この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
昨年に続き再び当ホテルにご宿泊頂けて非常に嬉しく思います。
冷房の件でございますが、お客様にご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
室内の冷房に不具合、故障部分がないか早急に確認し対処させて頂きます。
機会がございましたら、ぜひまたお泊まり頂きご意見を頂戴できればと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応などお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
またご利用頂けた際にはより一層、ご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、お褒めの言葉と貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
シャワーの件ではご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳なく思います。
ご意見を頂きましたシャワーヘッドにつきましては間もなく交換作業を行なう予定となっております。

新横浜で一番とのお言葉を頂く事が出来ました事、大変嬉しく光栄に感じております。
また新横浜へお越しの機会がございました際にご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ならびに貴重なご意見有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかった事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

カジュアルツインルームは元々禁煙室のご用意がなく、
清掃の際に出来る限り消臭しておりますが完全に臭いを消し去る事は難しく、お客様にはご不便をお掛けしております。
今後はより工夫を凝らして、お客様のお手間を取らせないよう努力をして参ります。

またシャワーの水圧に関しましては、ただいまシャワーヘッドの交換に向けて準備を進めております。
お客様には今しばらくご辛抱頂けます様お願い申し上げます。

貴重なご意見を有難うございました。
またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
チェックイン時間の少し前のお時間であれば、お部屋の清掃状況によりお部屋にご案内させて頂く場合もございます。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
また新横浜へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩数分でございますので多くのお客様より非常に便利とのお声を頂いております。
通常チェックインは15時からでございますがお荷物のお預かりとチェックインのお手続きは時間帯問わず行なっておりますのでお出かけからお戻りの際にはスムーズにお部屋にご案内出来ます。

またの機会にご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

　この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして有難うございます。
　客室設置の時計は現在、アナログ仕様でございますが、今後デジタル仕様のものに変更を検討し、お客様がより快適にお休みになれますよう努めたいと思います。お忙しいところ、クチコミへのご意見ありがとうございます。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また沢山の貴重なご意見を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の件につきましては現在、毛布・クリップ付きハンガーはご希望のお客様へ貸し出しを行なっております。
数に限りはございますが、次回ご利用の際にはフロントまでご用命下さい。

またハンガーにつきましては順次新たな形状の物へ切り替える作業を行なっております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿誠に有難うございました。
ご意見を参考に今後も改善に努めて参ります。
またの機会にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思っております。
浴室の栓につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善に努めます。

今後ともご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
口コミのご投稿誠に有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、スタッフの説明不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましてはすぐに改善を行い、チェックイン時に喫煙室である旨をお伝えするよう変更致しました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参りますので、またお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付け願います。

またのご来館をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
空調音ではご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
設備の面ではございますので早急な改善は難しいですが、次回の改装時の改善点と致しまして参考とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またお気づきの点がございましたらご意見をお聞かせ下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にはご満足頂けたご様子で何よりでございます。今後も今まで以上にご満足いただけるサービスのご提供が出来るように努力して参ります。
新横浜方面へお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご到着時のスタッフの対応に満足して頂けたご様子で何よりでございます。
これからかもよりお客様に満足して頂けるサービスのご提供が出来る様に日々努力を重ねて参りたいと思います。
新横浜へお越しの際にはまた是非、お気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認体制の見直しを行い、同じ不備がないよう改善させて頂きます。

また、今回不備があったにも関わらず、フロントスタッフの接客に対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もこの様なクチコミを頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、お客様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉は私達にとって大変励みになります。
今後もお客様に喜んで頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
アクセス面においては恵まれた環境にございますので、お客様より多くのご好評の言葉を頂いております。
またご利用して頂けるお言葉を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
新横浜へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の換気が行き届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に換気・消臭を十分行うよう清掃スタッフに指導して参ります。

お部屋に不備があったにも関わらず、レストランやスタッフへのお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は是非ご利用下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様より頂いた貴重なご意見は早急にレストランスタッフに伝達をさせて頂きます。
今後は他ホテルを参考に改善を加え、お客様に満足して頂けるお食事をご提供出来るように日々努力を重ねて参りたいと思います。

また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地、サービス、朝食に対するお褒めのお言葉や「また利用したい」というお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回ご利用の際にもご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
新横浜方面にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのご来館、ご宿泊を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食は昨年10月にメニュー数を増やし、リニューアル致しました。
お客様にご満足頂けたご様子で大変に嬉しく思います。
また横濱ロールもお買い上げ頂き誠に有難うございます。
１日10本限定生産しており、多くのお客様よりご好評を賜っております。
またの機会にお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。