この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはプランの特典内容にご満足頂け大変嬉しく感じております。
今後もお客様に喜ばれるプラン作りに努めて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用願います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には客室の綺麗さなどでご満足頂けた部分もあったようですが、宿泊料金に比べて割高に思われたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたスリッパ、タオルなどにつきましては今後の改善点として検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後は価格相応のサービス、客室レベルを目指して努力して参ります。
また機会がございましたらご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回は日付限定のお得なプランでございましたが、今後もお客様に魅力溢れるプラン造成に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用下さい。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様に満足したご滞在をして頂ける様、
またより多くのお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひお立寄り下さい。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーの件ではお客様に大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
シャワーヘッドにつきましては多くのお客様からお声を頂いており、交換の準備を行なっております。
交換までの間ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦願います。
このような事があったにも関わらず、またご利用したいとのお言葉を頂けました事スタッフ一同大変嬉しく思います。
シャワーヘッドの交換の後、また御利用して頂ける機会がございましたら幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面は多くのお客様よりアクセスに便利とお声を頂戴しております。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドにつきましては他のお客様からもご指摘を頂戴しており、ただいまヘッドの交換を検討しております。

貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

機会がございましたらまたご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルにお越し頂き誠に有難うございます。
枕の髪の毛の件でございますが、本来快適な空間をご提供しなければならないところ、
お客様を大変不快な思いにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなチェックの見落としがないよう確認の見直しをさせて頂き、改善に努めて参ります。
今回アリーナライブでのご利用という事でしたが、移動が便利とご満足頂けた様で何よりでございました。
当ホテルはご存知の通りほぼ駅前にございますので、飲食街へはもちろん横浜アリーナへも徒歩数分でご到着できます。
次回も機会がございましたら足をお運び頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

クリスマスの特別な日にグレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのお二人の楽しい思い出の日にご迷惑やご不快な思いをお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
ディナーの席でのご指摘は、ホテルスタッフの心配りの不足と指導の至らなさが原因でございます。
早速ご指摘をもとに同じ過ちを繰り返す事の無い様に厳しく指導、再教育をして参りたいと思います。
客室エアコンに関しましても早急に確認をし、点検を行なわせて頂きたいと思います。
数々の不備・配慮の至らなさによりご不快なお掛け致しました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場の雰囲気と品数につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の件も合わせまして、今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
また、フロントの接客についてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございました。
対応にあたらせて頂いたスタッフ一人一人に確認をとり、今後はよりスムーズにお客様のご案内が出来るよう指導して参ります。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊を頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2分の場所にありアクセスに便利と
多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また立地面だけでなくサービス面の向上にも努めて参りますので、新横浜にお越しになられた際は是非当ホテルにもお越し下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはほぼ駅前にございますので、ビジネスはもちろんレジャーの方々にも利便性においてご好評を頂いております。
次回も新横浜でご宿泊の際は、ぜひ当ホテルにお越し頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分の場所にあり、交通の便も良く、観光やビジネスの拠点として皆様にご利用頂いております。
またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご宿泊のお客様は必ず駐車場をご利用頂けます様スペースを確保しております。1台1泊¥1,000頂戴しておりますが、駐車場の予約は必要ございませんのでご宿泊の際はお気軽にお車でご来館下さい。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは東海道新幹線・ＪＲ横浜線・市営地下鉄ブルーラインなどが通っている新横浜駅より徒歩約2分程の距離に位置しており、ビジネスや観光などに大変便利な立地にございます。
また、出張やビジネス利用などでお近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いた際、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、接客態度について厳しく指導していく所存でございます。
また、煙草の煙に関するご意見は今後の課題として取り上げ、改善に向け動いてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は足をお運び頂ければ幸いです。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も更にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、お近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご到着に早急なご案内が出来ず、長いお時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を基に、より良いサービスをご提供出来るよう努めさせて頂きます。
お近くにお越しの際にはまたお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様には快適にお過ごし頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
また、広いお部屋でございましたらクローゼットのご用意もございますので、機会がございましたらシングルユースでご利用頂ければと思います。
クチコミのご投稿有難うございました。