投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月21日 22:09:14
-
出張で利用しました。いつもは、コーポレート契約をしてるホテル（品川）に泊まることがほとんどです。今回は、レディースプランにひかれて、このホテルに泊まってみました。新横浜からは確かに近くて便利でした。レディースプランの内容は、旅行用（試供品？）の、資生堂の椿のシャンプーセット、エリクシールの基礎化粧品、化粧水パック、でした。研修生はもっとトレーニングを積ましてから現場に一人で立たしてあげて下さいね。
【ご利用の宿泊プラン】
レディースプラン【女性限定】
平成20年9月1日リニューアル！ツイン
- 新横浜グレイスホテル 2009年01月23日 14:53:50
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースプランの特典内容を気に入って頂けたようで嬉しく思います。
また、暖かいご指導ありがとうございます。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂き、再度研修生の教育に努めてまいりたいと思います。
また新横浜へお越しの際はお客様のご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月18日 16:11:58
-
喫煙の部屋を気づかず予約してしまい、禁煙の部屋に替えて下さり有難うございました。
また機会があれば、利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！【カップル限定】セミダブル
- 新横浜グレイスホテル 2009年01月19日 11:49:42
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
予約時、喫煙・禁煙の選択制ではない為、お客様にはご不便をおかけしております。
今後もより一層のサービスをご提供できるよう精進して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月11日 14:32:26
-
この立地でこの値段はなかなか魅力。アメニティの品揃えもまあまあ。ただ、エアコンをＯＮにすると煙草の臭いが充満して辛かった。禁煙室が選べると助かる。バスルームの排水の悪さも問題では…？。
【ご利用の宿泊プラン】
18時レイトチェックインプラン
リニューアル！【カップル限定】セミダブル
- 新横浜グレイスホテル 2009年01月11日 16:55:39
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
消臭が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見有難うございます。
参考にさせて頂きまして禁煙ルームを指定できるようご検討させて頂きます。
禁煙ルームを指定出来るまではお手数ですがお名前の横に「禁煙」とご記入お願い致します。
ご用意可能でしたらご案内させて頂きます。
またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月06日 14:26:43
-
立地が非常に良く、お部屋もキレイでした。モダンな雰囲気で清掃がいきとどいていました。ユニットバスが古い感じでしたが、こちらも清潔感はありました。フロントスタッフも感じが良く迅速に対応してくれました。忙しい時にチェックインしたのですが、まったく待たされませんでした。値段もこの内容であれば安いと思います。新横浜の時はまた利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
18時レイトチェックインプラン
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2009年01月06日 18:39:35
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からお褒めの言葉も頂戴する事が出来、大変嬉しく思います。
清掃スタッフにも伝えさせて頂きます。
また新横浜へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月05日 18:03:37
-
リニューアル後は初めて宿泊しました。気持ち良く利用できました。外出時にフロントまで行かずとも鍵を預かっていただけたのが、嬉しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2009年01月06日 17:26:30
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを行なっていけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月24日 01:05:19
-
立地は素晴らしいのですが、私が過去に泊まったホテルに比べると、設備や広さの割に価格が高いように感じました。
また、シャンプーやボディソープが置いてなかったのですが、単純に置くのを忘れただけでしょうか？深夜でもあり、すでにシャワーを浴び始めてから気づいたので、置いてあった洗顔用のもので間に合わせましたが…。客がチェックインする前にどなたか確認するようにしたほうがいいのではないでしょうか？何かあったら、フロントに連絡してくるだろうという考えは変えた方がいいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！デラックスツイン（地上デジタル放送対応ルーム）
- 新横浜グレイスホテル 2008年12月24日 13:36:10
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃業務担当の責任者及び宿泊課全スタッフに対して改めて再指導していく所存でございます。
お客様からの貴重なご意見を今後の課題とし、早急に改善させて頂きたいと思いますので
誠に勝手なお願いになりますが、また新横浜にお立ち寄りの際もう一度ご利用頂けないでしょうか。
またのご来館お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月20日 14:21:57
-
夜、サッカー観戦から帰り、お風呂に入って基礎化粧品を忘れた事に気付き困ってフロントに連絡したところ、敏速な対応で用意して下さり、とても助かりました！ 有り難うございました！
【ご利用の宿泊プラン】
平成20年9月1日リニューアル！ツイン
- 新横浜グレイスホテル 2008年12月20日 15:59:31
