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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.78
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.64
  • 食事4.22
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投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月20日 10:10:02

駅のすぐそばで、移動に大変便利でした。
予約した部屋よりも1ランク上の部屋を用意してくださり、対応も丁寧でした。

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新横浜グレイスホテル 2006年05月22日 10:51:10

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。有り難いお言葉を頂き大変光栄でございます。また新横浜へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月20日 10:02:03

清掃も行き届いて、快適に過ごせました。

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新横浜グレイスホテル 2006年05月21日 09:13:29

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月17日 14:17:45

安いプランだったのに、平日だったせいか、普通よりいー部屋だったと思います。アメニティがビジネス系には珍しく充実してました。あと浴衣だしゃないのはいーですね。ホテルの責任ではないけど入口付近でスケボーやってる連中がいて迷惑でした。

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新横浜グレイスホテル 2006年05月19日 12:02:49

この度は、新横浜グレイスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのアメニティですが男性・女性問わずご好評頂いており嬉しい限りでございます。これからも皆様から温かいご声援を頂戴できるよう日々、努力してまいります。
またのご利用の程、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月17日 00:09:57

熱をだしかなり苦しんでいた時にアイスノンや氷枕など直ぐに用意してくださってとても感謝しております。フロントの対応は良かったです。

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新横浜グレイスホテル 2006年05月17日 14:35:31

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
少しでもお客様のお役に立てた事を嬉しく思います。また、お困りの事ございましたら、ご遠慮なさらずお気軽にお申し付け下さい。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月28日 17:43:21

新横浜で宿泊する時は、また利用させて頂きたいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月30日 13:43:40

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には、ご満足頂けた様で何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 22:21:04

リピーターです。
新横浜に泊まる時は、迷うことなく、ここをチョイスしてます。
サービスが行き届いていて、満足です。

強いて言うとすれば…
・新聞がなかったこと。チェックインが遅かったので、夕刊が残っていませんでした。

・浴槽の栓が緩かったこと。長めに湯船に浸かっていたのですが、微妙にお湯が流れ出ていたため、湯船に張ったお湯が徐々に減少してました。

敢えて上記2点を挙げさせて頂きましたが、それ以外は文句ないです。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月30日 11:27:05

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。浴槽の栓がゆるかった様でお客様にはご迷惑をお掛け致しました。そういった箇所は速やかに対処させて頂きたく思います。
新聞は数に限りがある為、お客様のお手元に届かないケースもあるためお手数ではございますが、ご予約時にお伝え頂ければ一部確保させて頂きますのでお声をお掛け下さい。
また新横浜へお越しの際は是非、お立ち寄り下さい。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月25日 22:12:02

駅に近いというのは最高に便利でした。チェックインの時間が遅れるので途中で電話したときに、名前のみですぐに対応してもらったのには驚きました。ほかでは、もう一度聞きなおされることも多いのに、すばやい対応で出先からの連絡には良かったです。また利用したいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月26日 17:12:39

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様には当ホテルを気に入って頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
新横浜方面にお越しの際には、また足を運んで頂ければ幸いです。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月22日 22:02:21

初めて宿泊しました。素泊まりで申し込んだのですが、チェックインの時、朝食の利用をさりげなくセールスしていただきましたが、しつこくなくとても好感のもてる言い回しでした。同じサービス業に務めるものとしてとても参考になりました。夕刊・朝刊の無料サービスはありがたかったです。アメニティーの品揃えは十分でした。ただふろの手すりのところの壁のタイルにヒビが入っていたのが気になりました。朝はアルバイトのためかチェックアウトに少し手間取っていました。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月29日 16:50:03

この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ハード面・ソフト面共にいい意味での維持、更には品質の向上を目指し努力し続けたいと思います。
今後もお客様が選んでくださる「ホテル」を目指してまいりたいと考えております。
どうぞ、これからも温かいご支援を賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月17日 11:02:02

プロフェッショナルなサービスでした。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月18日 10:08:56

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様より頂戴致しました「プロフェッショナル」という言葉に相応しいサービスを今後も提供できるよう、努めてまいりたいと考えております。
新横浜にお越しのご予定がございましたら、またご利用頂ければ幸いです。
ご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月17日 10:40:01

駅近で、サービスもまあまあ、価格はちょっと高めですがこの条件では許容範囲内かと。立駐も2mまでOKなので助かりました。欲を言えば、もう少し広い部屋の数を増やして欲しいくらいですね。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月22日 18:08:56

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
駐車場に関しては平地の駐車場もご用意しておりますのでご安心下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月16日 14:27:29

