設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月09日 15:42:18
-
お風呂で温水でシャワーを出していると排水溝からとても嫌な臭いがして来たので、排水溝の掃除がされていない様に思う。あと、以前も宿泊した際に書いたが、スリッパは消毒済みかもしれないが、やはりあの使い回しのスリッパに素足を突っ込む気がしないので、取り替えの紙を敷くとか、使い捨てのスリッパにするなど考えて欲しい。また、これも以前に書いたが、いつも部屋のタオルが臭くないのはとても良い。(よく他のホテルでは、タオルを業者に出して洗濯した独特の臭いがある)。いずれにしても、立地がとても良いが、昔のホテルのままという感じがするので今後は考えていって欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 新横浜グレイスホテル 2013年06月09日 17:28:09
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際、排水溝の臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
状況を確認の上、早急に対応をさせて頂きます。
またご指摘を頂戴しておりましたスリッパについてですが、社内にて使い捨てなど検討致しましたが現状でのご案内を行っております。
何卒ご了承願います。
また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】エグゼクティブビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月01日 16:21:51
-
急遽宿泊しました。駐車場代込み、QuOカード付きだったのでまずまずの宿泊でした。
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 新横浜グレイスホテル 2013年06月02日 02:42:25
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
駐車場代無料&クオカード付きのプランは多くのお客様より大変お得とのお言葉を頂戴しております。
今後もより一層お客様にご満足して頂ける宿泊プランを提供して参ります。
またの機会ございましたらどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日付限定】【ポイント10倍】駐車場無料&QUOカード付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
設備・アメニティ3
ty0919さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- ty0919さん [30代/男性] 2013年05月12日 18:40:57
-
落ち着いた部屋で、騒音もなくゆっくりできました。館内も宿泊客や披露宴の招待客など大勢いて、活気があるホテルでいい感じのホテルだと思いました。駐車場の無料プランはとてもお得だったので、また同じようなプランがあったら利用しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 新横浜グレイスホテル 2013年05月13日 13:38:17
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはプランの特典内容にご満足頂け大変嬉しく感じております。
今後もお客様に喜ばれるプラン作りに努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用願います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日付限定】【ポイント10倍】駐車場無料&QUOカード付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月24日 00:26:21
-
今年に入り二度利用しましたが、
二度とも有料放送の番組表が部屋に無く、
フロントに連絡するもすごく待たされます。
部屋にある、在庫が無い、テレビ操作で確認できるなど
散々言い訳をされ普段は温厚な連れもキレていました!
立地の良さと値段の安さでまた利用するとは思いますが、
サービス面は我慢するしかないという結論に至りました。
ハード面は清潔でオススメなのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 新横浜グレイスホテル 2013年02月25日 18:22:02
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在の際は番組表の不備ならびにスタッフの迅速な対応が出来なかった事お詫び申し上げます。
本来はお部屋にご用意すべき物が入っていなかった事でご迷惑をお掛けした事に加え、スタッフの対応で更に不快な思いを募らせてしまいました事、恥ずかしく情けなく感じております。
今後は再びこの様な事が起きない様にスタッフの教育にも力を入れて参る所存でございます。
またご利用頂けるお言葉を頂けました事、大変有難く嬉しく思います。
新横浜へお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【週末限定】横浜観光カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月03日 14:36:56
-
立地条件、掃除、スタッフの方の対応の良さ、加湿器やアメニティ等部屋設備の点から考えると大変お値打ちだと思います。ハード面の枠の中でできることは細心の注意を払って全てやっていらっしゃると思います。ただやはり、他の方のご指摘にもある通り、空調設備の設置位置と音の大きさは 寛ぎや眠りを妨げるものとしてマイナスだと思いました。エアコンを入れる必要のない気候のよい時期になら また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 新横浜グレイスホテル 2013年02月03日 17:59:17
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂くことができまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
客室の空調に関しまして、お休みになる際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設置位置につきましては以前よりお客様の意見を頂戴し、風向を調節する装置を設けておりますが、貴重なご意見を参考に致しまして今後も引き続きサービスの向上に努めさせて頂きます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】日付限定【タイムセール】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ3
