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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2903件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.71
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.67
  • 食事4.30
宿泊年月
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779件中 681~700件表示

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 14:33:58

チェックインカウンターは基本2つのようですが、たまたま混雑していて両方ともお年寄りのお客さん。片方は何かの幹事なのかビニール袋のお金を数えていて、もう片方は何やら相談していよう。これはしばらく時間かかりそうだと思っていると、見かねた男性スタッフがカウンター真ん中の備品類を取り去り、急遽3番目のカウンターを作っていただき、チェックインを済ませることがてきました。このような気取らない臨機応変な対応は大変気持ち良いです。機会ありましたらまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年12月12日 20:48:21

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には接客面に関してお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
フロントではチェックインの際、基本的に2つのカウンターでご対応をしております。
混雑時には3つ目のカウンターをご用意し、お客様をお待たせする事がなくスムーズにご案内が出来る様に心掛けております。
今後も多くのお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。
口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 00:13:00

枕の種類が有ったら良いなぁと思いました。少し枕が高めでした。わたしには。 代わりにバスタオルの貸し出しには心良く応じてくれ良く休めました。
後 チェックアウトの時間が 12時ならもっと良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月08日 21:35:44

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

枕の高さにご不便をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。またチェックアウトの時間につきましては11時とさせて頂いております。申し訳ございません。

お客様より頂戴した貴重なご意見を参考にし今後の改善に努めて参ります。

今後も多くのお客様よりご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 13:10:34

子供の事を考えて和室もあった方がいいと思ったのですが、失敗です。掃除があまりされていない感じで、お風呂もカビがあったり床も不衛生でした。
4人で予約したのにタオルも2枚しかないし。親切な対応な方もいましたが、全体的にはイマイチな感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
新横浜グレイスホテル 2016年09月25日 10:28:52

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様には清掃面に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
ご意見頂きましたことを真摯に受け止め清掃スタッフにもしっかり指導し早急に改善をしていき、多くのお客様がお過ごしやすい環境をご提供出来るように努めて参ります。
また、スタッフ一同サービスの向上にも努めて参ります。

お客様にはまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠に有難う御座いました。

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月25日 17:29:56

有難うございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
新横浜グレイスホテル 2016年06月27日 15:48:06

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様より感謝のお言葉を頂戴出来とても嬉しく思います。

また、お近くにお越しの際は是非新横浜グレイスホテルにお立ち寄り下さいませ。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
出張応援プラン【男性・有料テレビカード/女性・化粧品4点セット】
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

cocodayoさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

cocodayoさん [60代/女性] 2016年06月07日 12:47:44

何時もありがとう!今後もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年05月
新横浜グレイスホテル 2016年06月13日 17:52:18

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

今後もお褒めの言葉を頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】5月限定タイムセールプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地4

横須賀ヒロさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

横須賀ヒロさん [40代/男性] 2016年01月18日 20:32:49

何をするのにも便利なホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
新横浜グレイスホテル 2016年01月19日 19:58:41

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様よりお喜びの声を頂戴でき、大変嬉しく思います。
今後もさらに多くのお客様にご満足して頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
また新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月07日 13:21:32

全体的によかったのですが、TOKYO MXが映りませんでした。
チャンネルの再設定を行えば映ると思いますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
新横浜グレイスホテル 2016年01月09日 08:25:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

チャンネルの設定に関しまして、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
確認したところ現在設定をしていないチャンネルでございました。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善として参考にさせて頂きます。

また新横浜へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【男性向けDHCアメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

くーにん11さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

くーにん11さん [50代/男性] 2015年11月26日 18:03:01

朝食がいまいちでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
新横浜グレイスホテル 2015年11月27日 17:59:02

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食に関しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善についてレストランと協議させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】賢く泊まろう♪【QUOカード1,000円込み】プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

riverinnyさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

riverinnyさん [30代/男性] 2015年11月22日 22:11:44

駅からも近くホテルもきれいで良いです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
新横浜グレイスホテル 2015年11月23日 18:14:44

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には内装や立地面にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2,3分程の距離にあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。
今後はサービス面でお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月10日 13:55:17

何時もありがとう!
ブラシがいまいちなんですが?
何とかなりませんか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
新横浜グレイスホテル 2015年11月12日 03:49:19

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

ご意見を頂きましたブラシについては他社製品との比較を行い、改善策について検討して参ります。よりお客様に満足して頂ける様サービス向上に努めて参りたいと思います。

また新横浜にお越しの際には是非足をお運び下さい。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 23:37:12

横アリのライブの為1泊しました。駅からすぐの利便性、静かな環境、広いペッドは快適でした。1階ロビーや廊下の雰囲気は女性好みかも。チェックアウトが11時とゆっくり出来たのも○です。残念ながら、時間の都合で食事は出来ませんでしたが、友人との待ち合わせで利用した、1階カフェでのパフェは大満足でした。
機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
新横浜グレイスホテル 2015年09月26日 17:54:21

