この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けるサービス、客室、宿泊プラン等、ご提供できるよう努めて参りたいと思います。
新横浜方面にお越しの際はまた是非ご利用下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2～3分程の距離にございますので、多くのお客様にご利用頂いております。

お客様にも、立地・客室共に気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

また新横浜へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には満足していただけた様で私共も大変嬉しく思います。
また、駅側入り口の件に関しましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2～3分ほどの場所にございます。
お客様に立地条件・サービス面・お部屋も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

また新横浜へお越しの際は是非、お立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、厳しくチェックを行ない指導していく所在でございます。
次回またご利用頂きまして評価をして頂きたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様には入浴の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
水場の水圧の件に関しましては早急に確認させて頂きまして、調整に当たらせて頂きます。
今後とも末永くお付き合い頂きまして、色々なご意見を頂ければ幸いでございます。
お近くにお越しの際には、またご利用頂けますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様に満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来るよう、努めてまいります。

新横浜へお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまいたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフの接遇につきましては、改めて全スタッフへ指導を致します。
また、今回頂きました貴重なご意見を元に、より客様のご要望に寄り添いつつ、快適なご滞在となる環境を整えられるホテル運営を目指して参ります。

尚、レイトチェックアウトのDEALプランもご用意させて頂きました。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご予約頂ければ幸いで御座います。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの言動や不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の開け方（鍵の開け方）につきましては、チェックイン時にご案内をお渡しする事がルールとなっておりますが、それが徹底出来ておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
ご案内のお渡し忘れが無い様にフロント全スタッフに再度指導致します。

また、お部屋の清掃につきましても配慮が足りず、お客様のお気持ちを悪くさせてしまった事につきましても深く反省致します。

いずれも当ホテルスタッフの言動によるものであり、お客様に対しての敬意や配慮が欠けておりました。
スタッフには厳しく指導するとともに、お客様に気持ちよく当ホテルをご利用頂ける様にサービスの向上に努めます。

ご意見を頂き有難うございました。

新横浜グレイスホテル　宿泊マネージャー　金子

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご友人とのご旅行をスタッフの教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後二度と同じ事を繰り返さぬ様に全スタッフへの指導・教育を徹底致します。
ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、リニューアルを行った客室にお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
次回ご利用頂ける際には接客面でもお喜び頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル　フロント　吉岡

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

お客様にはご滞在中、WI-Fiのパスワードについてフロントまでお問い合わせ頂き大変申し訳ございませんでした。

今後もサービス面においてお褒めのお言葉を頂戴出来る様、サービスの向上を目指して参ります。
新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル　フロント　湯井

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面や客室面でご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もこのようなお言葉を頂戴できる様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様には客室の内装やサービスについてご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

洗面所のコンセントにつきましては今後の改善案として検討させて頂きます。貴重なご意見誠に有り難うございます。
また新横浜にお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄り下さい。
お客様のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有り難うございました。

この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食の案内に関しまして、至らぬ点がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は全スタッフが朝食時間と朝食会場の案内の徹底を行い改善させて頂きます。
また、レストランの会計時、メニューにつきましてもレストランスタッフに報告し改善案の一つとして提案させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

またの機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は気持ち良くお過ごし頂いていたにも関わらず、チェックアウト時の対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフに確認した所、疑いを持っての発言では無かったとの事でしたが、お客様にはその様に受け止められているという事を認識させ、厳しく指導しております。

その他のスタッフにも今回の事柄を周知し、今後この様な事がないようサービスの向上に努めていく所存でございます。

また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様から頂きました貴重なご意見はレストランスタッフに伝達の上、改善に向け動いてまいります。

また、タクシーの迎車代につきましてはお客様へのご説明が不十分であった事、この場をお借りし謝罪申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないよう、ご案内の徹底を再度指導していく所存でございます。

至らぬ点が多々ございましたが、また新横浜方面にお越しの際には足をお運び頂ければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

立地の面でご満足して頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩1分圏内に位置し、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。

またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。