ラミパパ5497さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- ラミパパ5497さん [50代/男性] 2013年01月20日 07:15:33
-
フロントの対応がややぶっきらぼうなのが残念。立地の良さは魅力だが、疲れてチェックインする客に対しより細やかな対応を求めたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 新横浜グレイスホテル 2013年01月20日 20:11:29
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様をお迎えする姿勢を全スタッフで今一度見直し、今後同じ様な思いをお客様に抱かせない努力をして参りたいと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーSALE半額】【楽天限定】【50%割引】ベーシックステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
hiro601125さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- hiro601125さん [50代/男性] 2012年12月23日 23:42:05
-
この値段ならOK
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 新横浜グレイスホテル 2012年12月24日 12:49:26
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回は日付限定のお得なプランでございましたが、今後もお客様に魅力溢れるプラン造成に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用下さい。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】日付限定【タイムセール】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ3
koyaoh0201さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- koyaoh0201さん [40代/男性] 2012年06月18日 13:42:41
-
食事も部屋も普通。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 新横浜グレイスホテル 2012年06月20日 14:43:57
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に満足したご滞在をして頂ける様、
またより多くのお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひお立寄り下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 18時レイトチェックインプラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
bio1403さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- bio1403さん [40代/男性] 2012年05月16日 19:11:34
-
駅から近く、立地が良い割には、宿泊料金も安く概ね満足ですが・・。
宿泊プランで安い価格を選択した私が間違いだった(笑)のですが部屋が狭いです。少し広いシングルの部屋でした。それとシャワーヘッド。どの部屋も同じかどうか判りませんが、バス水栓の付録で付いてくるあのシャワーヘッドは痛くて使えません。小さい為、勢い良くお湯(水)は出るのですが頭や身体に刺さるんじゃないか?(笑)と思うくらい痛いです。水の節約、水圧の問題等々有りますが、かえってあのシャワーヘッドの方がちょろちょろしか出せない(痛い)から水の使用量が多い気がします。ぜひ、節水タイプの物で構いません、交換を希望します。 安いプランで利用しましたが、割引券や一日乗り放題(市営地下鉄、市バス)パスまで頂きました。シャワーヘッドが交換されたら(笑)また利用したいです。色々書きましたがありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 新横浜グレイスホテル 2012年05月19日 11:17:45
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーの件ではお客様に大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
シャワーヘッドにつきましては多くのお客様からお声を頂いており、交換の準備を行なっております。
交換までの間ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦願います。
このような事があったにも関わらず、またご利用したいとのお言葉を頂けました事スタッフ一同大変嬉しく思います。
シャワーヘッドの交換の後、また御利用して頂ける機会がございましたら幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【週末限定】横浜観光カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
設備・アメニティ3
阪急大宮さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 阪急大宮さん [40代/男性] 2012年04月30日 13:27:39
-
出張で初めて宿泊させて頂きました。駅前でその点は便利でいいのですがホテル内での広さが少し狭いかなという感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 新横浜グレイスホテル 2012年05月01日 19:51:44
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面は多くのお客様よりアクセスに便利とお声を頂戴しております。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
クチコミのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】18時レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
kitasさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- kitasさん [50代/男性] 2012年03月08日 20:38:01
-
いくら節水でも、あのシャワーヘッドはないでしょう。痛くて満足にシャワーを浴びることができなかった。シャワーヘッドをすぐに交換してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 新横浜グレイスホテル 2012年03月10日 13:25:14