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
1階ティーラウンジ パレグレイスでは、シャンデリアをはじめとする美しいパレ・インテリアが特徴のラウンジ喫茶で、季節限定のスウィーツのご用意もあり多くのお客様からご好評頂いております。
またランチビュフェや日本料理のレストランも御座いますので、お時間が許す際にはこちらもご利用下さい。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月03日 18:36:58

今回は横浜アリーナでコンサートの為に泊まらせて頂きました
朝食美味しかったです 女性のスタッフの方が親切でした
又機会がありましたら御願いしたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
新横浜グレイスホテル 2015年08月05日 20:59:28

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。
お客様から頂戴したお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月02日 16:17:40

値段と地理的条件で選択。まぁまぁでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
新横浜グレイスホテル 2015年08月03日 02:13:24

この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様には立地面・価格面でご満足頂けた様で嬉しく思います。
日にちによってはお得なプラン等も御座いますので、また機会が御座いましたら、是非グレイスホテルにもお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月08日 22:28:24

何回か利用しているが部屋は明るく清潔で、気持ちよく、従業員の接客態度も結構でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年07月
新横浜グレイスホテル 2015年07月09日 21:22:56

この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様にはお部屋の件、接客サービスにおいてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービス向上を目指して努力して参ります。

また新横浜にお越しの際は、是非グレイスホテルにもお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】7月の宿泊限定早得プラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月03日 16:15:49

6月28日に宿泊しました。到着時,雨が降り出したのですが,駅から近いので助かりました。部屋着・アメニティはほぼ満足です。室内スリッパは使い捨てタイプが欲しいです。クローゼットが無いのは大変不便でした。ハンガーの下に加湿器兼空気清浄器があるため,服に直接風が当たります。部屋もトランクを広げるとかなり狭く感じました。とはいえ,お値段も安くビジネス仕様だと割り切れば満足できるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
新横浜グレイスホテル 2015年07月05日 17:24:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

客室の設備に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後のサービスの参考とさせて頂きます。
また機会がございましたら、新横浜グレイスホテルにお立ち寄り下さい。

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】賢く泊まろう♪【QUOカード1,000円込み】プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地4

B6DIOさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

B6DIOさん [40代/男性] 2015年06月09日 20:21:54

本社が新横浜のため時々利用させていただいております。
特に不満はありません。
朝食バイキングのお肉にひかれておりますのでずっと
このサービスを続けてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
新横浜グレイスホテル 2015年06月12日 14:56:49

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には、朝食バイキングをお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足して頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【5月・6月限定】リフレッシュビジネスプラン(朝食バイキング付き)
ご利用のお部屋
【シングル】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月18日 23:33:14

出張で利用しました。セミダブル、しかも50%オフでゆっくりできました。何といっても朝食がおいしかったです。オプションで1300円支払いましたが、それ以上の満足感!是非また利用したいです。地下鉄の出口番号が案内されていると、もっと良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
新横浜グレイスホテル 2015年05月19日 15:11:58

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様にはご朝食についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今回ご利用頂きました最大50%OFFプランは、楽天トラベル様の企画プランとなり大変お得なプランでございます。
プランによりましては、ご朝食付きプランのご用意もございます。
機会がございましたら是非こちらもご利用下さいませ。

また新横浜にお越しの際はお気楽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF・ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地4

ydyujiさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ydyujiさん [50代/男性] 2015年01月28日 23:23:25

ゆっくり休めました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
新横浜グレイスホテル 2015年01月30日 22:37:00

この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。またお客様がより快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿有難う御座いました。


ご利用の宿泊プラン
お正月プラン【2015】くじ引き付き(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月27日 17:17:23

ビジネスで一泊しました.
新横浜駅から近くて便利です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
新横浜グレイスホテル 2014年11月29日 20:17:29

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルは新横浜駅より徒歩2~3分圏内に位置しており、立地面につきましては多くのお客様よりお声を頂戴しております。

また新横浜にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】賢く泊まろう♪【QUOカード1,000円込み】プラン
ご利用のお部屋
【ダブル】

立地4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月27日 17:16:26

ビジネスで一泊しました.
新横浜駅から近く大変便利です.
部屋は清潔で過ごしやすかったです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
新横浜グレイスホテル 2014年11月29日 20:13:15

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルは新横浜駅より徒歩2~3分圏内に位置しており、1分圏内にはお食事処やコンビニエンスストアもあり利便性で多くのお客様よりお声を頂戴しております。

ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたご様子で幸いでございます。
清掃スタッフにお伝えさせて頂きます。

また新横浜にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【9月・10月限定】読書の秋プラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【ツイン】

779件中 681~700件表示

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