この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には朝食バイキングをご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。

今回はツインのご利用でしたが、当ホテルにはデラックスツインなど広めのタイプもご用意がございますので、またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーヘッドについてはお客様からのご要望を反映させて頂き、全客室のシャワーヘッドを交換させて頂きました。
これからもお客様からのお声を参考にさせて頂きながら快適にお過ごし頂ける環境作りを行なって参りたいと思います。
また新横浜へお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
またホテルオリジナル「横濱ロール」もご購入頂いたとの事、
嬉しいご報告有難うございます。

これからもお客様からのお声を励みに、より一層のサービス向上に努めて参ります。

またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
その際は是非またご意見をお聞かせ頂けたら幸いでございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。

窓が開かなかった事に関しまして、お客様にご不便な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
全室窓の開け閉めが出来る作りになっておりますので、まず確認を取り
原因を追究し改善させて頂きたいと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地は特に新横浜駅や横浜アリーナにも近く多数のお客様に喜ばれております。
サービスや設備についてもお客様に満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

カジュアルツインルームは元々禁煙室のご用意がなく、
清掃の際に出来る限り消臭しておりますが完全に臭いを消し去る事は難しく、お客様にはご不便をお掛けしております。
今後はより工夫を凝らして、お客様のお手間を取らせないよう努力をして参ります。

またシャワーの水圧に関しましては、ただいまシャワーヘッドの交換に向けて準備を進めております。
お客様には今しばらくご辛抱頂けます様お願い申し上げます。

貴重なご意見を有難うございました。
またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度ご宿泊頂きましたプランはＥＣＯ連泊プランと申しまして、
浴室の清掃とベッドメイクを2日に1回行うだけのプランとなっております。
その他の清掃につきましては通常通り行わさせて頂いており、
お客様には快適にお過ごし頂けた様で幸いでございます。

また機会がございましたら是非お客様のご来館を心よりお待ち申し上げており
ます。

クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様には満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。

またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には立地面でご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅より徒歩２～３分の場所にありアクセスに便利と多くのお客様よりお声を頂戴しております。

次回のご宿泊心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地面は新横浜駅より徒歩2～3分の所にあり多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは新横浜駅のすぐ横にあり、利便性の高いホテルとして
様々なニーズをお持ちのお客様にご利用頂いております。

今後もお得感のあるプラン作りを行ってまいりますので、またお近くにお越しの際には
ぜひ足をお運びください。
2012年も新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、スタッフの説明不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましてはすぐに改善を行い、チェックイン時に喫煙室である旨をお伝えするよう変更致しました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参りますので、またお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付け願います。

またのご来館をお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターの件でご説明が至らずお客様にご迷惑を
お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はエレベーターのご案内をスタッフ全員が
行なう様に徹底させて参ります。
またお客様のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見は真摯に受け止めております。
早急な対応は難しいですが、今後の客室改善の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さい。
口コミのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2分の場所にありアクセスに便利と
多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また新横浜にお越しの際は是非、当ホテルにもお気軽にお立寄り下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2分の場所にあり、
横浜アリーナまでは徒歩5分程の場所にございます。
また新横浜にお越しになられましたら
是非当ホテルにもお越し下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊日当日はご希望の禁煙室をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にし、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、サービス面についてはお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
今後も新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在の際、十分に清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当したスタッフはもちろんの事、全スタッフに作業手順を再度指導し、再発防止に努めて参ります。
また、靴ブラシ・スリッパの件につきましては、貴重な御意見有難うございました。
お客様より頂いた御意見を参考にし、より良いサービスを目指し検討して参ります。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様より頂いた貴重なご意見は早急にレストランスタッフに伝達をさせて頂きます。
今後は他ホテルを参考に改善を加え、お客様に満足して頂けるお食事をご提供出来るように日々努力を重ねて参りたいと思います。

また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご贔屓にして頂いているにも関わらず、この度ご宿泊頂いた際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事がないよう、ベッドを移動した状態でベッド下の清掃を行ない、清掃後のチェックも徹底して行なうよう厳しく指導していく所存でございます。

お客様にいつも快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参りますので、また新横浜にお越しの際は是非ご利用頂き、ご意見を頂戴したく思っております。