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドにつきましては他のお客様からもご指摘を頂戴しており、ただいまヘッドの交換を検討しております。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用願います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】日付限定タイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
設備・アメニティ3
qpwoeiさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- qpwoeiさん [40代/男性] 2011年12月25日 17:00:00
-
最初に出てきた食前酒のグラスが汚れていた。
真鯛のタルタルの周りにサーモンがと説明されたが、真鯛とサーモンが一緒になっていて、周りに巻いてあるのは、誰が見てもトマトだった。
オレンジジュースを頼むと、隣のテーブルでは、ストローつきだったのにグラスにそのまま。
ディナー開始早々に、テーブルのろうそくが消えた。その消えたろうそくに気が付かずに2回ほどスルーされた。
デザートについていた紅茶が、出がらしのようで味も香りもなかった。
部屋の空調が突然大きな音をたてて止まった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 新横浜グレイスホテル 2011年12月27日 15:40:18
-
クリスマスの特別な日にグレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのお二人の楽しい思い出の日にご迷惑やご不快な思いをお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
ディナーの席でのご指摘は、ホテルスタッフの心配りの不足と指導の至らなさが原因でございます。
早速ご指摘をもとに同じ過ちを繰り返す事の無い様に厳しく指導、再教育をして参りたいと思います。
客室エアコンに関しましても早急に確認をし、点検を行なわせて頂きたいと思います。
数々の不備・配慮の至らなさによりご不快なお掛け致しました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ちょっと早いクリスマス★【12/22限定】20時開始クリスマスディナーコース&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 15:49:33
-
駅からはとにかく近くて便利でした。
が、朝食バイキングはお部屋全体も暗くて、品数も少なく、ビジネスホテル並みというか、あれならむしろビジネスホテルのほうがいいかも。
バスルームや客室内の古いホテル特有の匂いも気になりました。
フロントの対応は笑顔で気持ち良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 新横浜グレイスホテル 2011年08月18日 14:06:17
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場の雰囲気と品数につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の件も合わせまして、今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
また、フロントの接客についてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン【選べるシャンプー&コンディショナー付き】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
細目同好会会長さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 細目同好会会長さん [30代/男性] 2011年07月26日 08:23:10
-
このホテルがリニューアルする前から10年近く前からこのホテルを利用しているが、正直立地が良いだけ。
特に朝食会場の男性スタッフの対応には前から苦言があった。また連泊してもメニューが全く変わらないし、メニューが変わらなくてもそれを補うメニュー数があるわけでもなく。朝食をしっかり食べて仕事を頑張ろうと思っても同じものを食べて元気なんか出るわけがない。
ある日、会場にスリッパで行ったらスリッパはダメとのこと。ここまでは分かるが、わざわざ部屋まで変えに行ってくれと。他のホテルでは違う履物を用意して部屋まで帰らせることはしないし、マニュアルにそった対応しか出来ないことに驚いた。
このホテル総合点は良いが、それは立地と廊下やドアをシックなものに変えて見た目を良くしただけ。スタッフの対応は以前から男性より女性が抜群に良いが、男性の教育をされているかすら?と思えるくらいレベルが上がっていない。
週2回新横浜で仕事があるのでよく利用しているが、正直他のホテルを主軸として考えたい。新横浜にはたくさんのホテルがあるし、もっと良い対応するホテルはたくさんある。
意見だけ聞いて改善する気がないなら聞かないほうが良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新横浜グレイスホテル 2011年07月27日 10:44:24
-
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は朝食会場にてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今回対応したスタッフを含め、ご指摘を頂きました男性スタッフへの教育方針について会社として再度見直しを行い、全スタッフが同等のサービスを行えるよう厳しく指導していく所存でございます。
また、朝食のメニュー内容や代わりとなる履物のご用意など、頂きましたご意見は真摯に受け止めさせて頂きます。
今後はお客様の信頼を取り戻せるよう、また、立地面だけではなくその他の面でも当ホテルをお選び頂けるよう、全スタッフ一丸となってサービス向上に邁進してまいります。
ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら足をお運び願います。
宿泊営業課 課長 平野隆亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】18時レイトチェックインプラン(朝食バイキング付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 22:31:18
-
立地良し
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新横浜グレイスホテル 2011年07月22日 09:43:05
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅より徒歩2分の場所にありアクセスに便利と
多くのお客様よりお声を頂戴しております。