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この度はサッカー観戦にてお越しとの事でございますが、新横浜は中華街やみなとみらいへのアクセスも良好でございます。
次回はぜひ観光の拠点としてご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月10日 21:14:56
-
とにかく駅から近いことが助かりました。予約時に禁煙ルームでないことに気づかず，部屋に入ってたばこの臭いがきつくちょっと後悔しましたが，部屋の広さも，窓からのロケーションも満足でした。この部屋で朝食が付いてこの料金では申し訳ないほどでした。機会があればまた泊まりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
早割りプラン（朝食付）
平成20年9月1日リニューアル！ツイン
- 新横浜グレイスホテル 2008年12月13日 04:22:02
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には室内の消臭が行き届かず、不快な思いを
させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様方にはできる限り喫煙・禁煙のご希望をお伺いし、
ご要望に応えられるよう努めて参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月05日 08:59:36
-
駅から近く便利でした。応対はとても良かったです。
コストパフォーマンスも良かったです。ツインにして頂きました。
利用しなかったですが、近くにコンビニがありました。
駅に行列のおにぎりやさんがあって、美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
11月【月末限定】感謝プラン
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年12月09日 12:43:34
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けた様でスタッフ一同心より喜んでおります。
これからも快適な空間・思い出に残る時間をご提供出来るよう、日々精進して参ります。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月03日 23:50:48
-
中身の伴わないサービスなんてサービスではない。
１）ウォシュレットの故障。
２）１に伴いFrontへ電話するも、１０コールを３回しても出ない。
４回目にやっと出ても、“お待たせしました”の言葉もない。
３）ウォシュレットの修理に来たスタッフの一言。
”直ったか、お客様今から座って確認してください”
へ？”あなたの前で座って試すのですか？”
”はい、でないとわかりませんので、、、！
開いた口が塞がりませんでした。
４）チェックアウト後のこと、カレー屋側の出入り口の真ん前に、ご飯を入 れていたであろうジャーをおいた汚いワゴンが置きっぱなし。
何これ？朝食の残骸？あまりにも汚れがひどすぎるし、なんで出入り口 の前にあるの？？
【ご利用の宿泊プラン】
MANデイプラン【月曜限定】ペイカード付き
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年12月04日 17:39:14
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、度重なる不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
③番でご指摘を頂きました点につきましては、「後ほどお試し頂けますでしょうか。」という事でスタッフが申し伝えたと思うのですが、誤解を招く部分があったと反省しております。
その他ご指摘の部分につきましても、早急に改善するよう厳しく指導していく所存でございます。
お客様がおっしゃる様に、中身の伴ったサービスを行なっていけるよう、邁進してまいります。
最後に勝手なお願いではございますが、もう1度当ホテルにチャンスを頂き、再度ご来館頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル
宿泊部マネージャー
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月25日 01:05:15
-
従業員さんの態度はよかったですよ
部屋は金額通りの広さです
特にお得感はありません
お風呂に備え付きのシャンプーリンスですが、上質ではないため女性は持参した方がいいかもしれません
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！【カップル限定】セミダブル
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月25日 21:26:26
-
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様から頂くお言葉を受け止め、改善出来る
点があれば対応を検討させて頂きたいと思います。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、
お客様に満足して頂ける様に日々精進させて頂きます。
新横浜へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月17日 18:39:26
-
立地、従業員の方の対応等は申し分ありませんでした。
結婚式が多い日だったようですが、忙しさの中でも快く対応して頂けました。
パソコンのレンタル（有料）をお願いしたところ、部屋まで届けて下さり便利に使わせて頂きました。
ただ、チェックイン時間すぐだったせいか廊下のど真ん中に掃除機が放り出してあったのが気になりました。
全体的には便利で感じの良いホテルだったので、また横浜へ行く機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月18日 10:44:36
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
入室の際に不快な気持ちにさせていまい、大変失礼致しました。
更なるサービス向上に努めてまいりたいと思いますので、また新横浜へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月14日 14:59:51
-
当日は、１人利用でしたが、「ツイン」にしていただき、快適に過ごすことができました。ただ、煙草をすわないので、部屋の煙草臭さが少しきになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
