いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用頂いた日は、1階のティーラウンジにてチャリティーコンサートが行なわれておりました。チェックインの際など大きな音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、洋服用のブラシとシューズペーパーに関しましては、以前は常設しておりましたがお客様のご利用率が少ないことから常設を止めさせて頂き、代わりにご要望の多かった加湿空気清浄機やドリップコーヒーなどに切り替えさせて頂きました。
ブラシに関しましてはフロントにてお貸し出しを行なっておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

これからもお客様にご満足頂ける様努めて参りますので、お気付きの点などございましたらご意見頂ければ幸いです。
またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミへご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面では新横浜駅より徒歩2分の場所にありアクセスに便利と多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また立地面だけでなくサービス面でもお喜び頂ける様に努めて参りますので新横浜にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用頂きましたお部屋タイプのテレビが地デジ対応となっておらず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
デラックスツインなど地デジ対応済みの部屋タイプもございますので、またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
クチコミへご投稿頂き有難うございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度お泊まり頂きました和洋室のお部屋は、ご家族でのご利用でも広くお使い頂け好評をいただいております。
また、ビジネスのお客様でもこちらのお部屋を気に入ってご利用されるお客様もいらっしゃいます。
次回もスタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

広いお部屋をご希望頂きせっかく和洋室にお泊まり頂いたにも関わらず、
快適な空間をご提供出来なかった事大変心苦しく思っております。
テレビの位置などは構造上、改善が難しい所でございますが、
空調設備に関しましてはお客様の声を参考に今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴出来たこと、深く感謝しております。

またご利用頂いた際にはご意見を頂戴出来れば幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルを気に入って頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく感じております。
新横浜方面にお越しの際には今後も足をお運び願います。
またのご来館をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足頂ける様な料金プランやサービスがご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際はまた是非ご利用下さい。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の際、客室内の異音やインターネット接続の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては早急に確認を行い対処させて頂きます。
次回ご利用の際にもインターネットへの接続ができない場合には、ご遠慮なくフロントスタッフまでご連絡ください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際、ご要望を記入する欄がございますので、今後はそちらに禁煙室希望の旨をご記入頂ければ幸いです。
禁煙室に空室があれば禁煙室にてご用意させて頂き、禁煙室が満室の際にはお部屋を消臭させて頂きます。
また新横浜にお越しの際は是非ご利用下さい。
ご来館心よりお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新横浜駅は2008年に駅ビルが完成し、飲食店や大型電気店などたくさんのお店が入っています。
また駅周辺にも飲食店が多数ございます。フロントやコンシェルジュデスクにて周辺のお食事処MAPをお配りしておりますので、お気軽に声をお掛け下さい。

新横浜方面にお越しの際はまた是非ご利用下さい。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様より頂戴したご意見を参考にし、より皆様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さい。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中、お湯の温度設定についてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせて頂き、改善に努めます。
それにも関わらず、様々な面でお褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く思います。
今後もお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際、エレベーターに関するご案内が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし謝罪申し上げます。
ご指摘頂いた件につきましては看板の位置やアテンド方法を見直し、改善を行っていく所存でございます。
また機会がございましたら、4回目となるご宿泊を頂戴できれば幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
レストランのご朝食についてですが、お客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに少しでも満足して頂けるようなご朝食を提供できますよう努めて参ります。
また、客室清掃スタッフの対応についても教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちよくお帰り頂けますよう挨拶の徹底はもちろん、再度教育を見直させて頂きます。
次回もまたご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルのお部屋でも135×195サイズのベッドを設置しております。
それに伴い、机との間が狭くなってしまっておりご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、駅前という立地上、なかなか景観を望む事ができませんが、チェックイン時に高層階の
ご要望を頂ければ可能な限り対応させて頂きます。
次回ご利用の際にはお気軽にスタッフまでお申し付け下さい。
また機会がございましたら是非ご利用願います。
ご来館をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また新横浜方面にお越しの際は是非ご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩１～２分程の距離にありますので、
多くのお客様よりアクセスが便利とのお声を頂いております。
立地面だけでなくサービス面の向上にも努めて参りますので、
新横浜にお越しの際はお気軽に足をお運び下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には快適にお過ごし頂けた様でなによりでございます。
当ホテルはほぼ駅前にございますので、天気が良くない日でもほとんど濡れる事なく到着頂けます。
次回も新横浜でホテルをお探しの際はぜひ当ホテルをお選び頂けたらと思います。
お客様のご来館、ご宿泊を心よりお待ちしております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではホテルをご利用頂いているお客様の声を大事にし、その声を基に改善策などを話し合っております。
すぐ改善できる事やハード的に難しい事などもございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう邁進しておりますので、またお気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付け下さい。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂く事ができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。

心よりご来館お待ち申し上げております。