また立地面だけでなくサービス面の向上にも努めて参りますので、新横浜にお越しになられた際は是非当ホテルにもお越し下さいませ。
クチコミのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5部屋限定ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙】
設備・アメニティ3
きーちゃん619さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- きーちゃん619さん [50代/女性] 2010年10月28日 18:28:56
-
朝早い新幹線に乗車するため、前夜宿泊しました。
駅に近く便利で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 新横浜グレイスホテル 2010年10月29日 13:22:41
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分の場所にあり、交通の便も良く、観光やビジネスの拠点として皆様にご利用頂いております。
またお近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】ポイント10倍・QUOカード付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【カップル限定】セミダブル禁煙】
設備・アメニティ3
光ちょんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 光ちょんさん [50代/男性] 2010年10月04日 15:00:21
-
若干早めのチェックインでしたが気持ちよくチェックインさせて貰いました。禁煙室だったせいか気持ちよく短い時間でしたが滞在できました。スタッフの接客態度も良好ですし、なんと云っても駐車可能台数が多いのが車利用者には有り難いです。
【ご利用の宿泊プラン】
18時レイトチェックインプラン
平成20年リニューアル!シングル禁煙(Bフレッツ対応)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 新横浜グレイスホテル 2010年10月04日 17:45:05
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご宿泊のお客様は必ず駐車場をご利用頂けます様スペースを確保しております。1台1泊¥1,000頂戴しておりますが、駐車場の予約は必要ございませんのでご宿泊の際はお気軽にお車でご来館下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 18時レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!シングル禁煙(Bフレッツ対応)】
設備・アメニティ3
Nefertiti1984さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- Nefertiti1984さん [40代/女性] 2010年09月29日 11:35:28
-
新横浜から近いので、新幹線に便利だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新横浜グレイスホテル 2010年10月01日 14:35:10
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは東海道新幹線・JR横浜線・市営地下鉄ブルーラインなどが通っている新横浜駅より徒歩約2分程の距離に位置しており、ビジネスや観光などに大変便利な立地にございます。
また、出張やビジネス利用などでお近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宴会場リニューアル記念】1日5部屋限定ビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!シングル(Bフレッツ対応)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月27日 10:51:33
-
新横浜駅、横浜アリーナに近く、便利でした。この値段でこの立地はとてもお得だと思います。お風呂がちょっと暗い感じでした。チェックアウトの際の対応がとても感じが悪かったです。出口のところにあるカフェのテラス席が喫煙席らしく、出口を出た途端、ものすごい煙が流れてきたのはびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 新横浜グレイスホテル 2010年05月02日 13:17:04
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂いた際、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、接客態度について厳しく指導していく所存でございます。
また、煙草の煙に関するご意見は今後の課題として取り上げ、改善に向け動いてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は足をお運び頂ければ幸いです。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月限定】サタデープラン
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!【カップル限定】セミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
仕事で利用しました。部屋の広さや設備等は至って普通です。朝食も特別印象に残る内容は無く(不味くはないのですが)、目を引くほどでもありません。
非常に気になったのは、フロントで常に待たされたことです。チェックイン時、フロントに従業員が不在で待たされる。外出戻り時にキーを受け取る際には2名のフロントスタッフがいずれも電話中で待たされる。チェックアウト時には、フロントに1名のスタッフしかおらず、2~3名の宿泊客が行列待ち。
「お待たせしました」等の一言もあれば印象も違うのですが。
正直、非常に印象が悪いです。
立地は良く大変便利なのですが、若干残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはチェックインの際やご滞在中、チェックアウトの際とフロントにて何度もお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお客様への配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、全てのスタッフにサービス徹底を指導して行く所存でございます。
また新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければスタッフ一同幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なクチコミを頂き有難うございました。
宿泊担当支配人 伊藤栄治