この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

駐車場代無料＆クオカード付きのプランは多くのお客様より大変お得とのお言葉を頂戴しております。
今後もより一層お客様にご満足して頂ける宿泊プランを提供して参ります。

またの機会ございましたらどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはプランの特典内容にご満足頂け大変嬉しく感じております。
今後もお客様に喜ばれるプラン作りに努めて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用願います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはお部屋の狭さでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ハード面に関しまして早急な改善は難しいですが、お客様から頂いた貴重なご意見を改装の際に参考とさせて頂きます。

またお一人様でもご宿泊頂けるスーペリアダブルという30平米のお部屋もございますので、次回のご宿泊の参考にして頂ければ嬉しく思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在の際は番組表の不備ならびにスタッフの迅速な対応が出来なかった事お詫び申し上げます。
本来はお部屋にご用意すべき物が入っていなかった事でご迷惑をお掛けした事に加え、スタッフの対応で更に不快な思いを募らせてしまいました事、恥ずかしく情けなく感じております。
今後は再びこの様な事が起きない様にスタッフの教育にも力を入れて参る所存でございます。
またご利用頂けるお言葉を頂けました事、大変有難く嬉しく思います。
新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂くことができまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

客室の空調に関しまして、お休みになる際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

設置位置につきましては以前よりお客様の意見を頂戴し、風向を調節する装置を設けておりますが、貴重なご意見を参考に致しまして今後も引き続きサービスの向上に努めさせて頂きます。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には客室の綺麗さなどでご満足頂けた部分もあったようですが、宿泊料金に比べて割高に思われたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたスリッパ、タオルなどにつきましては今後の改善点として検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後は価格相応のサービス、客室レベルを目指して努力して参ります。
また機会がございましたらご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様に満足したご滞在をして頂ける様、
またより多くのお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひお立寄り下さい。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面は多くのお客様よりアクセスに便利とお声を頂戴しております。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドにつきましては他のお客様からもご指摘を頂戴しており、ただいまヘッドの交換を検討しております。

貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

機会がございましたらまたご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルにお越し頂き誠に有難うございます。
枕の髪の毛の件でございますが、本来快適な空間をご提供しなければならないところ、
お客様を大変不快な思いにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなチェックの見落としがないよう確認の見直しをさせて頂き、改善に努めて参ります。
今回アリーナライブでのご利用という事でしたが、移動が便利とご満足頂けた様で何よりでございました。
当ホテルはご存知の通りほぼ駅前にございますので、飲食街へはもちろん横浜アリーナへも徒歩数分でご到着できます。
次回も機会がございましたら足をお運び頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場の雰囲気と品数につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の件も合わせまして、今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
また、フロントの接客についてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございました。
対応にあたらせて頂いたスタッフ一人一人に確認をとり、今後はよりスムーズにお客様のご案内が出来るよう指導して参ります。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊を頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2分の場所にありアクセスに便利と
多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また立地面だけでなくサービス面の向上にも努めて参りますので、新横浜にお越しになられた際は是非当ホテルにもお越し下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、エアコンの風向き調整が出来ず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
エアコンの風向きにつきましては風が顔に当たらないよう調整して固定をさせて頂いておりましたが、確認の上、再度調整させて頂きます。
また、設置業者とも別の改善策がないか検討し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善してまいります。

また機会がございましたらぜひご利用願います。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分の場所にあり、交通の便も良く、観光やビジネスの拠点として皆様にご利用頂いております。
またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご宿泊のお客様は必ず駐車場をご利用頂けます様スペースを確保しております。1台1泊¥1,000頂戴しておりますが、駐車場の予約は必要ございませんのでご宿泊の際はお気軽にお車でご来館下さい。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは東海道新幹線・ＪＲ横浜線・市営地下鉄ブルーラインなどが通っている新横浜駅より徒歩約2分程の距離に位置しており、ビジネスや観光などに大変便利な立地にございます。
また、出張やビジネス利用などでお近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いた際、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、接客態度について厳しく指導していく所存でございます。
また、煙草の煙に関するご意見は今後の課題として取り上げ、改善に向け動いてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は足をお運び頂ければ幸いです。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も更にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、お近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の件でございますが、客室の消臭、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見をもとに早急に消臭、清掃の見直しを行って参ります。
数に限りはございますが、ご連絡頂ければ禁煙ルームもご用意させて頂いております。
枕についてですが、若干数ではありますが高さの低いものもご用意がございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。
また新横浜にお越しになられましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。