この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

シャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
一方で立地面や客室の清潔さへのお褒めの言葉を大変嬉しく思います。
多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいました事も重ねてお礼申し上げます。

各評価項目に置いて高い評価を付けて頂き、特に朝食にはお褒めのお言葉まで頂くことが出来、大変嬉しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はご多忙にも関わらず口コミをご投稿誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の項目では最高評価をつけて頂くことが出来、大変光栄で御座います。
今回ご利用頂いた和洋室のお部屋は当ホテルで唯一5名様でお泊り頂けるお部屋となっております。
ご家族でのお時間を当ホテルでお過ごし頂き、スタッフ一同嬉しく思います。

しかしながらお風呂や空調等、当ホテルの設備におかれましてご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。

当ホテルの客室は全てユニットバスの造りとなっております。
セパレートタイプの浴室や大浴場など、設備の都合上すぐにご用意する事は難しいですが、入浴剤の提供やアメニティー類の充実など、可能な限りお客様にご満足して頂ける方法を追求して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございます。

空調については壁に設置してあるリモコンで調節が可能となっておりますが、フロントのご案内不足であったことを重ねてお詫び申し上げます。


今回お客様より頂いたご意見やご感想はスタッフ間で共有し、今後の運営の参考にさせて頂きます。

皆様が快適にお過ごし頂ける空間づくりとスムーズなご案内を心掛けて参りますので、またご機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用ください。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いた和洋室のお部屋は低めのベッドと畳の空間が一つになったお部屋タイプで御座います。
畳の空間にお布団を敷くと最大5名様までお泊り頂けますので、お客様のように小さなお子様をお連れの方やご家族でのご旅行などに大変人気のお部屋です。
今回のご滞在ではお子様とご一緒に安心してお泊り頂けたようで大変ほっとしております。

また、客室の貸出品の中にはベッドガードのご用意も御座います。在庫がある限りすぐにご用意が可能ですので、お気軽にお申し付けください。

同じ和洋室でも観光施設のチケットが付いたものなど多様なプランをご用意しておりますので、世の中が平穏になりましたらぜひご利用頂ければと思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　設楽

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には荷物預かりや、宿泊料金に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはお時間問わずチェックイン手続きとお荷物のお預かりを行っており多くのお客様よりご好評頂いております。

お日にちによってはセールのプランや朝食無料プランなど様々なお得な宿泊プランを提供しておりますので是非またの機会ございましたらご予約お待ちしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には快適にお過ごし頂いた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2、3分ほどの距離にございますので、立地の面におきまして多くのお客様からご好評を頂いており、観光やビジネス等にもご利用頂いておりますので、今後も新横浜にお越しの際は、グレイスホテルをご利用下さい。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉澤

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には立地面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており近隣店舗には飲食店も多い為、多くのお客様より便利とのお声を頂戴しております。

お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難う御座います。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル　フロント　鈴木

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

枕の高さにご不便をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。またチェックアウトの時間につきましては11時とさせて頂いております。申し訳ございません。

お客様より頂戴した貴重なご意見を参考にし今後の改善に努めて参ります。

今後も多くのお客様よりご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

今後もより一層、お客様にご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

コンセントにつきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にし、今後の改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

昨年に引き続き、新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご満足してお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
またコンサートでお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2,3分の距離に位置し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。
また、お近くには飲食店やコンビニエンスストアも多く、立地においては大変ご好評を頂いております。
今後も横浜方面にお越しの際はグレイスホテルにお立ち寄り下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様にはお部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もさらにお客様に満足して頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に務めて参ります。

また新横浜にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

シャワーの水量に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に皆様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
今後もお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

カジュアルツインルームは元々禁煙室のご用意がなく、
清掃の際に出来る限り消臭しておりますが完全に臭いを消し去る事は難しく、お客様にはご不便をお掛けしております。
今後はより工夫を凝らして、お客様のお手間を取らせないよう努力をして参ります。

またシャワーの水圧に関しましては、ただいまシャワーヘッドの交換に向けて準備を進めております。
お客様には今しばらくご辛抱頂けます様お願い申し上げます。

貴重なご意見を有難うございました。
またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
シャワーの水圧について、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
只今、お客様が宿泊されましたお部屋のほか、全ての客室の点検をすすめております。お客様が快適にお過ごしになれますよう早期の改善に努めて参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂場のスペースに関しては今すぐにとは参りませんが今後の改装時における改善点の一つと致しまして参考とさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。
また新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見は真摯に受け止めております。
早急な対応は難しいですが、今後の客室改善の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さい。
口コミのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
地図の表記が分かりづらくご来館時にご足労をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
また湯船の排水でもご迷惑をお掛けし、せっかくのお寛ぎのお時間を妨げてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の排水回りの点検を再度徹底し再発防止に努めて参りたいと思います。
この様な事があったにもかかわらず、お部屋やスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴出来ました事は大変光栄な事と存じ上げます。
また新横浜へお越しの機会にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。