タイプで価格帯もリーズナブルにご提供しておりますので大変オススメのプランでございます。
次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

またリニューアルしたお部屋にご満足して頂き誠に光栄に思います。

リニューアルして半年以上が経過しましたが、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるように、日々の清掃をしっかりと行って参ります。

また、設備・立地以外でもお喜びのお声を頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント金子

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面に関しまして良い評価点を付けて頂き大変嬉しく思います。
接客や部屋のカテゴリーでもご満足頂けるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数ある新横浜のホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

立地や客室設備につきましてお客様にご満足して頂く事ができ大変嬉しく思います。

当ホテルWi-fiにつきましては無料で接続が可能です。

客室内のTVをつけて頂きますとホテルインフォーメーション画面が表示され、右上にIDとパスワードが掲載されております。

ご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。

また新横浜にお越しの際は当ホテルをご予約下さい。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数多くある新横浜のホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足して頂くことができ、大変安堵しております。

ご予約頂いた楽天トラベルでは3ヶ月に1回にスーパーSALEを実施しており、宿泊料金が最大で半額になるプランもございます。

只今、スーパーSALE実施期間でございますので、是非この機会にまたご予約下さい。

今後もお客様にとって魅力あるプランを作成、販売して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内設備について貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。

お客様の仰る通り館内の自動販売機はアルコールのみとなっております。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ご利用の皆様により快適にお過ごし頂ける様にソフトドリンクの自動販売機の設置を前向きに検討致します。

その他にもお気付きの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さい。
お客様のお声に真摯に向き合い、より充実したサービスの提供に努めて参りますので今後とも新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

東京・横浜観光は楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？
長期連休中でしたので普段より混みあっていたかと思いますが、当ホテルで快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき非常に嬉しく思います。

駐車場に関しましては出来る限り出し入れのしやすいホテル脇のスペースにご案内させて頂きたいのですが、台数の兼ね合いもありますので基本的に提携先へのご案内を行っております。
提携先の駐車スペースの詳細までお伝え頂きありがとうございます。

スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴でき嬉しく思います。私たちの日頃のサービスがこのような形で評価して頂けることが非常に嬉しく、身に余る思いでございます。

今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。

また9月に今回お申し込み頂きましたプランの販売も予定しておりますので、もし宜しければ次回のご宿泊の参考にして頂ければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
連日暑い日が続いておりますが熱中症などお身体にはどうかお気をつけてお過ごし下さい

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは今年の4月に全室リニューアルオープンを迎え、綺麗で使いやすいお部屋がお勧めの一つでありこの状態を少しでも長く維持できるよう清掃スタッフが細かい所まで清掃を行う事を心掛けております。
このようなお言葉を頂く事ができ嬉しく思いますし、頂いたお言葉を励みにより良いサービスを提供して参ります。

またの機会ございましたらどうぞお気軽にお立ちより下さい。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき感激でございます。

今回ご利用頂きました和洋室は新横浜では唯一の畳スペースのある客室でございます。
小さなお子様とご一緒でも安心とファミリーでご利用の皆様からお喜びのお声を頂戴しております。

朝食につきましてもご満足の様子が伺えほっとしております。
ご利用の皆様へより満足して頂ける様に7月1日より朝食ビュッフェをリニューアル致しました。
特製カレーの他に横浜地産の温泉たまごも大変オススメとなっております。
活力溢れる1日の始まりをお手伝いさせて頂ければ大変嬉しく思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

横浜方面へご旅行の際は是非当ホテルをご利用下さい。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご好評頂き大変嬉しく思います。
立地につきましては新横浜駅から徒歩で2分程の場所にございますので、以前からお客様にはご好評を頂いておりましたが、今年の4月に全室フルリニューアルを行い、設備におきましてもお喜びのお声を頂けるようになりました。

今後は接客面に面においても高い評価を頂けるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またお仕事で新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子