翌日、新幹線を利用するため宿泊しました。駅に最も近く、施設もとてもきれいで清潔感があり、スタッフの方々もとても感じよく迎えていただきました。次回も是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月17日 15:20:02

この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは新横浜駅から歩いて1分と近いので、今後もお客様に有効活用して頂ければ幸いでございます。
これからも、お引き立て賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月09日 20:29:10

新横浜の駅にすごく近かったので利用させてもらいました。フロントや他のスタッフの方の対応はよく、食事も値段に比して良かったと思います。ただ残念であったのは部屋の設備や状況が老朽化しているのかなと感じたことでした。それが顕著であったのはバスルームで洗面台の水やお湯を溜める洗面漕がひび割れ一部が欠けていたことと、私を含め家族がお風呂を使い終わったあとはバスルーム内のすべてがものすごく結露していて大変驚きました。除湿、乾燥がほとんど効いていないようでした。他には部屋の照明が少し暗かったことです。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月10日 09:48:19

この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に有り難うございます。
浴槽の件に関しましては、直ぐに改善という訳には参りませんが、貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月03日 15:11:06

カップルプランで宿泊させていただいたんですが 部屋の狭さには驚きました。部屋が暑くて 窓を開けると うるさいし あんまり寝られなかった

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新横浜グレイスホテル 2006年04月05日 13:12:59

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当ホテルの空調システムは温度調整が全館統一となっている為、思うような温度設定が出来ずご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ご宿泊頂ければ幸いです。
ご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月27日 18:44:36

横浜アリーナのイベントの際にグレイスホテルを利用しました。一つ気になるところがありました。お風呂のシャワーから出るお湯が止まってしまったりしていました。とても疲れていたので少しがっかりでした。その他はとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年04月03日 12:09:53

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備面でご迷惑お掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
常日頃より点検作業は行なっておりますが、より一層の確認作業を徹底して参ります。
またの機会にご利用いただけます様お願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月25日 12:32:54

立地条件がよりため、利用させていただきました。
もう少しコストが下がれば、尚利用したいと思います

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新横浜グレイスホテル 2006年03月25日 18:47:44

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
新横浜グレイスホテルはJR新横浜駅から徒歩1分の場所にあります。
この利便さを、どうぞ皆様に活用して頂ければ私共も幸いでございます。
今後もお引き立て賜われますよう、宜しくお願い致します。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月23日 21:49:30

何より駅から一番近いのが最高でした。
今回は1泊で、しかも翌日の早朝に新幹線で大阪に帰らなくてはならなかったので、駅近が第一条件でした。
部屋はまずまずでしたが、アメニティの豊富さとホテル全体の装飾品の品の良さは気に入りました!
また横浜に来る際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月24日 13:39:48

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
又、アメニティ類など気に入って頂けたようで嬉しく思います。
横浜方面にお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。またのご来館お待ち申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月21日 13:38:31

仕事で利用しましたが、LANが設置されていて助かりました。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月23日 19:41:46

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また新横浜方面にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月21日 01:02:46

立地、アメニティ(タオルが沢山あるのはうれしかったです。)に満足しました。
また横浜に行く機会があれば利用させていただきたいと思います。
少し残念だったのが、部屋の温度調節がうまくいかず、何度か窓を開け閉めしなければならなかったこと。11時という遅めのチェックアウトはうれしいが、9時過ぎ辺りから他の部屋の掃除の音が派手に聞こえ落ち着けなかったこと。シャワーの水圧が弱かったことです。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月24日 09:26:05

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想も頂きまして、誠にありがとうございます。
温度調節やシャワーの水圧に関しましては、今すぐと言う訳には参りませんが、徐々に改善していきたいと思います。
またのご利用を、お待ち申し上げております。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月20日 01:00:43

トイレがウオシュレットなのだが、便座がウォーム対応でないのが残念です。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月20日 14:13:43

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想を参考に今後の対応に努めさせて頂きます。
また出来る限り、皆様が快適にお過ごし頂ける様サービス面も含め、日々どうしたら良いか考えさて頂きます。
またのご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月19日 11:55:38

立地と部屋の雰囲気の良さで宿泊させていただきました。出張での利用にしては少々高いかなと思いながらも広めの部屋を用意していただいており快適にすごせました。

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新横浜グレイスホテル 2006年03月19日 14:12:01

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
快適にお過し頂けたようで、嬉しく思います。又、お部屋の状況にもよりますので毎回とはいきませんが、少し広めのお部屋をサービスでご用意させて頂くこともございます。またご利用頂けたらと思います。ご来館お待ちしております。

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