この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様には不満を残す事となり大変申し訳ございませんでした。
朝食メニューについては他のお客様の声なども踏まえ、変更できる部分については改善を図って参ります。

また機会がございましたらご利用願います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が仰るとおり当ホテルは駅から1分の場所にあり、利便性において高い評価を頂戴しております。

今後も横浜方面にお越しの機会がございましたらぜひご利用下さい。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、客室の清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう清掃スタッフの指導をして参ります。
また空調に関しましても風除けカバーの設置など対策を検討させて頂きます。

当ホテルの和洋室は最大5名様までご宿泊頂ける為、家族旅行のお客様に大変好評を頂戴しております。
また機会がございましたらご利用願います。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には快適にお過ごし頂けたようで嬉しく感じております。
ご意見を頂きました横浜らしいメニューについては調理場に伝え今後の参考とさせて頂きます。

また機会がございましたらぜひ足をお運びください。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、タオルの不足やエアコンの調整の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
タオルの不足につきましては今後このような事がないよう注意して参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には基礎化粧品セットの特典にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様のニーズにお応え出来るよう様々な宿泊プランを提供して参ります。

装飾の絵に関しましては、至急確認し改善させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございます。

今月末に改装も終わり、8月からリニューアルオープン致しますので新横浜へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。

お客様のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室・設備の面に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。
今後は接客面におきましても満足して頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございます。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は懇親会の際にサービススタッフの対応が至らず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様におかれましても同じように感じられた方がいらっしゃると思うと
大変心苦しく思います。

今後はこの様な事がないように今一度、全スタッフへのサービス指導を徹底させていく
所存でございます。

また今回は至らない点があったにも関わらず総合的には満足とのお言葉を下さり、
誠に有難うございます。

今後も変わらずご愛顧頂ければ幸いでございます。

またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なクチコミを頂きまして有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルでは禁煙確約のお部屋をご用意しておりますがその他のお部屋に関しましては
ご希望をお伺いし、禁煙をご用意できない場合には消臭対応とさせて頂いております。
当日は禁煙室のご用意が出来ず、また消臭対応も不十分でありご不便をお掛けしましたこと
お詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、今一度消臭対応の徹底に努めて参ります。

また新横浜にお越しの機会がございましたら
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にはご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。
フロントデスクにある朝刊サービスは多くのお客様よりご好評頂いております。
数に限りはございますが、次回も是非ご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中、スムーズな案内が出来ずにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン中などでもお声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室につきましてはお客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。

また、サービスの面においても頂戴したご意見を真摯に受け止め、再度お越し頂けるような環境作りに努めていく所存でございます。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、テレビの配置や朝食部分で至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました2点につきましては、今後の課題として改善に取り組んで参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

立地面に関してお客様にご満足して頂き大変嬉しく思います。
お食事処が近くにある点では多くのお客様より便利とのお言葉を頂いております。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

禁煙室のご希望に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
セミダブルやスタンダードツインでしたら、禁煙確約のプランもございます。
今後もお客様のニーズに合わせ様々なプランを作成して参りますので、
お近くにお越しの際はグレイスホテルにお立ち寄り下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーヘッドについてはお客様からのご要望を反映させて頂き、全客室のシャワーヘッドを交換させて頂きました。
これからもお客様からのお声を参考にさせて頂きながら快適にお過ごし頂ける環境作りを行なって参りたいと思います。
また新横浜へお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面でご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
ズボンプレッサーに関しましては、現在シングルルーム・セミダブルルームの部屋に常備しておりますが、全部屋にはご用意がございません。
お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。

次回のご宿泊心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に「都内より安くとっても満足」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から徒歩2分の場所にあり、立地面で多くのお客様からご好評を頂いております。
今後はサービス面においてもお褒めのお言葉を頂けるよう努めてまいります。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けているご様子で私共も大変嬉しく思っております。

固形石鹸につきましては、大変申し訳ございませんが今現在ご希望のお客様にお渡しする対応は行なっておりません。

ご要望にお応え出来ずに大変心苦しいのですが、
何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に向けての参考にさせて頂きます。

またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地は特に新横浜駅や横浜アリーナにも近く多数のお客様に喜ばれております。
サービスや設備についてもお客様に満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿有難うございます。