早割りプラン（素泊まり）
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月14日 16:08:36
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当日お部屋の空きがある場合に限り、お部屋タイプのグレードアップサービスを行っております。空室がある場合のみのサービスとなりますので毎回という訳にはいかないのですが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスに努めて参りたいと思います。
また、客室の消臭が行き届いておらず申し訳ございませんでした。禁煙室のご用意もございますので、次回は是非こちらもご検討下さい。
新横浜方面にお越しの際はまた是非ご来館下さい。お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月12日 20:15:54
-
駅に近くて大変便利ですね。エレベーターに乗る際スタッフの方に深々と頭を下げられ、高級ホテルにでも泊まりに来たかのようでこちらも気持ちが良かったです。部屋も広くはありませんが落ち着いた雰囲気でまた夜景も綺麗でゆっくりくつろげました。
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月13日 10:43:20
-
この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の大切なお時間を有意義なものに出来るよう、スタッフ一同心からお迎えする精神を日々心掛けております。
お褒めのお言葉を更なるサービス向上の糧とさせて頂きまして努めて参ります。
お近くにお越しの際は、是非またご来館をお待ち致しております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月10日 20:04:03
-
大変お世話になりました。
チェックアウトの際に、フロント前に貴重品の落し物をしてしまいましたが、ご親切にすぐに連絡をいただけて、安心いたしました。お送り願いたいというこちらのわがままなおねがいにもご快諾いただき、感謝しております。
おかげさまで無事手元に届きました。次回は気をつけますね。これからもより良いサービスのご提供を期待しております。また次回もよろしくお願いいたします。遅くなりましたが御礼まで。
【ご利用の宿泊プラン】
早割りプラン（素泊まり）
ツイン
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月11日 01:46:43
-
この度はご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様が落とされた物がお手元に届いた報が
入り大変ほっと致しました。
わざわざ御礼のメールを頂き、大変恐縮でございます。新横浜へお越しの際はまた是非、お立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月08日 00:26:05
-
駅からもコンビニからも近いので良いです。これで値段がもっと安ければ言うことなしです。
【ご利用の宿泊プラン】
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月08日 20:54:57
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
更なるサービス向上を目指してまいりますので、またご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月08日 00:25:10
-
・朝刊無料が良いです。
・駅から近い
・アメニティが充実していて良い
【ご利用の宿泊プラン】
平成20年9月1日リニューアル！シングル(Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月08日 20:49:05
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝刊は数に限りがございますが、フロントにて宿泊の方限定で無料でお渡ししております。
お客様に、満足して頂けたようで嬉しく思います。
またのご宿泊お待ち申し上げております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月06日 02:39:12
-
新横浜駅の新幹線改札から近く、隣に24時間のコンビニもあって大変便利でした。リニューアルされたとあって、部屋のカーテンやリネン類がお洒落で高級感があり、大変驚きました。部屋の照明が明るいところがいいです。（最近他のホテルは暗めの照明が多いので・・・）コスト的にも大変満足です。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月06日 13:35:14
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
更なるサービスの向上を目指して日々努めて参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち致しております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月04日 19:48:53
-
リニューアルされて大変良くなったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
リニューアル！シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
- 新横浜グレイスホテル 2008年11月05日 16:59:02
-
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
再三お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご利用心よりお待ち致しております。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
久しぶりにとても良いホテルに泊まった気がしました。
又、この地に泊まる時は使いたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
18時チェックインプラン（禁煙シングル）
リニューアル！シングル禁煙（Ｂフレッツ対応）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
次回新横浜方面にお越しの際もまた是非ご利用下さい。ご来館心よりお待ち申し上げております。